- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
WV-109168-5
PlayStation WV-109168-5 en PS5: error al conectar con PlayStation
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 no pudo conectar con PlayStation. Mira la página de estado, reinicia la consola, usa cable si puedes y configura de nuevo la red. Si sigue, apaga router y módem 5 minutos y consulta a tu proveedor el firmware del router y el filtrado de puertos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras puertos ni cambies el firmware de un router que no es tuyo: hazlo con el proveedor o el administrador de la red.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el estado de PlayStation
- Reiniciar, usar cable y volver a configurar la red
- Apagar router y módem 5 minutos
- Definir una dirección IP estática
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Fabricante del router o administrador de red
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceActualizan el firmware del router y te indican cómo desactivar el filtrado de puertos, como pide Sony para este código.
Te tiene que enseñarla versión de firmware antes y después y la regla de puertos cambiada.
Por escritoqué cambiaron en el router y en qué fecha.
Fabricante del router o administrador de red
Qué haceEn redes que no controlas (residencias, oficinas), quien administra la red revisa el firmware y el filtrado.
Te tiene que enseñarqué restricciones aplica la red a la consola.
Por escritocambios hechos o motivo por el que no se pueden hacer.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el estado de PlayStation
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre status.playstation.com y busca fallos de servidor o mantenimiento.
- Resultado que importa:
- saber si el servicio está activo.
- Si hay incidencia:
- espera; tu red no es la causa.
- Si está activo:
- sigue con la consola y la conexión.
- Evidencia a conservar:
- Captura con fecha y hora.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar, usar cable y volver a configurar la red
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia la PS5, conéctala con cable LAN si es posible y vuelve a configurar la red en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet. En Wi-Fi, acerca la consola al router y aparta lo que pueda bloquear la señal.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte con PlayStation.
- Si conecta por cable y no por Wi-Fi:
- la señal inalámbrica es la causa.
- Si tampoco conecta por cable:
- sigue con el router.
- Evidencia a conservar:
- Tipo de conexión usada y resultado.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Apagar router y módem 5 minutos
- Quién:
- tú, si el router es tuyo.
- Cómo:
- apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlos.
- Resultado que importa:
- que la PS5 conecte tras el reinicio de la red.
- Si conecta:
- el router o módem estaba en mal estado temporal.
- Si no:
- pide al proveedor revisar firmware y filtrado de puertos.
- Evidencia a conservar:
- Hora del reinicio y resultado.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Definir una dirección IP estática
- Quién:
- tú, con los datos de tu red.
- Cómo:
- en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet, configura manualmente una dirección IP estática válida para tu red.
- Resultado que importa:
- que la consola conecte con la IP fija.
- Si conecta:
- el reparto automático de IP fallaba.
- Si no conecta:
- deshaz el cambio y vuelve a la configuración automática; inténtalo más tarde.
- Evidencia a conservar:
- IP usada y resultado.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error WV-109168-5 PS5
- error al conectar con PlayStation WV-109168-5
- error connecting to PlayStation WV-109168-5
- error WV-109168-5 PlayStation 5
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- PS5 error WV-109168-5
- PS5 WV-109168-5
Qué significa
WV-109168-5 es un error de conexión con PlayStation. Sony lo recorre de fuera hacia dentro: estado del servicio, consola y cable, posición respecto al router en Wi-Fi, reinicio de router y módem, firmware del router y filtrado de puertos (ambos con tu proveedor o administrador de red) y, por último, una dirección IP estática configurada a mano. El código no demuestra avería de la consola ni del adaptador de red.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No abras puertos ni cambies el firmware de un router que no es tuyo: hazlo con el proveedor o el administrador de la red.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo o mantenimiento del servidorPosible
Si la página de estado muestra incidencias, el error no está en tu red.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
- Wi-Fi débil o con obstáculosFrecuente
Si con cable o con la consola más cerca del router funciona, la causa era la señal inalámbrica.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
- Router: firmware o filtrado de puertosPosible
Si tras actualizar el firmware o quitar el filtrado de puertos con ayuda del proveedor conecta, la causa estaba en el router.
Evidencia: PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
- Asignación de dirección IPPosible
Si conecta tras definir una IP estática en la PS5, el reparto automático de direcciones era el problema.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WV-109168-5 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error WV-109168-5 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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