- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
SU-101495-0
PlayStation SU-101495-0 en PS5: el software del sistema ya está actualizado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 te avisa de que ya tiene instalada la versión más reciente del software del sistema. No es una avería y no hay nada que reparar. Si quieres confirmarlo, comprueba la versión en Información del sistema.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No descargues archivos de actualización de webs ajenas a Sony para forzar otra versión: Sony pide usar solo el archivo oficial y avisa de que otros métodos pueden invalidar la garantía.
Puedes hacerlo con seguridad
- Versión en Información del sistema
- Búsqueda manual de una versión nueva
- Actualización del juego que querías poner al día
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al soporte si un servicio exige otra versión
- No intentes esta tarea profesional: Ninguna reparación por este aviso
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al soporte si un servicio exige otra versión
Qué haceSi Información del sistema dice «Actualizado» pero un juego o servicio sigue pidiendo una versión más reciente, el equipo de asistencia de PlayStation revisa el caso desde el enlace de contacto de la página del código.
Te tiene que enseñarqué versión exige el juego o servicio.
Por escritola respuesta del soporte con su fecha.
Ninguna reparación por este aviso
Qué haceSU-101495-0 no describe un fallo, así que no justifica abrir la consola ni cambiar piezas.
Te tiene que enseñarsi alguien propone una reparación, el diagnóstico que la respalde.
Por escritoel motivo de cualquier presupuesto.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Versión en Información del sistema
- Quién:
- tú, desde los ajustes de la PS5.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Información del sistema y mira la versión instalada.
- Resultado que importa:
- que junto a la versión aparezca el mensaje «Actualizado».
- Si aparece «Actualizado»:
- confirma lo que dice SU-101495-0 y no tienes que hacer nada más con el sistema.
- Si no aparece:
- pasa a la búsqueda manual de la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- el número de versión que muestra la pantalla, útil si un juego exige una versión mínima.
Evidencia: SU-101495-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo buscar actualizaciones en las consolas PS5 y PS4
Búsqueda manual de una versión nueva
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- entra en Ajustes > Sistema > Software del sistema > Ajustes y actualización del software del sistema.
- Resultado que importa:
- si aparece «Actualización disponible».
- Si aparece «Actualización disponible»:
- la consola no estaba al día; selecciona Actualizar software del sistema e instálala.
- Si no aparece:
- confirma que la consola está al día.
- Evidencia a conservar:
- la fecha en que hiciste la búsqueda y lo que mostró la pantalla.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Actualización del juego que querías poner al día
- Quién:
- tú, desde la pantalla de inicio.
- Cómo:
- resalta el juego, pulsa el botón de opciones y elige Buscar actualización.
- Resultado que importa:
- si el juego tiene una versión pendiente.
- Si hay una actualización:
- confirma que lo desfasado era el juego; instálala siguiendo las instrucciones.
- Si no la hay:
- juego y sistema están al día y SU-101495-0 no deja nada pendiente.
- Evidencia a conservar:
- el nombre del juego y si apareció o no una actualización.
Evidencia: Cómo buscar actualizaciones en las consolas PS5 y PS4
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- error SU-101495-0 PlayStation 5
- PlayStation 5 SU-101495-0
- PlayStation error SU-101495-0
- PlayStation SU-101495-0
- PS5 SU-101495-0
- SU-101495-0
Qué significa
Sony define SU-101495-0 como un aviso del proceso de actualización: aparece cuando el software del sistema de la consola ya está al día y, por tanto, no hay ninguna versión nueva que instalar. No describe ningún fallo de red, de almacenamiento ni de hardware. Si lo que querías era poner al día un juego o una aplicación, esa actualización es independiente del sistema y se busca desde el menú de opciones del propio juego.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No descargues archivos de actualización de webs ajenas a Sony para forzar otra versión: Sony pide usar solo el archivo oficial y avisa de que otros métodos pueden invalidar la garantía.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Software del sistema al díaConfirmada
Es la única condición que Sony asocia al código: se buscó o se lanzó una actualización del sistema y la consola ya tenía la última versión.
Evidencia: SU-101495-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Lo que estaba desfasado era un juegoPosible
Encaja si esperabas una novedad de un juego concreto. Los juegos y aplicaciones se actualizan por su cuenta con Buscar actualización, sin pasar por el software del sistema.
Evidencia: Cómo buscar actualizaciones en las consolas PS5 y PS4
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SU-101495-0 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
SU-101495-0 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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