ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Impresoras
  • Impresora de inyección

1310

Canon 1310 en PIXMA TS8300: papel no apto para dúplex automático

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Impresora multifunción de inyección de tinta
Dinkun ChenCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen
Trace

Evidencia vinculada a esta decisión

Ver fuente: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

1310 avisa de que el papel de tu Canon PIXMA TS8300 quizá no sirve para la doble cara automática, que solo admite Carta, A4, A5 y B5. Revisa el papel cargado y el tamaño del trabajo; pulsa OK para expulsar la hoja o Parar para cancelar.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No recortes papel normal a 13 x 18 cm o menos para hacer pruebas en la bandeja posterior: Canon avisa de que puede atascarse.
  • Al pulsar OK la hoja sale con el reverso en blanco: revisa el documento antes de archivarlo o enviarlo, porque esa página falta.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Medir el papel que hay en la bandeja
  • Revisar tamaño y dúplex en el controlador
  • Confirmar el papel en la pantalla táctil
  • Recuperar la página que quedó sin reverso

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Administrador del equipo para los ajustes por defecto
  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia de Canon si el aviso sale con A4 y ajustes correctos

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Administrador del equipo para los ajustes por defecto

    Qué haceEn una oficina, pide a quien gestiona los ordenadores que revise el tamaño de papel por defecto del controlador de la TS8300.

    Te tiene que enseñarel tamaño y el modo de doble cara que quedan por defecto.

    Por escritoel ajuste aplicado y en qué equipos.

  2. Asistencia de Canon si el aviso sale con A4 y ajustes correctos

    Qué haceSi 1310 aparece con papel A4, Carta, A5 o B5 cargado y el mismo tamaño en el controlador y en la pantalla, consulta al servicio de asistencia de Canon.

    Te tiene que enseñarqué comprobación hace de la unidad de doble cara o del ajuste de papel.

    Por escritoel número de caso y la solución o reparación propuesta.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Medir el papel que hay en la bandeja

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    saca una hoja de la bandeja en uso y compárala con los tamaños admitidos para doble cara automática: Carta, A4, A5 o B5.
    Resultado que importa:
    si el papel cargado está entre esos cuatro tamaños.
    Si es otro tamaño (por ejemplo, 10 x 15 cm):
    confirma la causa; usa la doble cara manual o cambia el papel.
    Si es A4, Carta, A5 o B5:
    descarta el papel físico y revisa el ajuste del trabajo.
    Evidencia a conservar:
    tamaño del papel cargado y bandeja usada.

    Evidencia: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

  2. Revisar tamaño y dúplex en el controlador

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, en el ordenador desde el que imprimes.
    Cómo:
    abre la configuración del controlador de la impresora, en la ficha Configurar página mira el tamaño de página y comprueba que Impresión a doble cara tiene marcado Automático solo si el tamaño es uno de los cuatro admitidos.
    Resultado que importa:
    si el tamaño del trabajo coincide con el papel cargado.
    Si el trabajo pide otro tamaño:
    confirma el desajuste; corrígelo o quita la marca de Automático para hacerlo a mano.
    Si coincide y es compatible:
    indica que el aviso viene del ajuste de la bandeja en la impresora.
    Evidencia a conservar:
    captura de la ficha Configurar página con tamaño y doble cara.

    Evidencia: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300 · Canon PIXMA TS8300: Impresión a doble cara (controlador de Windows)

  3. Confirmar el papel en la pantalla táctil

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre y vuelve a cerrar la cubierta de la ranura de alimentación; en la pantalla de confirmación, si tamaño y tipo no coinciden con el papel cargado, elige Cambiar y ajústalos.
    Resultado que importa:
    que la impresora registre el mismo tamaño que tiene cargado.
    Si el ajuste estaba mal y tras corregirlo imprime a doble cara:
    confirma que el registro de papel causaba el 1310.
    Si ya estaba bien y el aviso sigue:
    indica un caso que debe revisar la asistencia de Canon.
    Evidencia a conservar:
    foto de la pantalla de configuración del papel.

    Evidencia: Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior

  4. Recuperar la página que quedó sin reverso

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    con el aviso en pantalla, selecciona OK para expulsar la hoja y seguir, o Parar si prefieres cancelar; después localiza qué página salió con el reverso en blanco.
    Resultado que importa:
    qué página falta por imprimir en el documento.
    Si seguiste con OK:
    indica que debes reimprimir solo esa página por la otra cara.
    Si cancelaste con Parar:
    confirma que el trabajo no siguió y puedes lanzarlo de nuevo con el ajuste corregido.
    Evidencia a conservar:
    número de la página afectada.

    Evidencia: Canon PIXMA TS8300 support code 1310 · Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 1310 tras comprobarlo?

Este recorrido usa el código exacto y tus respuestas para elegir una prueba, su resultado esperado y la siguiente bifurcación.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Impresoras
Marca
Canon
Tipo de producto
Impresora de inyección

Variantes conocidas del código

  • Canon 1310
  • Canon TS8300 1310
  • code support PIXMA 1310
  • codice supporto PIXMA 1310
  • código asistencia PIXMA 1310
  • PIXMA support code 1310
  • PIXMA Supportcode 1310

Qué significa

Cuando un trabajo pide impresión a doble cara automática, la TS8300 imprime el anverso y da la vuelta a la hoja por dentro para imprimir el reverso. Ese recorrido solo está previsto para Carta, A4, A5 y B5, así que si el tamaño configurado o el papel cargado es otro, se detiene y muestra 1310. Al seleccionar OK expulsa la hoja con el reverso en blanco y sigue con el anverso de la siguiente; ese reverso no se imprime. Para otros tamaños, el controlador permite la doble cara manual.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    No recortes papel normal a 13 x 18 cm o menos para hacer pruebas en la bandeja posterior: Canon avisa de que puede atascarse.

    Evidencia: Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior

  • Seguroverificada con fuente

    Al pulsar OK la hoja sale con el reverso en blanco: revisa el documento antes de archivarlo o enviarlo, porque esa página falta.

    Evidencia: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Tamaño fuera de la lista de dúplex automáticoFrecuente

    Canon limita la impresión automática a doble cara a Carta, A4, A5 y B5; un trabajo en otro tamaño con dúplex automático activa el aviso.

    Evidencia: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300 · Canon PIXMA TS8300: Impresión a doble cara (controlador de Windows)

  • Papel cargado distinto del configurado en el trabajoFrecuente

    La página del código pide comprobar que coinciden el tamaño del papel cargado y el ajuste de tamaño de la impresión; si uno es A4 y el otro no, el dúplex falla.

    Evidencia: Canon PIXMA TS8300 support code 1310 · Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

  • Ajuste de papel de la bandeja sin actualizarPosible

    Al cerrar la cubierta de la ranura de alimentación la TS8300 pide confirmar tamaño y tipo de papel; si aceptas un ajuste que no corresponde, la impresora trabaja con un tamaño equivocado.

    Evidencia: Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300

    Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc

Fuentes: Código de asistencia 1310 de Canon PIXMA TS8300revisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?