PlayStation WV-109144-9 en PS5: no se puede conectar con el servidor

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Estado del servicio en el momento del error

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde otro dispositivo.

   Cómo:

   consulta la página de estado de PlayStation justo cuando aparece WV-109144-9.

   Resultado que importa:

   si figura un fallo del servidor o un mantenimiento.

   Si figura:

   el servidor es el origen; vuelve a intentarlo cuando acabe.

   Si no figura:

   pasa a probar tu conexión.

   Evidencia a conservar:

   captura del estado con fecha y hora.

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   Prueba con conexión fija

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú.

   Cómo:

   reinicia la consola y, si puedes, conéctala con cable; después vuelve a configurar la red desde Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet.

   Resultado que importa:

   si el servidor responde con cable.

   Si responde:

   la conexión inalámbrica era el punto débil; acerca la PS5 al router o quita obstáculos si vuelves al wifi.

   Si no responde:

   descarta el wifi y revisa el router.

   Evidencia a conservar:

   tipo de conexión usada y resultado de cada intento.

   Evidencia: WV-109144-9 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation

3. 3

   Router y módem

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú; el firmware, con ayuda del proveedor del router.

   Cómo:

   apaga router y módem, espera un mínimo de 5 minutos, enciéndelos y pregunta al proveedor cómo actualizar el firmware del router.

   Resultado que importa:

   que la PS5 alcance el servidor tras el reinicio.

   Si lo alcanza:

   el equipo de red estaba bloqueado o desfasado.

   Si no:

   pasa a puertos, IP y DNS.

   Evidencia a conservar:

   versión de firmware antes y después, si te la facilitan.

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   Ajustes avanzados de red

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, o tu proveedor de Internet.

   Cómo:

   abre, si es posible, los puertos TCP 80, 443, 3478, 3479 y 3480 y UDP 3478, 3479 y 49152 a 65535; fija una IP estática en la PS5 y cambia la DNS a una pública de forma temporal.

   Resultado que importa:

   si el error deja de salir con esos cambios.

   Si deja de salir:

   la configuración bloqueaba la conexión.

   Si continúa:

   espera un rato, porque Sony lo atribuye entonces a una línea ocupada.

   Evidencia a conservar:

   lista de ajustes cambiados para revertirlos.

   Sony avisa de que, si estos ajustes no te resultan familiares, consultes a tu proveedor de Internet o a tu administrador de red.

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Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

WV-109144-9 aparece cuando la consola no consigue llegar al servidor de PlayStation. Sony da para este código la misma secuencia de red que para otros errores de conexión: estado del servicio, reinicio con conexión fija, ubicación del wifi, reinicio de router y módem, firmware del router, puertos, IP estática y DNS. Cuando nada funciona, Sony lo atribuye a una línea ocupada temporalmente. No es indicio de una pieza averiada.

• Precauciónadvertencia editorial

  No abras la consola ni pagues una reparación por WV-109144-9: es un error de conexión con el servidor y Sony no lo asocia a ninguna pieza.

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   Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc