- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
NW-102468-1
PlayStation NW-102468-1 en PS5: problema al conectar a la red
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 tuvo un problema al conectarse a la red. Reinicia la consola, acerca la PS5 al router o usa cable, apaga el router al menos 5 minutos y, si tienes varios routers NAT encadenados, quita los que sobran.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La PS5 no admite redes solo IPv6. Si tu router está así configurado, Sony pide usar IPv4.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar la PS5 y acercarla al router
- Apagar el router 5 minutos y probar por cable
- Quitar routers NAT encadenados
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceTu proveedor puede confirmar si su router hace NAT y dejar un solo equipo haciendo esa función, o revisar la línea.
Te tiene que enseñarcómo quedó la red y qué equipo hace NAT.
Por escritonúmero de incidencia y cambios aplicados.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi la PS5 no conecta a ninguna red, ni por cable ni por Wi-Fi, el diagnóstico de Reparaciones de PlayStation valora la consola.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.
Por escritonúmero de solicitud y redes probadas.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar la PS5 y acercarla al router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la consola. Si usas Wi-Fi, acércala al router y retira objetos que puedan bloquear la señal.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte a la red.
- Si conecta:
- la señal o un estado temporal eran la causa.
- Si NW-102468-1 vuelve:
- reinicia el router.
- Evidencia a conservar:
- Distancia aproximada al router y resultado.
Evidencia: PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
Apagar el router 5 minutos y probar por cable
- Quién:
- tú, con un cable LAN si es posible.
- Cómo:
- apaga el router, espera al menos 5 minutos y enciéndelo. Después conecta la PS5 por cable y configura la red en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet > Configurar LAN cableada.
- Resultado que importa:
- que la consola obtenga conexión estable.
- Si conecta por cable:
- el Wi-Fi era el punto débil.
- Si tampoco conecta por cable:
- revisa cuántos routers hay en la red.
- Evidencia a conservar:
- Tipo de conexión y resultado.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
Quitar routers NAT encadenados
- Quién:
- tú o quien administre la red.
- Cómo:
- si la PS5 está detrás de dos o más routers que hacen NAT (por ejemplo, un router propio conectado al del operador), conecta la consola a uno solo, como indica Sony.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte con un único router entre ella e Internet.
- Si conecta:
- los routers encadenados impedían la conexión.
- Si sigue fallando:
- consulta a tu proveedor de Internet.
- Evidencia a conservar:
- Esquema de la red antes y después.
No cambies la red de un tercero. Si el router es del operador, pide el cambio a tu proveedor.
Evidencia: PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error NW-102468-1 PS5
- error NW-102468-1 PlayStation 5
- PlayStation 5 error code NW-102468-1
- PlayStation 5 NW-102468-1
- PlayStation error NW-102468-1
- PlayStation NW-102468-1
- problem connecting the console to the network NW-102468-1
- problema al conectar la consola a la red NW-102468-1
- PS5 error NW-102468-1
- PS5 NW-102468-1
Qué significa
NW-102468-1 afecta a la conexión de la PS5 con tu red local, antes de llegar a los servicios de PlayStation. Sony revisa la consola (reinicio), la señal inalámbrica (distancia y obstáculos), el router (apagado de al menos 5 minutos), la conexión por cable y un caso concreto: varios routers NAT encadenados, que pide eliminar. Cada paso separa la consola, el Wi-Fi o la topología de la red. El código no demuestra que el adaptador de red de la consola esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
La PS5 no admite redes solo IPv6. Si tu router está así configurado, Sony pide usar IPv4.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Señal inalámbrica insuficienteFrecuente
Si al acercar la consola al router o al conectar por cable desaparece, la señal Wi-Fi era la causa.
Evidencia: PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
- Router en mal estado temporalPosible
Si tras al menos 5 minutos apagado el router la consola conecta, el problema era temporal.
Evidencia: PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
- Varios routers NAT encadenadosPosible
Sony pide eliminarlos. Si con un solo router la conexión funciona, la doble traducción de direcciones era el obstáculo.
Evidencia: PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NW-102468-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error NW-102468-1 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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