- Impresoras
- Impresora de inyección
1475
Canon 1475 en impresora de tinta: dos cabezales del mismo color
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora detecta más de un cabezal (cartucho) del mismo color. Canon pide instalar solo un cabezal de cada tipo, cada uno en su posición correcta, y volver a lanzar el trabajo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No toques los inyectores ni los contactos eléctricos de los cabezales al comprobar su tipo: sujétalos solo por donde indica tu manual.
Puedes hacerlo con seguridad
- Tipo de cada cabezal instalado
- Posición de cada cabezal
- Prueba de impresión
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la identificación de cabezales
- No intentes esta tarea profesional: Presupuesto antes de cambiar un cabezal
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la identificación de cabezales
Qué haceSi el código sigue con un cabezal de cada tipo bien colocado, el técnico del servicio de Canon comprueba cómo identifica la impresora cada cabezal y hace una prueba de impresión.
Te tiene que enseñarlos cabezales tal como los encontró, la prueba de impresión y el registro de mensajes tras la reparación.
Por escritoel diagnóstico, la referencia de la pieza sustituida si la hay y la fecha.
Presupuesto antes de cambiar un cabezal
Qué haceSi se propone un cabezal nuevo, el técnico debe confirmar cuál no se reconoce probando cada uno en su soporte correcto.
Te tiene que enseñarel resultado de probar cada cabezal en su soporte.
Por escritoqué cabezal se cambia, su referencia y el coste antes de empezar.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Tipo de cada cabezal instalado
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- abre la cubierta y lee el tipo de cada cabezal según tu manual, sin tocar inyectores ni contactos.
- Resultado que importa:
- un cabezal negro y uno de color.
- Si hay dos del mismo tipo:
- cambia uno por el tipo que falta y prueba.
- Si hay uno de cada:
- sigue con su posición.
- Evidencia a conservar:
- foto de los dos cabezales con su tipo visible.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Posición de cada cabezal
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que cada cabezal está en el soporte que Canon le asigna, empuja los dos hasta el fondo y cierra la cubierta.
- Resultado que importa:
- cada tipo en su soporte.
- Si uno estaba en el soporte equivocado y el código desaparece:
- la causa era la combinación.
- Si los dos estaban bien:
- sigue con la prueba de impresión.
- Evidencia a conservar:
- foto del carro tras recolocarlos.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Prueba de impresión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- envía un trabajo de una página.
- Resultado que importa:
- que salga sin 1475.
- Si imprime:
- no hace falta nada más.
- Si vuelve 1475 con un cabezal de cada tipo bien colocado:
- contacta con el servicio de Canon.
- Evidencia a conservar:
- fecha de la prueba y foto del mensaje si vuelve.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 1475
- Canon 1475 dos cartuchos mismo color
- Canon 1475 two cartridges same colour
- Canon support code 1475
- código 1475 Canon
- PIXMA G3010 1475
Qué significa
Canon define el código 1475 de la PIXMA G3010 como más de un cartucho (cabezal de impresión) del mismo color instalado. El carro aloja un cabezal negro y uno de color, y la impresora comprueba el tipo de cada uno antes de imprimir; con dos del mismo tipo, el otro color se queda sin cabezal. El código señala la combinación instalada, no una pieza averiada, así que lo primero es confirmar qué cabezal hay en cada soporte. Comprueba en la lista de tu serie que el código significa lo mismo.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No toques los inyectores ni los contactos eléctricos de los cabezales al comprobar su tipo: sujétalos solo por donde indica tu manual.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Dos cabezales del mismo tipoFrecuente
Es la definición de Canon. Encaja si se colocó un cabezal de repuesto del mismo color en lugar del otro tipo.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
- Confusión al sustituir un cabezalPosible
Al poner uno nuevo, el viejo del mismo tipo puede acabar en el otro soporte. Leer el tipo marcado en cada cabezal lo confirma.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
- Código con un cabezal de cada tipoMenos común
Si hay un cabezal negro y uno de color, cada uno en su sitio, y 1475 sigue, la instalación ya no lo explica y debe revisarlo el servicio de Canon.
Evidencia: Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 1475 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de asistencia 1475 de Canon PIXMA G3010
Manuales de Canon PIXMA · official_doc
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