- Impresoras
- Impresora de inyección
1471
Canon 1471 en impresora de tinta: cartucho de cabezal no reconocido
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En las PIXMA G3010 la impresora no reconoce el cabezal (cartucho): puede no estar bien instalado o no ser compatible. Instala el cartucho apropiado para tu modelo. Para cancelar la impresión, pulsa Parar (Stop).
Seguridad primero
Antes de continuar
- Antes de comprar un cabezal nuevo, comprueba instalación y referencia: Canon atribuye 1471 a instalación o compatibilidad, no a una avería confirmada.
Puedes hacerlo con seguridad
- Referencia del cartucho frente al manual
- Instalación del cartucho
- Impresión cancelada mientras tanto
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación del reconocimiento del cabezal
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de garantía
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobación del reconocimiento del cabezal
Qué haceEl servicio de Canon comprueba los contactos y la lectura del cabezal con la impresora abierta.
Te tiene que enseñarla prueba con un cartucho correcto y el punto de fallo.
Por escritopieza sustituida, referencia, motivo y prueba de impresión sin 1471.
Revisión de garantía
Qué haceEl servicio de Canon comprueba la garantía antes de reparar.
Te tiene que enseñarel estado de la garantía.
Por escritosi se cubre y por qué.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Referencia del cartucho frente al manual
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que la referencia del cabezal instalado es la que indica el manual de tu impresora.
- Resultado que importa:
- saber si el cartucho es compatible.
- Si no coincide:
- instala el cartucho apropiado.
- Si coincide:
- revisa la instalación.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta del cartucho y del manual.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Instalación del cartucho
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la cubierta o unidad de escaneado y comprueba que el cartucho está bien colocado y bloqueado según el manual, sin restos de etiqueta naranja ni cinta protectora.
- Resultado que importa:
- cartucho bien instalado.
- Si estaba suelto y al encajarlo desaparece 1471:
- la causa era la instalación.
- Si sigue:
- contacta con el servicio de Canon.
- Evidencia a conservar:
- foto del cartucho instalado y de la pantalla.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Impresión cancelada mientras tanto
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si no puedes resolverlo ahora, pulsa el botón Parar (Stop) de la impresora para cancelar la impresión, como indica Canon.
- Resultado que importa:
- liberar la cola de impresión.
- Si se cancela:
- espera a tener el cartucho correcto o la cita.
- Si no se cancela:
- anota el mensaje.
- Evidencia a conservar:
- captura de la cola de impresión.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 1471
- Canon print head cannot be recognized
- Canon support code 1471
- cartucho no reconocido Canon 1471
- código 1471 Canon
- PIXMA G 1471
Qué significa
En el manual de la PIXMA G3010, Canon indica que 1471 significa que no se puede reconocer el cabezal de impresión (cartucho). No se puede imprimir porque el cartucho puede no estar instalado correctamente o no ser compatible con la impresora, y la solución es instalar el cartucho adecuado. Se diferencia de 1470, que solo indica una instalación incorrecta. El código no demuestra que el cabezal esté averiado: primero hay que descartar instalación y compatibilidad.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Antes de comprar un cabezal nuevo, comprueba instalación y referencia: Canon atribuye 1471 a instalación o compatibilidad, no a una avería confirmada.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho mal instaladoPosible
Canon lo cita como posibilidad. Se distingue porque al reinstalarlo según el manual la impresora lo reconoce.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
- Cartucho no compatible con la impresoraPosible
Canon lo cita como posibilidad. Se comprueba comparando la referencia con la del manual.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
- Fallo de lectura en la impresoraMenos común
Solo se plantea si con el cartucho correcto bien instalado el código sigue. Lo diagnostica el servicio.
Evidencia: Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 1471 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de asistencia 1471 de Canon PIXMA G3010
Manuales de Canon PIXMA · official_doc
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