PlayStation SU-101312-8 en PS5: no detecta la unidad Blu-ray

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Historial de la unidad de disco en tu modelo

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, antes de tocar nada, con la consola apagada.

   Cómo:

   mira si tu PS5 pertenece al grupo de modelos CFI-2000/7000 y recuerda si la unidad de disco se ha montado, retirado o cambiado hace poco.

   Resultado que importa:

   separar un problema de instalación de la unidad de un fallo del software del sistema.

   Si la unidad se acopló o se quitó recientemente:

   indica un caso de instalación; repite el montaje con la guía de Sony y enciende con Internet disponible para que se empareje.

   Si nadie ha tocado la unidad:

   descarta la instalación y sigue con los pasos de la página del código.

   Evidencia a conservar:

   número de modelo y fecha del último cambio en la unidad.

   Evidencia: Cómo solucionar el error SU-101312-8 · Cómo instalar la unidad de disco para consolas PS5

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   Corte de alimentación de la PS5 y reinicio del router

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con acceso al enchufe de la consola y al router.

   Cómo:

   apaga y desenchufa la PS5, apaga el router, espera al menos 5 minutos, enciende el router, vuelve a enchufar la consola y arráncala.

   Resultado que importa:

   dar a la consola un arranque limpio con la red ya restablecida.

   Si la unidad vuelve a aparecer y lee discos:

   confirma que bastaba con el reinicio completo.

   Si SU-101312-8 se repite:

   descarta un bloqueo pasajero y pasa a renovar la actualización.

   Evidencia a conservar:

   hora del corte de corriente y si SU-101312-8 reapareció al arrancar.

   Evidencia: Cómo solucionar el error SU-101312-8

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   Archivo de actualización borrado y actualización relanzada

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde el mando de la PS5.

   Cómo:

   en el centro de control abre Notificaciones, resalta el archivo de actualización, pulsa OPTIONS y elige Eliminar; después ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema y ajustes y reinicia la actualización.

   Resultado que importa:

   sustituir una descarga posiblemente incompleta por una nueva.

   Si la actualización termina y la unidad se reconoce:

   confirma que el archivo pendiente era el origen.

   Si la actualización falla de nuevo:

   indica que toca la vía manual desde el modo seguro.

   Evidencia a conservar:

   versión del software del sistema antes y después, o el mensaje de fallo.

   Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · Cómo solucionar el error SU-101312-8

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   Actualización manual con USB desde el modo seguro

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con un ordenador con Internet, un pendrive formateado en FAT32 o exFAT con unos 1,1 GB libres y el mando conectado por cable.

   Cómo:

   crea las carpetas PS5 y dentro UPDATE, guarda el archivo oficial como PS5UPDATE.PUP, conéctalo, arranca en modo seguro soltando el botón de encendido tras el segundo pitido y elige Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB.

   Resultado que importa:

   reinstalar la versión vigente del sistema sin depender de la descarga de la consola.

   Si tras la actualización manual la unidad funciona:

   confirma un problema del software del sistema.

   Si la consola no reconoce el archivo:

   indica un nombre de carpeta o archivo incorrecto; escríbelos en mayúsculas y repite.

   Evidencia a conservar:

   captura del resultado en modo seguro.

   Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Sony muestra SU-101312-8 cuando la PlayStation 5 no es capaz de reconocer una unidad de disco Blu-ray. En los modelos CFI-2000/7000 esa unidad se instala aparte y necesita conexión a Internet para emparejarse con la consola tras montarla. Por eso la solución oficial gira en torno al software del sistema: eliminar el archivo de actualización descargado y repetir la actualización, por la vía normal o desde el modo seguro. El aviso no basta para dar la unidad por averiada; esa valoración corresponde a Reparaciones de PlayStation.

• Atención altaverificada con fuente

  Restablecer la PS5 desde Ajustes > Sistema > Software del sistema > Opciones de reinicio borra todos los datos del almacenamiento de la consola y no se puede deshacer: haz antes una copia de seguridad en USB.

  Evidencia: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS5 · Cómo solucionar el error SU-101312-8

• Precauciónverificada con fuente

  Si montas o retiras la unidad de disco, apaga la PS5 desde el centro de control, desenchufa todos los cables, espera a que se enfríe y trabaja sobre un paño suave, como indica la guía de Sony.

  Evidencia: Cómo instalar la unidad de disco para consolas PS5

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   Códigos de error de PS5 oficiales

   Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc