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jam-c-rear
Error Atasco C Atrás en impresora Brother: retiro de papel
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En impresoras de inyección Brother como las MFC-T920DW, MFC-T925DW, el aviso Atasco C Atrás (Atasc C Atrás o Jam C Rear) indica papel detenido en la parte posterior. Puedes resolverlo desenchufando el equipo, sacando la bandeja y abriendo la cubierta trasera.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Desconecta siempre la impresora de la toma de corriente eléctrica antes de extraer la bandeja, tocar las palancas verdes o abrir la cubierta trasera (transfiere antes los faxes en memoria si los hubiera).
- No extiendas la bandeja de papel cuando cargues hojas de tamaño A5 o más pequeñas, ya que el manual de Brother advierte que eso provoca atascos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Desenchufar el equipo, sacar la bandeja y bajar las dos palancas verdes
- Abrir la cubierta trasera para eliminar el papel atascado y recolocar la bandeja
- Limpiar los rodillos de recogida de papel y verificar la bandeja en formatos cortos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución de rodillos si el papel patina pese a limpiarlos con agua
- No intentes esta tarea profesional: Servicio técnico de Brother si Atasco C Atrás persiste sin papel dentro
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustitución de rodillos si el papel patina pese a limpiarlos con agua
Qué haceSi los atascos en la parte posterior se repiten continuamente con papel A4 o Carta bien cargado después de haber limpiado los rodillos de recogida con un paño humedecido en agua, pide revisión del sistema de alimentación.
Te tiene que enseñarcómo patina o se detiene la hoja al salir de la bandeja pese a haber limpiado los rodillos.
Por escritoel estado de los rodillos de recogida y alimentación y las piezas sustituidas.
Servicio técnico de Brother si Atasco C Atrás persiste sin papel dentro
Qué haceCuando has liberado las dos palancas verdes, has abierto la cubierta trasera, has extraído toda la hoja sin dejar trozos y el aviso Atasco C Atrás no se borra al reconectar, acude a un centro autorizado de Brother.
Te tiene que enseñarla cavidad de la bandeja con las palancas verdes, la cubierta trasera abierta sin papel y el mensaje fijo en la pantalla LCD.
Por escritoqué sensor de paso de papel o pieza de la cubierta trasera se ha reajustado o cambiado y el número de reparación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Desenchufar el equipo, sacar la bandeja y bajar las dos palancas verdes
- Quién:
- tú, tras transferir los faxes en memoria si tu MFC-T920DW o MFC-T925DW tiene mensajes guardados.
- Cómo:
- desconecta el equipo de la toma eléctrica, extrae la bandeja de papel por completo y tira de las dos palancas verdes situadas en el interior del equipo para liberar la hoja atascada (según el tamaño del papel, puede ser más fácil sacarla desde la parte delantera).
- Resultado que importa:
- liberar la presión de los rodillos sobre la hoja antes de tirar de ella.
- Si la hoja sale entera y sin resistencia desde delante al bajar las palancas verdes:
- revisa igualmente la parte trasera antes de cerrar.
- Si el papel está metido en la curva trasera:
- pasa a abrir la cubierta posterior de desatasco.
- Evidencia a conservar:
- comprobación de que la hoja retirada está completa y sin esquinas desgarradas.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Papel atascado en la parte posterior del equipo (Atasco C Atrás)
Abrir la cubierta trasera para eliminar el papel atascado y recolocar la bandeja
- Quién:
- tú, en la parte posterior de la impresora Brother desconectada de la corriente.
- Cómo:
- aprieta ambas palancas traseras para abrir la cubierta para eliminar el papel atascado en la parte posterior, tira lentamente del papel hacia fuera, cierra la cubierta asegurándote de que encaje por completo, vuelve a meter la bandeja con firmeza, despliega el soporte y la lengüeta del papel y conecta el cable eléctrico.
- Resultado que importa:
- despejar por completo el paso posterior y dejar la cubierta trasera bien cerrada.
