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- PlayStation 5
WS-116449-5
PlayStation 5 WS-116449-5: el servicio está en mantenimiento
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
WS-116449-5 aparece en la PS5 cuando el servicio de PlayStation al que intentas acceder está en mantenimiento. Revisa la página de estado de PSN; si no hay aviso, vuelve a configurar la conexión a Internet, haz una prueba de conexión y apaga router y módem 5 minutos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No restablezcas la PS5 ni borres datos por este código: es un aviso de servicio y Sony no lo corrige con un reinicio de fábrica.
Puedes hacerlo con seguridad
- Estado de PSN en el momento del aviso
- Volver a configurar la red y probarla
- Router y módem apagados al menos 5 minutos
- Reintento más tarde con la hora anotada
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si el estado está en verde
- No intentes esta tarea profesional: Operador de Internet cuando la PS5 no supera la prueba de red
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation si el estado está en verde
Qué haceCuando la página de estado no muestra incidencias y el código continúa tras reconfigurar la red y reiniciar el router, la página de WS-116449-5 ofrece contacto con sus especialistas.
Te tiene que enseñarsi el servicio estaba disponible a las horas en que te salió el aviso.
Por escritoel número de caso y la explicación que den sobre el servicio.
Operador de Internet cuando la PS5 no supera la prueba de red
Qué haceSi la PS5 no supera la prueba de conexión ni tras reiniciar el router, pide a tu operador que revise la línea; Sony también remite al proveedor o al fabricante del router para la contraseña y los ajustes del router.
Te tiene que enseñarel estado de la línea y la configuración IPv4 del router.
Por escritola incidencia abierta y el cambio aplicado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Estado de PSN en el momento del aviso
- Quién:
- tú o cualquiera de casa, con el navegador del móvil o del portátil.
- Cómo:
- abre status.playstation.com/es-es en el momento del aviso y mira si hay mantenimiento o incidencias en el servicio que estabas usando.
- Resultado que importa:
- saber si el bloqueo está en los servidores de Sony antes de tocar tu red.
- Si aparece mantenimiento o un fallo:
- confirma que solo queda esperar a que termine.
- Si todo figura activo:
- descarta el lado de Sony y revisa la conexión de la PS5.
- Evidencia a conservar:
- captura de status.playstation.com donde se vea la hora del aviso.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Estado de PlayStation Network
Volver a configurar la red y probarla
- Quién:
- tú, en la PS5.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet, elige de nuevo tu Wi-Fi o la red LAN cableada, revisa SSID, contraseña y método de seguridad y después haz una prueba de conexión.
- Resultado que importa:
- dejar los ajustes de red de la consola limpios antes de culpar al router.
- Si la prueba pasa y el servicio responde:
- confirma que el fallo estaba en la configuración de la consola.
- Si la prueba falla o WS-116449-5 vuelve:
- indica que toca reiniciar router y módem.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado de la prueba de conexión.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Router y módem apagados al menos 5 minutos
- Quién:
- tú o quien tenga acceso al router de casa.
- Cómo:
- apaga el router y el módem, espera un mínimo de 5 minutos y enciéndelos; cuando recuperen la conexión, repite la acción que dio el código.
- Resultado que importa:
- descartar un bloqueo del equipo de red doméstico.
- Si el servicio vuelve a funcionar:
- confirma que el router o el módem estaban detrás del aviso.
- Si sigue igual:
- indica una saturación temporal o un problema que debe ver Sony o tu operador.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y resultado del nuevo intento.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Reintento más tarde con la hora anotada
- Quién:
- tú, pasado un rato.
- Cómo:
- deja la consola sin insistir, vuelve a intentarlo más tarde y apunta cada hora en que reaparece el mensaje junto al servicio afectado.
- Resultado que importa:
- separar una sobrecarga pasajera de un fallo que se repite.
- Si al cabo de un tiempo funciona:
- confirma que era mantenimiento o saturación temporal.
- Si el código sigue días después con el estado en verde:
- indica que debes consultarlo con Atención al cliente.
- Evidencia a conservar:
- lista de horas y servicios en que salió el código.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- error WS-116449-5 PlayStation 5
- PlayStation 5 error code WS-116449-5
- PlayStation 5 WS-116449-5
- PlayStation error WS-116449-5
- PlayStation WS-116449-5
- PS5 error WS-116449-5
- PS5 WS-116449-5
- This service is currently under maintenance WS-116449-5
Qué significa
El código lo devuelve el servidor de PlayStation Network, no el hardware de la consola: indica que el servicio solicitado está parado por mantenimiento o por un fallo del lado de Sony. Por eso la primera comprobación es la página de estado. Si allí todo figura activo, Sony propone revisar el tramo local, es decir, los ajustes de red de la PS5 y el router, y en último lugar esperar, porque la línea puede estar sobrecargada de forma temporal.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No restablezcas la PS5 ni borres datos por este código: es un aviso de servicio y Sony no lo corrige con un reinicio de fábrica.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Mantenimiento programado del servicioFrecuente
La página del código explica que el servicio puede encontrarse en mantenimiento y remite al estado del servidor para confirmarlo.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Estado de PlayStation Network
- Fallo puntual en los servidores de PlayStationPosible
Sony pide consultar el estado del servidor por posibles fallos además del mantenimiento; en ese caso nada de lo que hagas en casa lo corrige.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Estado de PlayStation Network
- Ajustes de conexión de la PS5 que conviene rehacerPosible
Con el estado de PSN sin avisos, Sony coloca en primer lugar rehacer la conexión a Internet de la PS5 y lanzar una prueba de conexión.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
- Router o módem que necesitan reiniciarsePosible
Sony indica apagar ambos aparatos y esperar al menos 5 minutos antes de encenderlos cuando la incidencia no viene del servidor.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
- Línea saturada de forma temporalMenos común
Como último paso la página sugiere reintentar más tarde porque la línea puede estar sobrecargada.
Evidencia: WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WS-116449-5 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
WS-116449-5 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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