- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
NP-104303-1
PS5 NP-104303-1: problema de comunicación con el servidor PSN
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El NP-104303-1 de PS5 es un problema de comunicación con el servidor que puede venir del propio servidor. Revisa si PlayStation tiene fallos o mantenimiento, inténtalo más tarde y, mientras esperas, actualiza el software del sistema y apaga el router 5 minutos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No apagues la PS5 mientras instala la actualización del sistema: la guía oficial advierte que interrumpir la instalación puede dañar la consola.
Puedes hacerlo con seguridad
- Buscar fallos o mantenimiento en el servidor
- Actualizar el software del sistema mientras esperas
- Si la actualización se queda atascada
- Reiniciar el router y reintentar más tarde
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet
Qué haceSi además del NP-104303-1 otros servicios de Internet fallan en casa tras reiniciar el router, revisan tu línea.
Te tiene que enseñarel estado de tu línea en las horas del fallo.
Por escritonúmero de incidencia y resultado.
Asistencia de PlayStation
Qué haceSi el NP-104303-1 dura días con la página de estado sin incidencias, el sistema actualizado y el router reiniciado, revisan si afecta a tu cuenta.
Te tiene que enseñarsi hay alguna incidencia del servidor relacionada con tu cuenta.
Por escritonúmero de caso y explicación recibida.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Buscar fallos o mantenimiento en el servidor
- Quién:
- tú, desde un navegador en el móvil o el PC.
- Cómo:
- abre la página Estado de PlayStation que enlaza la ficha del NP-104303-1 y fíjate en si hay un fallo del servidor o un mantenimiento programado en curso.
- Resultado que importa:
- confirmar si el problema está en el lado de Sony.
- Si aparece un fallo o mantenimiento:
- espera a que acabe; no hace falta tocar tu red.
- Si no consta nada:
- aprovecha para actualizar la consola.
- Evidencia a conservar:
- captura del estado con fecha y hora.
Evidencia: PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar el software del sistema mientras esperas
- Quién:
- tú, con el mando.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema y ajustes; si aparece Actualización disponible, elige Actualizar software del sistema y no apagues la consola durante la instalación.
- Resultado que importa:
- tener la PS5 con la versión más reciente cuando el servidor vuelva a responder.
- Si había actualización y después funciona:
- la versión antigua podía estar influyendo.
- Si ya estaba al día o sigue el código:
- reinicia el router.
- Evidencia a conservar:
- versión del sistema antes y después.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
Si la actualización se queda atascada
- Quién:
- tú, con el mando.
- Cómo:
- pulsa el botón PS para abrir el centro de control, entra en Transferencias, selecciona la actualización del software del sistema y elige Ver información del error y luego Intentar de nuevo.
- Resultado que importa:
- que la descarga de la actualización se reanude.
- Si la descarga avanza:
- deja que termine e instale.
- Si falla varias veces:
- la guía oficial ofrece actualizar mediante un PC o Mac con una unidad USB.
- Evidencia a conservar:
- mensaje que muestra Ver información del error.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Reiniciar el router y reintentar más tarde
- Quién:
- tú, en casa.
- Cómo:
- apaga el router, espera 5 minutos al menos, vuelve a encenderlo y repite lo que estabas haciendo; si el error sigue, deja pasar un tiempo antes del siguiente intento.
- Resultado que importa:
- descartar tu router y dar margen a que el servidor se recupere.
- Si funciona:
- era un corte temporal o un bloqueo del router.
- Si dura días con el estado sin incidencias:
- contacta con Asistencia de PlayStation.
- Evidencia a conservar:
- fechas y horas de los intentos fallidos.
Evidencia: PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error NP-104303-1
- error NP-104303-1 PS5
- NP-104303-1
- NP1043031
- PS5 NP-104303-1
- ps5 problem communicating with the server np-104303-1
- ps5 problema de comunicación con el servidor np-104303-1
- psn caído np-104303-1
- psn down np-104303-1
Qué significa
En su página oficial, PlayStation explica que NP-104303-1 indica un problema de comunicación con el servidor y que puede deberse a un problema en el servidor, no en tu consola. Por eso el primer paso es visitar la página de estado para ver si hay un fallo del servidor o tareas de mantenimiento, y aceptar que podría ser temporal. Mientras esperas, recomienda actualizar el software del sistema desde Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema y ajustes, y apagar el router 5 minutos como mínimo.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No apagues la PS5 mientras instala la actualización del sistema: la guía oficial advierte que interrumpir la instalación puede dañar la consola.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Problema en el servidor de PlayStationFrecuente
La página dice expresamente que el error puede deberse a un problema en el servidor, como un fallo o tareas de mantenimiento.
Evidencia: PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
- Corte temporalPosible
PlayStation indica que podría tratarse de un problema temporal y que lo vuelvas a intentar más tarde sin cambiar nada más.
Evidencia: PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
- Software del sistema desactualizadoPosible
Entre los pasos está instalar la versión más reciente del software del sistema mientras esperas; según la guía oficial, algunas aplicaciones pueden requerirla.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
- Router que conviene reiniciarMenos común
El último paso de la página es apagar el router, esperar como mínimo 5 minutos y encenderlo de nuevo.
Evidencia: PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-104303-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error NP-104303-1 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 3
PS5 error code NP-104303-1 (PlayStation Support)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/en-us) · 2026 · official_doc
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