- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
NP-103148-7
PlayStation NP-103148-7 en PS5: la app no conecta a Internet
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 tuvo un problema al conectarse a Internet desde una aplicación. Guarda la partida si puedes, cierra la aplicación con el botón de opciones y vuelve a abrirla, reinicia la consola y apaga el router o módem al menos 5 minutos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Al cerrar la aplicación se pierde el progreso no guardado: guarda antes si el juego lo permite.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cerrar la aplicación del todo y reiniciarla
- Reiniciar la PS5
- Apagar el router o módem al menos 5 minutos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSi tras los tres pasos ninguna aplicación conecta, revisan la línea y el router.
Te tiene que enseñarel estado de la línea en la hora del fallo.
Por escritoincidencia, fecha y causa encontrada.
Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Qué haceSi solo falla una aplicación y tu red funciona con las demás, revisan si hay una incidencia con esa aplicación.
Te tiene que enseñarsi hay incidencias conocidas para esa aplicación.
Por escritonúmero de caso y respuesta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cerrar la aplicación del todo y reiniciarla
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- guarda la partida si es posible. Señala la aplicación, pulsa el botón de opciones y elige Cerrar aplicación. Después ábrela de nuevo.
- Resultado que importa:
- que la aplicación vuelva a conectarse.
- Si conecta:
- era la sesión de la aplicación.
- Si vuelve el código:
- reinicia la consola.
- Evidencia a conservar:
- Nombre de la aplicación y hora del error.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar la PS5
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la consola y vuelve a abrir la aplicación.
- Resultado que importa:
- que la conexión funcione tras el reinicio.
- Si funciona:
- era un estado temporal de la consola.
- Si sigue:
- pasa al router y módem.
- Evidencia a conservar:
- Resultado después del reinicio.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Apagar el router o módem al menos 5 minutos
- Quién:
- tú, si controlas el router; si no, quien administra la red.
- Cómo:
- apaga el router o el módem, espera al menos 5 minutos y enciéndelo. Repite lo que estabas haciendo en la aplicación.
- Resultado que importa:
- que la aplicación conecte sin el código.
- Si conecta:
- el equipo de red era la causa.
- Si sigue fallando y otras aplicaciones conectan:
- el problema sigue a esa aplicación; contacta con el soporte.
- Evidencia a conservar:
- Hora del reinicio del router y resultado.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error NP-103148-7 PS5
- error NP-103148-7 PlayStation 5
- issue connecting the console to the internet NP-103148-7
- PlayStation 5 error code NP-103148-7
- PlayStation 5 NP-103148-7
- PlayStation error NP-103148-7
- PlayStation NP-103148-7
- problema al conectar la consola a Internet NP-103148-7
- PS5 error NP-103148-7
- PS5 NP-103148-7
Qué significa
Sony asocia NP-103148-7 a un problema al conectar la PS5 a Internet mientras se usa una aplicación. Los pasos van de lo más cercano a la aplicación a la red: cerrar la aplicación del todo y reiniciarla, reiniciar la consola y apagar el router o el módem al menos 5 minutos. Cada paso descarta una capa: la sesión de la aplicación, el estado de la consola y el equipo de red. El código no apunta a una avería del hardware.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Al cerrar la aplicación se pierde el progreso no guardado: guarda antes si el juego lo permite.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sesión de red de la aplicación bloqueadaFrecuente
Si al cerrar la aplicación del todo y volver a abrirla conecta, el fallo estaba en esa sesión.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
- Estado temporal de la consolaPosible
Si solo se arregla tras reiniciar la PS5, el problema estaba en la consola.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
- Router o módemPosible
Si tras apagarlos al menos 5 minutos la conexión vuelve, el equipo de red era la causa.
Evidencia: PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-103148-7 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
PS5: código de error NP-103148-7 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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