- Impresoras
- Impresora de inyección
1474
Canon 1474 en impresora de tinta: cabezal en posición incorrecta
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora detecta un cabezal (cartucho) que no está en su posición correcta. Pulsa Parar para cancelar el trabajo en curso, comprueba que cada cabezal está en su soporte como indica el manual y vuelve a probar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No fuerces un cabezal en un soporte que no le corresponde: en estos modelos cada cabezal tiene su sitio y el código solo desaparece cuando los dos coinciden.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cancelar el trabajo y leer el mensaje
- Posición de cada cabezal
- Asentar y probar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación del cabezal antes de cambiarlo
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la detección en el carro
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobación del cabezal antes de cambiarlo
Qué haceSi el servicio propone un cabezal nuevo, el técnico debe probar antes los cabezales actuales en su posición correcta.
Te tiene que enseñarun patrón de inyectores o una prueba de impresión con los cabezales actuales.
Por escritopor qué hay que cambiar el cabezal, su referencia y el coste antes de empezar.
Revisión de la detección en el carro
Qué haceSi 1474 sigue con los dos cabezales bien colocados, el técnico del servicio de Canon comprueba cómo lee la impresora la posición de los cabezales en el carro y hace una prueba de impresión.
Te tiene que enseñarla posición de los cabezales tal como los encontró, la prueba de impresión y el registro de mensajes tras la reparación.
Por escritola causa encontrada, la referencia de la pieza sustituida si la hay y la fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cancelar el trabajo y leer el mensaje
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- si hay un trabajo imprimiéndose, pulsa el botón Parar de la impresora para cancelarlo, como indica Canon, y anota el código que aparece.
- Resultado que importa:
- que la impresora detenga el trabajo y puedas abrir la cubierta con seguridad.
- Si se detiene con normalidad:
- sigue con la posición de los cabezales.
- Si el código cambia al cancelar:
- sigue el nuevo código.
- Evidencia a conservar:
- foto del código en el panel o en el ordenador.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Posición de cada cabezal
- Quién:
- tú, siguiendo el apartado de cabezales de tu manual.
- Cómo:
- abre la cubierta y compara dónde están el cabezal negro y el de color con las posiciones que muestra tu manual. Recoloca el que esté en el soporte equivocado.
- Resultado que importa:
- cada cabezal en su soporte, igual que en el manual.
- Si un cabezal estaba en el sitio equivocado y 1474 desaparece:
- la causa era el intercambio.
- Si ya estaban en su sitio:
- sigue con volver a asentarlos.
- Evidencia a conservar:
- foto del carro con los dos cabezales antes y después.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Asentar y probar
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- empuja cada cabezal hasta el fondo de su soporte, cierra la cubierta y envía una prueba de una página.
- Resultado que importa:
- que la página salga sin 1474.
- Si imprime:
- la causa era un asiento incompleto.
- Si vuelve 1474 con los dos cabezales bien colocados:
- para y contacta con el servicio de Canon.
- Evidencia a conservar:
- fecha de la prueba y foto del mensaje si vuelve.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 1474
- Canon 1474 cartucho posición
- Canon 1474 print head position
- Canon support code 1474
- código 1474 Canon
- PIXMA G3010 1474
Qué significa
En el manual de la PIXMA G3010, Canon define el código 1474 como un cartucho (cabezal de impresión) que no está instalado en la posición correcta. En estos modelos MegaTank el cabezal negro y el de color tienen cada uno su sitio en el carro, y la impresora comprueba cuál está en cada lugar antes de imprimir. El código describe un error de posición, así que no demuestra que un cabezal esté dañado: primero se revisan el asiento y el intercambio de los dos cabezales. Comprueba en la lista de tu serie que el código significa lo mismo.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No fuerces un cabezal en un soporte que no le corresponde: en estos modelos cada cabezal tiene su sitio y el código solo desaparece cuando los dos coinciden.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cabezales negro y color intercambiadosFrecuente
Canon pide comprobar que cada cabezal está en su posición correcta. Encaja si se sacaron, por ejemplo en un traslado o en la instalación, y se colocaron uno en el sitio del otro.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
- Cabezal mal asentadoPosible
Un cabezal en su soporte pero sin encajar del todo puede leerse como fuera de sitio. Encaja si el error desaparece al volver a colocar el mismo cabezal en el mismo lugar.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
- Error con los dos cabezales bien colocadosMenos común
Si 1474 sigue con cada cabezal en su soporte y bien encajado, la instalación ya no lo explica y corresponde al servicio de Canon.
Evidencia: Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 1474 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de asistencia 1474 de Canon PIXMA G3010
Manuales de Canon PIXMA · official_doc
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