Consola PS5 PlayStation WS-113947-5: revisar método de pago

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Editar y verificar fecha de caducidad y dirección de facturación en Métodos de pago de la PS5

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona titular de la cuenta desde el menú Ajustes de tu consola PlayStation 5.

   Cómo:

   Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas, selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Métodos de pago, elige el método de pago registrado, pulsa el botón de opciones para seleccionar Editar o Eliminar y revisa una sola vez que la fecha de caducidad y la dirección de facturación coincidan con tu extracto bancario sin símbolos como (*), (-), (') ni (/), y que la tarjeta sea de la misma región que tu cuenta.

   Resultado que importa:

   Los datos del método de pago guardado quedan corregidos conforme a los requisitos de PlayStation Store sin acumular intentos repetidos.

   Si tras corregir la fecha de caducidad o la dirección de facturación el pago se procesa sin mostrar WS-113947-5, confirma que había un dato desactualizado en el método guardado.

   Si los datos son exactos y de la misma región pero el aviso WS-113947-5 persiste, descarta un error de escritura e indica no repetir cambios seguidos y pasar a la espera de 24 horas o a otro método.

   Evidencia a conservar:

   Anota la fecha y hora de la edición realizada sin fotografiar nunca el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.

   No registres ni elimines el método de pago varias veces en poco tiempo: cada intento dentro del bloqueo reinicia una espera obligatoria de 24 horas.

   Evidencia: Problemas para añadir la información de una tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store · Cómo solucionar el error WS-113947-5 en PlayStation 5

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   Respetar 24 horas sin tocar los datos de pago o utilizar una tarjeta regalo de PlayStation Store

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú desde tu cuenta de PlayStation en la consola o navegador sin volver a editar las tarjetas.

   Cómo:

   Si ya has intentado registrar, editar o eliminar el método de pago varias veces o si se trata de un problema temporal, deja pasar 24 horas completas sin modificar la información de pago; si necesitas comprar mientras tanto, utiliza otro método de pago admitido (como PayPal) o canjea una tarjeta regalo de PlayStation Store para recargar el monedero.

   Resultado que importa:

   Evitas reiniciar el bloqueo de seguridad de 24 horas y puedes completar la compra mediante el monedero o un método alternativo.

   Si la compra se realiza con una tarjeta regalo de PlayStation Store o si tu tarjeta funciona pasadas las 24 horas de espera, confirma un bloqueo temporal de seguridad en la pasarela de pago.

   Si tras esperar 24 horas completas sin tocar la cuenta sigue saltando WS-113947-5 con tu tarjeta, indica verificar el estado de PlayStation Network y la autorización de tu banco.

   Evidencia a conservar:

   Conserva la hora exacta del último intento para contar las 24 horas completas antes de volver a probar.

   Evidencia: Métodos de pago admitidos en PlayStation Store · Problemas para añadir la información de una tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store · Cómo solucionar el error WS-113947-5 en PlayStation 5

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   Comprobar la página de estado de PlayStation y confirmar con tu banco los pagos por Internet

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú consultando la página de estado de PlayStation y los ajustes de tu entidad bancaria.

   Cómo:

   Visita la página de estado de PlayStation para verificar que aparezca luz verde en todos los servicios (incluido PlayStation Store y Gestión de cuentas) y comprueba con tu banco o emisor que la tarjeta sea un método aceptado en España (Visa, Mastercard, Maestro o American Express, máximo 3 tarjetas), tenga fondos y tenga activados los pagos por Internet.

   Resultado que importa:

   Se separa una caída de PlayStation Store de un rechazo o restricción de comercio electrónico del banco emisor.

   Si tu banco tenía desactivados los pagos por Internet o bloqueó la operación y al habilitarlos desaparece WS-113947-5, confirma que el rechazo procedía de la entidad emisora.

   Si todos los servicios de PlayStation están en verde y el banco confirma que la tarjeta está activa y sin bloqueos pero continúa WS-113947-5 tras 24 horas, indica acudir a Atención al cliente de PlayStation España.

   Evidencia a conservar:

   Guarda captura del estado en verde de PlayStation y la confirmación de tu banco sobre la operativa online de la tarjeta.

   Evidencia: Métodos de pago admitidos en PlayStation Store · Problemas para añadir la información de una tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store · Cómo gestionar las opciones de pago en PlayStation Store

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

En el servicio de facturación y cuentas de PlayStation Network para PlayStation 5, el aviso WS-113947-5 indica que debe revisarse la información del método de pago guardado en la cuenta. La guía oficial de PlayStation España ordena verificar minuciosamente la fecha de caducidad y la dirección de facturación en Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Pago y suscripciones > Métodos de pago, probar otro método de pago o una tarjeta regalo de PlayStation Store y advierte que si registras o eliminas un método de pago varias veces en poco tiempo se activa un bloqueo temporal de 24 horas para modificar datos de pago. El código nunca demuestra avería física en la consola PS5.

• Precauciónverificada con fuente

  Detente y espera 24 horas completas si registraste o eliminaste tu método de pago varias veces en poco tiempo: no sigas actualizando la tarjeta antes de que se cumplan las 24 horas o iniciarás otro bloqueo de 24 horas en tu cuenta.

  Evidencia: Problemas para añadir la información de una tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store · Cómo solucionar el error WS-113947-5 en PlayStation 5

• Atención altaverificada con fuente

  Protege tus datos financieros: no envíes nunca el número completo de tu tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad por chat o capturas, y ten en cuenta que eliminar un método de pago lo borra de todos tus dispositivos pero no cancela las suscripciones activas.

  Evidencia: Problemas para añadir la información de una tarjeta de crédito o débito en PlayStation Store · Cómo gestionar las opciones de pago en PlayStation Store

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   Códigos de error de PS5 oficiales

   Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc