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- PlayStation 5
NW-102308-4
PlayStation NW-102308-4 en PS5: error de comunicación con PlayStation Network
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La PS5 tuvo un error de comunicación al conectar con PlayStation. Consulta primero la página de estado de PlayStation; si no hay incidencias, reinicia la consola y prueba con cable antes de cambiar ajustes del router.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Un error de comunicación no demuestra que el adaptador de red de la PS5 esté averiado; no abras la consola y deja cualquier reparación al servicio de Sony.
- No dejes abiertos los cambios de DNS si no mejoran nada: Sony plantea la DNS pública como un cambio temporal.
Puedes hacerlo con seguridad
- Página de estado de PlayStation
- Reinicio y conexión por cable
- Apagado del router y del módem
- Puertos, IP fija y DNS
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet para puertos y router
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation si la red está bien
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Proveedor de Internet para puertos y router
Qué haceTu proveedor de Internet ayuda a abrir los puertos que indica Sony y a ajustar o actualizar el router.
Te tiene que enseñarqué puertos quedaron abiertos y la versión de firmware del router.
Por escritolos cambios hechos en la configuración.
Asistencia de PlayStation si la red está bien
Qué haceSi el estado de PlayStation es normal, la consola conecta por cable y el error sigue, el equipo de asistencia de PlayStation revisa el caso desde el contacto de la página del código.
Te tiene que enseñarla prueba que propone.
Por escritohoras del error y pasos ya hechos.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Página de estado de PlayStation
- Quién:
- tú, desde el móvil o el ordenador.
- Cómo:
- abre la página de estado de PlayStation y busca fallos del servidor o mantenimiento.
- Resultado que importa:
- si hay alguna incidencia activa a la hora del error.
- Si hay incidencia:
- confirma un problema del servicio; espera a que se resuelva sin tocar tu red.
- Si no la hay:
- el origen está más probablemente en tu conexión; sigue con el reinicio.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con la hora.
Evidencia: NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Reinicio y conexión por cable
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la PS5, conéctala al router con un cable LAN si puedes y vuelve a configurar la conexión en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet > Configurar red LAN cableada.
- Resultado que importa:
- si con cable vuelve a salir NW-102308-4.
- Si con cable funciona:
- el tramo wifi era el problema; si debes seguir en wifi, acerca la consola al router o quita obstáculos.
- Si con cable también falla:
- descarta el wifi y pasa al router.
- Evidencia a conservar:
- si la prueba fue con cable o wifi y el resultado.
Evidencia: NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Apagado del router y del módem
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlos; pregunta al proveedor del router cómo actualizar su firmware.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte tras el reinicio del equipo de red.
- Si conecta:
- el router o el módem eran la causa.
- Si no conecta:
- quedan los ajustes avanzados de la comprobación siguiente.
- Evidencia a conservar:
- modelo del router y versión de firmware que te indique el proveedor.
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Puertos, IP fija y DNS
- Quién:
- tú, o tu proveedor de Internet si no conoces estos ajustes.
- Cómo:
- si es posible abre TCP 80, 443, 3478, 3479 y 3480 y UDP 3478, 3479 y 49152 a 65535; en los ajustes avanzados de red de la PS5 define una IP estática y prueba temporalmente una DNS pública.
- Resultado que importa:
- si con esos ajustes desaparece el error.
- Si desaparece:
- la configuración de red limitaba la conexión con PlayStation.
- Si sigue:
- Sony indica que la línea puede estar ocupada temporalmente; espera y vuelve a intentarlo más tarde.
- Evidencia a conservar:
- los valores que cambiaste, para poder deshacerlos.
Si no te resultan familiares la IP, la DNS o los puertos, Sony recomienda consultarlo con tu proveedor de Internet o tu administrador de red.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- A communication error has occurred NW-102308-4
- error NW-102308-4 PlayStation 5
- PlayStation 5 error code NW-102308-4
- PlayStation 5 NW-102308-4
- PlayStation error NW-102308-4
- PlayStation NW-102308-4
- PS5 error NW-102308-4
- PS5 NW-102308-4
Qué significa
NW-102308-4 es un error de comunicación entre la consola y los servidores de PlayStation. La guía de Sony separa dos orígenes: el servicio (caída o mantenimiento, visible en la página de estado) y el tramo de tu red (wifi, router y módem, puertos, IP y DNS). Si nada de eso lo corrige, Sony atribuye el fallo a una línea ocupada temporalmente. El código no implica avería del adaptador de red de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Un error de comunicación no demuestra que el adaptador de red de la PS5 esté averiado; no abras la consola y deja cualquier reparación al servicio de Sony.
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- Seguroverificada con fuente
No dejes abiertos los cambios de DNS si no mejoran nada: Sony plantea la DNS pública como un cambio temporal.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Servicio de PlayStation caído o en mantenimientoPosible
Se confirma en la página de estado de PlayStation; en ese caso cambiar tu red no sirve de nada.
Evidencia: NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Señal wifi débil u obstáculosPosible
Encaja si con cable o acercando la consola al router el error desaparece.
Evidencia: NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Router o módem que necesitan reinicio o actualizaciónPosible
Se distingue porque el error cede al apagarlos al menos 5 minutos o tras actualizar su firmware.
Evidencia: NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Línea ocupada temporalmentePosible
Es la explicación que Sony da cuando todo lo anterior falla: espera y vuelve a intentarlo.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-102308-4 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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NW-102308-4 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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