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WS-116329-2
PlayStation WS-116329-2 en PS5: ID o contraseña no coinciden
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
WS-116329-2 indica que el ID de inicio de sesión de PSN o la contraseña que has escrito no son correctos. Revísalos en Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta, ten en cuenta mayúsculas y minúsculas y prueba a entrar desde un PC para ver si el fallo es de los datos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Restablece la contraseña solo desde la PS5 o desde Gestión de cuentas de PlayStation. Si ves cambios de ID o de contraseña que no hiciste tú, no sigas intentando entrar y avisa a PlayStation por el Asistente online.
Puedes hacerlo con seguridad
- Datos guardados en el usuario de la PS5
- Inicio de sesión desde un PC
- Contraseña restablecida desde la consola o la web
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asistente online si no puedes recuperar la cuenta
- No intentes esta tarea profesional: Especialistas de asistencia desde la página de WS-116329-2
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asistente online si no puedes recuperar la cuenta
Qué haceSi no recuerdas el ID de inicio de sesión, no recibes el correo de restablecimiento o has perdido acceso a esa dirección, contacta con PlayStation a través del Asistente online.
Te tiene que enseñarqué datos usa para verificar que eres el titular.
Por escritoel número de caso y cómo se restableció el acceso.
Especialistas de asistencia desde la página de WS-116329-2
Qué haceSi entras sin problema desde el PC con los mismos datos pero la PS5 sigue mostrando WS-116329-2, contacta con los especialistas desde la página del código.
Te tiene que enseñarqué prueba hacen sobre el inicio de sesión en la PS5.
Por escritoel número de caso y el resultado de la prueba en PC.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Datos guardados en el usuario de la PS5
- Quién:
- tú, con el usuario que muestra el error.
- Cómo:
- abre Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta, revisa el ID de inicio de sesión y vuelve a escribir la contraseña con el bloqueo de mayúsculas desactivado.
- Resultado que importa:
- descartar un error de tecleo antes de tocar la contraseña.
- Si con la contraseña reescrita entra:
- confirma que el fallo era de escritura.
- Si vuelve WS-116329-2 con los datos revisados:
- descarta la errata y prueba en otro dispositivo.
- Evidencia a conservar:
- el ID revisado y la hora del intento, nunca la contraseña.
Evidencia: Cómo solucionar el error WS-116329-2
Inicio de sesión desde un PC
- Quién:
- tú, en un ordenador con navegador.
- Cómo:
- inicia sesión en Gestión de cuentas con el mismo ID y la misma contraseña que usas en la consola.
- Resultado que importa:
- separar un dato erróneo de un problema de la PS5.
- Si en el PC tampoco entras:
- confirma que la contraseña o el ID no son los correctos y pasa a restablecerla.
- Si en el PC entras con esos datos:
- indica que el fallo está en lo que se escribe o guarda en la consola; repite allí con calma.
- Evidencia a conservar:
- resultado en el PC frente al de la consola.
Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · Cómo solucionar el error WS-116329-2
Contraseña restablecida desde la consola o la web
- Quién:
- el titular de la cuenta, con acceso al correo del ID.
- Cómo:
- en la PS5 ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Iniciar sesión y sigue las instrucciones; en la web, ¿Problemas para iniciar sesión? > Recuperar tu cuenta. Si no llega el correo, busca PlayStation en la carpeta de no deseado.
- Resultado que importa:
- conseguir una contraseña nueva con la que repetir el acceso.
- Si con la nueva contraseña entras:
- confirma que la anterior era la causa.
- Si no recibes el correo de restablecimiento:
- indica que el correo escrito puede no ser el de tu ID; revísalo o usa el Asistente online.
- Evidencia a conservar:
- el correo de restablecimiento y la fecha del cambio.
Evidencia: Cómo cambiar o restablecer tu contraseña de PlayStation · Cómo recuperar tu cuenta para PlayStation
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- code erreur PS5 WS-116329-2
- codice errore PS5 WS-116329-2
- error PS5 WS-116329-2
- PlayStation 5 WS-116329-2
- PlayStation WS-116329-2
- PS5 error code WS-116329-2
- PS5 Fehlercode WS-116329-2
- PS5 WS-116329-2
Qué significa
El servidor de inicio de sesión de PlayStation compara el ID, que es tu dirección de correo, y la contraseña con los de la cuenta; si alguno no coincide, rechaza el acceso con WS-116329-2. Sony recuerda que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y propone probar el mismo inicio de sesión en otro dispositivo, como un PC, para separar un dato erróneo de un problema de la consola. Si la contraseña se ha perdido, el restablecimiento se hace desde la propia PS5 o desde Gestión de cuentas.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Restablece la contraseña solo desde la PS5 o desde Gestión de cuentas de PlayStation. Si ves cambios de ID o de contraseña que no hiciste tú, no sigas intentando entrar y avisa a PlayStation por el Asistente online.
Evidencia: Cómo cambiar o restablecer tu contraseña de PlayStation · Cómo recuperar tu cuenta para PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- ID de inicio de sesión o contraseña mal escritosConfirmada
La página oficial atribuye WS-116329-2 a que el ID de inicio de sesión o la contraseña introducidos pueden no ser correctos.
Evidencia: Cómo solucionar el error WS-116329-2
- Mayúsculas y minúsculas cambiadasFrecuente
Sony advierte de que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que una tecla de bloqueo de mayúsculas o un carácter cambiado basta para el rechazo.
Evidencia: Cómo solucionar el error WS-116329-2
- Contraseña olvidada o cambiada desde otro sitioPosible
Si la contraseña que recuerdas ya no es la vigente, Sony documenta el restablecimiento desde la PS5 y desde Gestión de cuentas con el correo del ID.
Evidencia: Cómo cambiar o restablecer tu contraseña de PlayStation · Cómo recuperar tu cuenta para PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WS-116329-2 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS5 oficiales
Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc
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