- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
WS-116520-5
PlayStation WS-116520-5 en PS5: error al conectar con el servidor
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 dio error al conectar con el servidor. Consulta la página de estado de PlayStation, reinicia la consola con cable si puedes, apaga el router al menos 5 minutos y, si sigue igual, actualiza su firmware o abre los puertos que indica Sony.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Antes de cambiar el router, espera unas horas: Sony indica que este error puede ser un problema temporal del servicio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mirar la página de estado de PlayStation
- Reiniciar con cable y apagar el router 5 minutos
- Actualizar el firmware del router y abrir puertos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSony remite al proveedor para abrir puertos. También puede revisar el estado de la línea si el error se repite días seguidos.
Te tiene que enseñarqué puertos abrieron y en qué equipo.
Por escritonúmero de incidencia y cambios hechos.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi el error sigue en otras redes y en días distintos, el diagnóstico de Reparaciones de PlayStation valora la consola.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.
Por escritonúmero de solicitud y fechas del error.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mirar la página de estado de PlayStation
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- entra en status.playstation.com y busca avisos en los servicios de PlayStation.
- Resultado que importa:
- descartar o confirmar un fallo general.
- Si hay aviso:
- no cambies tu red y reintenta cuando se resuelva.
- Si no hay avisos:
- sigue con la consola y el router.
- Evidencia a conservar:
- Captura con fecha y hora.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar con cable y apagar el router 5 minutos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la PS5 y conéctala por cable si es posible; con Wi-Fi, acércala al router. Apaga el router, espera al menos 5 minutos y enciéndelo.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte con el servidor.
- Si conecta:
- la señal o el router estaban en mal estado.
- Si WS-116520-5 vuelve:
- revisa firmware y puertos.
- Evidencia a conservar:
- Tipo de conexión y resultado.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar el firmware del router y abrir puertos
- Quién:
- tú con el fabricante del router, o tu proveedor de Internet.
- Cómo:
- actualiza el router a su último firmware siguiendo a su fabricante. Si es posible, abre TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479, 49152 a 65535.
- Resultado que importa:
- que la conexión funcione con el router al día y los puertos abiertos.
- Si funciona:
- el router bloqueaba la conexión.
- Si no cambia:
- espera unas horas y reintenta, como indica Sony.
- Evidencia a conservar:
- Firmware y puertos antes y después.
Solo en un router que administres y con los puertos que lista Sony. Anota la configuración previa por si hay que deshacer el cambio.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error WS-116520-5 PS5
- error al conectar con el servidor WS-116520-5
- error connecting to the server WS-116520-5
- error WS-116520-5 PlayStation 5
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- PS5 WS-116520-5
Qué significa
WS-116520-5 es un error de conexión con el servidor. Sony empieza por el estado del servicio y sigue con la consola (reinicio y cable), el Wi-Fi (distancia y obstáculos), el router (apagado de 5 minutos y firmware al día) y los puertos TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP 3478, 3479, 49152 a 65535, que el proveedor puede ayudarte a abrir. Si nada funciona, Sony indica que puede ser temporal y que reintentes al cabo de unas horas. El código no prueba una avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Antes de cambiar el router, espera unas horas: Sony indica que este error puede ser un problema temporal del servicio.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Problema temporal del servicioFrecuente
Sony lo cita como posibilidad final. La página de estado o un reintento horas después lo confirman.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
- Conexión inalámbrica débilPosible
Si por cable o con la PS5 cerca del router el error no aparece, la señal era la causa.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
- Router con firmware antiguo o puertos cerradosPosible
Si al actualizar el firmware o abrir los puertos de Sony conecta, el router impedía la conexión.
Evidencia: PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WS-116520-5 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error WS-116520-5 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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