- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
SU-101193-5
PlayStation SU-101193-5 en PS5: falta actualizar el sistema
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La PS5 necesita el software del sistema más reciente. Reinicia la consola y actualízala desde Ajustes > Sistema; si la actualización por Internet falla, usa una unidad USB preparada desde un ordenador como método alternativo de Sony.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No apagues la consola ni desconectes la USB mientras se instala la actualización.
- Reinstalar el software del sistema borra todos los datos de la PS5. Para este código usa la opción de actualizar.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar la consola
- Actualizar desde Ajustes
- Actualizar con una unidad USB
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
- No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation (PlayStation Repairs)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Qué haceSi ni la actualización por Internet ni la de USB terminan, revisan contigo los mensajes de error de la actualización.
Te tiene que enseñarqué mensaje de error ven y qué paso proponen.
Por escritonúmero de caso, fecha y versión que no pudo instalarse.
Reparaciones de PlayStation (PlayStation Repairs)
Qué haceSi el soporte deriva el caso, el servicio oficial comprueba la consola en taller.
Te tiene que enseñarla actualización completada tras la reparación.
Por escritoqué se reparó o sustituyó y por qué.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar la consola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la PS5 antes de intentar la actualización.
- Resultado que importa:
- que la consola arranque con normalidad.
- Si después la actualización se instala:
- el fallo era momentáneo.
- Si sigue sin actualizar:
- actualiza a mano desde Ajustes.
- Evidencia a conservar:
- Fecha y versión instalada antes de empezar.
Evidencia: PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar desde Ajustes
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Ajustes y actualización del software del sistema y elige Actualizar software del sistema. Si se atasca, en el centro de control abre Transferencias, selecciona la actualización, Ver información del error e Intentar de nuevo.
- Resultado que importa:
- que la consola termine la actualización.
- Si termina:
- el código queda resuelto.
- Si falla varias veces:
- usa el método por USB.
- Evidencia a conservar:
- Versión final o mensaje de error de la descarga.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar con una unidad USB
- Quién:
- tú, con un PC o Mac y una unidad USB.
- Cómo:
- formatea la USB en FAT32 o exFAT, crea la carpeta PS5 y dentro UPDATE, guarda el archivo de actualización de Sony como PS5UPDATE.PUP (unos 1,1 GB libres). Con la PS5 apagada, conecta la USB, arranca en modo seguro soltando el botón tras el segundo pitido y elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB. Usa la opción de actualizar, no la de reinstalar, que borra todos los datos.
- Resultado que importa:
- que la consola instale la versión desde la USB.
- Si la instala:
- la descarga por Internet era el problema.
- Si no reconoce el archivo:
- revisa nombres de carpeta y archivo en mayúsculas.
- Evidencia a conservar:
- Versión instalada y fecha.
Usa solo el archivo de actualización de la web de Sony; la reinstalación del software del sistema borra todos los datos de la consola.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- actualiza el software del sistema SU-101193-5
- código de error SU-101193-5 PS5
- error SU-101193-5 PlayStation 5
- PlayStation 5 error code SU-101193-5
- PlayStation 5 SU-101193-5
- PlayStation error SU-101193-5
- PlayStation SU-101193-5
- PS5 error SU-101193-5
- PS5 SU-101193-5
- update to the latest system software SU-101193-5
Qué significa
SU-101193-5 pide actualizar el software del sistema a la última versión. Sony propone reiniciar la consola, actualizar y, si no funciona, actualizar con una unidad USB. Su guía detalla ese método: USB en FAT32 o exFAT, carpeta PS5 con subcarpeta UPDATE, archivo PS5UPDATE.PUP, unos 1,1 GB libres y arranque en modo seguro soltando el botón tras el segundo pitido. El código no indica una avería: falta una versión del sistema.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No apagues la consola ni desconectes la USB mientras se instala la actualización.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
- Precauciónverificada con fuente
Reinstalar el software del sistema borra todos los datos de la PS5. Para este código usa la opción de actualizar.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Versión del sistema antiguaFrecuente
Si Ajustes y actualización del software del sistema ofrece una versión nueva, esa es la causa y se resuelve instalándola.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
- Descarga de la actualización atascada o fallidaPosible
Si la actualización por Internet se queda parada o falla varias veces, Sony indica reintentarla y después usar el método por USB.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
- Estado temporal de la consolaPosible
Si tras reiniciar la PS5 la actualización se instala sin problema, el fallo era momentáneo.
Evidencia: PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SU-101193-5 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error SU-101193-5 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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