- Si el aviso Atasco C Atrás desaparece al volver a enchufar el equipo:
- el recorrido posterior ha quedado libre.
- Si el mensaje sigue o el papel vuelve a atascarse al imprimir:
- limpia los rodillos de recogida y revisa la extensión de la bandeja.
- Evidencia a conservar:
- foto de la cubierta trasera completamente cerrada y sin fragmentos visibles.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error · Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Papel atascado en la parte posterior del equipo (Atasco C Atrás)
Limpiar los rodillos de recogida de papel y verificar la bandeja en formatos cortos
- Quién:
- tú, con la impresora desenchufada y un paño suave sin pelusa humedecido en agua.
- Cómo:
- con la bandeja fuera, limpia los rodillos de recogida de papel con un paño suave sin pelusa humedecido en agua girándolos despacio para limpiar toda la superficie, sécalos con otro paño suave seco sin pelusa y, al recargar, no extiendas la bandeja si usas papel A5 o menor.
- Resultado que importa:
- eliminar el polvo de papel de los rodillos y evitar atascos por bandeja extendida con hojas cortas.
- Si las siguientes hojas avanzan sin detenerse:
- el problema era polvo en los rodillos o posición de la bandeja.
- Si sigue marcando Atasco C Atrás sin haber papel dentro:
- solicita revisión del sensor o rodillos en el taller.
- Evidencia a conservar:
- estado limpio y seco de los rodillos de recogida tras pasar el paño.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Atasc C Atrás Brother
- Atasco C Atrás Brother
- Brother Jam C Rear
- Brother Jam C Rear español
- error Atasco C Atrás
- Jam C Rear error Brother
- MFC-T920DW Jam C Rear
- papel atascado en la parte posterior Brother
- Paper is Jammed in the Back of the Machine Jam C Rear
Qué significa
Según la guía de usuario de Brother para los modelos MFC-T920DW y MFC-T925DW, el mensaje Atasco C Atrás o Atasc C Atrás aparece en la pantalla LCD cuando una hoja queda retenida en el recorrido posterior de papel. Otros modelos de Brother pueden mostrar un texto distinto para los atascos traseros, y la aparición de este código por sí sola nunca demuestra que el conjunto de rodillos ni los sensores estén dañados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Desconecta siempre la impresora de la toma de corriente eléctrica antes de extraer la bandeja, tocar las palancas verdes o abrir la cubierta trasera (transfiere antes los faxes en memoria si los hubiera).
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- Seguroverificada con fuente
No extiendas la bandeja de papel cuando cargues hojas de tamaño A5 o más pequeñas, ya que el manual de Brother advierte que eso provoca atascos.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Hoja retenida en el recorrido posterior del equipoFrecuente
La causa directa que asigna Brother a Atasco C Atrás es una hoja detenida en la zona trasera y en la cavidad de la bandeja durante el avance del papel.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error · Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Papel atascado en la parte posterior del equipo (Atasco C Atrás)
- Bandeja de papel extendida al utilizar formatos A5 o más pequeñosPosible
El manual de Brother advierte de que extender la bandeja de papel cuando se cargan hojas de tamaño A5 o menor provoca atascos en el recorrido.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
- Polvo de papel acumulado en los rodillos de recogida de papelPosible
Si los rodillos de recogida tienen polvo o pelusa adherida, el papel patina al salir de la bandeja y termina bloqueándose en la curva posterior.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo jam-c-rear tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Brother DCP-T520W to MFC-T925DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages
Brother Industries, Ltd. · official_doc
- 2
Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Brother Industries, Ltd. · official_doc
- 3
Brother Industries, Ltd. · 2020 · official_doc
- 4
Brother Industries, Ltd. · 2020 · official_doc
- 5
Brother DCP-T520W to MFC-T925DW Online User's Guide - Clean the Paper Pick-up Rollers
Brother Industries, Ltd. · 2020 · official_doc
- 6
Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Limpiar los rodillos de recogida de papel
Brother Industries, Ltd. · 2020 · official_doc
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