- Impresoras
- Impresora de inyección
paper-size-mismatch
Brother Tamaño de papel no coincide en impresora de tinta
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Tamaño de papel no coincide en tu Brother de tinta significa que el tamaño configurado no es el del papel cargado en la bandeja o que las guías no están en su marca. Ajusta el tamaño en la pantalla y en el controlador y recoloca las guías.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Cambiar solo el ajuste de la impresora no basta si imprimes desde el ordenador: el tamaño del controlador también tiene que ser el del papel cargado.
- No dejes la bandeja a medio meter: empújala despacio hasta el fondo y, si algo la frena, sácala y retira el papel o el objeto antes de insistir.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comparar el ajuste de la pantalla con el papel
- Recolocar el papel en vertical con las guías ajustadas
- Revisar el tamaño en el controlador o la aplicación
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Brother si todo coincide y el aviso sigue
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la bandeja en un servicio autorizado Brother
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Brother si todo coincide y el aviso sigue
Qué haceCuando pantalla, guías y controlador ya tienen el mismo tamaño y el aviso no desaparece, consulta con la atención al cliente de Brother para tu modelo.
Te tiene que enseñarqué ajustes han revisado y una impresión de prueba en el tamaño que usas.
Por escritoel diagnóstico, cualquier pieza sustituida y su porqué, si aplica la garantía y la referencia del caso.
Revisión de la bandeja en un servicio autorizado Brother
Qué haceSi la bandeja no entra bien o el equipo no la detecta aunque esté vacía de restos, un servicio técnico autorizado Brother puede revisar la bandeja y su alojamiento.
Te tiene que enseñarla bandeja revisada, cualquier pieza retirada y una prueba de alimentación de papel.
Por escritoqué se ha sustituido en la bandeja y por qué, si entra en garantía y la referencia del caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comparar el ajuste de la pantalla con el papel
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en el panel de la impresora, revisa el tamaño de papel configurado para la bandeja y compáralo con las hojas que has cargado; cámbialo en los ajustes de papel si no es el mismo.
- Resultado que importa:
- que el tamaño de la pantalla y el del papel sean idénticos.
- Si no coincidían y al corregirlo se borra el aviso:
- era el ajuste.
- Si ya coincidían:
- revisa las guías y la orientación del papel.
- Evidencia a conservar:
- foto del tamaño configurado y del paquete de papel usado.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
Recolocar el papel en vertical con las guías ajustadas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca la bandeja, coloca el papel en orientación vertical y desliza las guías hasta los indicadores del tamaño que usas; vuelve a meter la bandeja empujando despacio hasta el fondo.
- Resultado que importa:
- papel bien orientado y guías apoyadas en su marca.
- Si tras recolocarlo sigues las instrucciones de la pantalla y el trabajo continúa.
- Si aparece Bandeja no detectada:
- la bandeja no ha entrado del todo o hay papel u objetos que lo impiden.
- Evidencia a conservar:
- foto de la bandeja con las guías colocadas.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
Revisar el tamaño en el controlador o la aplicación
- Quién:
- tú, en el ordenador.
- Cómo:
- abre las preferencias de impresión del controlador Brother y el diálogo de impresión de la aplicación y confirma que el tamaño de papel elegido es el mismo que el de la bandeja.
- Resultado que importa:
- ordenador, impresora y bandeja con el mismo tamaño.
- Si el controlador tenía otro tamaño:
- corrígelo y vuelve a enviar el trabajo.
- Si todo coincide y el aviso persiste:
- anota el modelo y el mensaje para el soporte de Brother.
- Evidencia a conservar:
- captura del tamaño elegido en el controlador.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Brother DCP-J1100DW Paper Size Mismatch
- Brother DCP-J1100DW tamaño de papel
- Brother inkjet wrong paper size in tray
- Brother MFC-J1300DW papel no coincide
- Brother MFC-J1300DW Paper Size Mismatch
- Brother MFC-J890DW tamaño papel bandeja
- Brother MFC-J895DW paper size error
- Brother Paper Size Mismatch
- Brother Paper Size Mismatch Tray 1
- Brother Tam. pap. no coinc.
- Brother Tamaño de papel no coincide
- impresora Brother tinta tamaño papel incorrecto
Qué significa
Según la FAQ de Brother para DCP-J1100DW, MFC-J1300DW, MFC-J890DW y MFC-J895DW, el aviso sale cuando el tamaño de papel de los ajustes no es el del papel puesto en la bandeja, o cuando las guías no están en los indicadores de ese tamaño. Es un aviso de configuración, no de avería: no indica que la bandeja ni el sensor estén rotos. Si imprimes desde el ordenador, el tamaño del controlador también cuenta. Otros modelos Brother pueden mostrar el aviso con otro texto, como Tam. pap. no coinc.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Cambiar solo el ajuste de la impresora no basta si imprimes desde el ordenador: el tamaño del controlador también tiene que ser el del papel cargado.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
- Seguroverificada con fuente
No dejes la bandeja a medio meter: empújala despacio hasta el fondo y, si algo la frena, sácala y retira el papel o el objeto antes de insistir.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tamaño configurado distinto del papel cargadoFrecuente
El tamaño elegido en la pantalla de la impresora para la bandeja no coincide con las hojas que hay dentro, por ejemplo A4 configurado con papel más pequeño.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
- Guías de papel fuera de la marca de su tamañoFrecuente
Brother indica que el aviso también aparece si no has llevado las guías de la bandeja hasta los indicadores del tamaño que usas o si el papel no está en vertical.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
- Tamaño del controlador distinto del de la bandejaPosible
Al imprimir desde el ordenador, si el controlador pide un tamaño que no es el del papel cargado, la impresora detecta el desajuste y se para.
Evidencia: Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages · Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo paper-size-mismatch tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW Online User's Guide - Error and Maintenance Messages
Brother Industries, Ltd. · official_doc
- 2
Brother DCP-J1100DW and MFC-J1300DW FAQ - Paper Size Mismatch
Brother Support · 2017 · official_doc
- 3
Brother DCP-J1100DW y MFC-J1300DW FAQ - Tamaño de papel no coincide
Brother Support · 2017 · official_doc
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