ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Impresoras
  • Impresora de inyección

1871

Canon 1871 en PIXMA TS8300: el cassette de papel no está puesto

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Impresora multifunción de inyección de tinta
Dinkun ChenCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen
Trace

Evidencia vinculada a esta decisión

Ver fuente: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

El código 1871 indica que tu Canon PIXMA TS8300 no detecta el cassette insertado. Carga papel normal correctamente, empuja el cassette hasta el tope y revisa que la pila no pase de la marca de límite; para cancelar, toca Parar (Stop).

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No metas papel fotográfico ni de otro tipo en el cassette: Canon indica que solo admite papel normal y que cargarlo mal provoca fallos de alimentación.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Cassette empujado hasta el tope
  • Papel, guías y cubierta del cassette
  • Tamaño detectado al insertar

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Revisión de la detección del cassette
  • No intentes esta tarea profesional: Estado físico del cassette

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Revisión de la detección del cassette

    Qué haceEl servicio técnico de Canon comprueba por qué la impresora no detecta un cassette bien cargado y empujado.

    Te tiene que enseñarla impresora detectando el cassette y su tamaño.

    Por escritola pieza revisada o cambiada.

  2. Estado físico del cassette

    Qué haceEl técnico revisa si el cassette o sus guías están dañados y le impiden entrar hasta el tope.

    Te tiene que enseñarel cassette entrando hasta el tope.

    Por escritosi se sustituye y por qué.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Cassette empujado hasta el tope

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    empuja el cassette dentro de la impresora hasta que se detenga.
    Resultado que importa:
    si el aviso desaparece.
    Si desaparece:
    confirma que no estaba del todo dentro; reanuda el trabajo.
    Si sigue:
    descarta un simple empuje y revisa la carga.
    Evidencia a conservar:
    foto de la pantalla con 1871 y hora.

    Evidencia: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300 · Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

  2. Papel, guías y cubierta del cassette

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    saca el cassette y comprueba que lleva papel normal en vertical, sin pasar la marca de límite, por debajo de las pestañas y con la cubierta del cassette montada.
    Resultado que importa:
    si algo impide que encaje.
    Si la pila supera la marca o falta la cubierta:
    confirma la causa; corrige y vuelve a insertarlo.
    Si todo está correcto:
    descarta la carga y vuelve a probar.
    Evidencia a conservar:
    foto del cassette cargado.

    Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

  3. Tamaño detectado al insertar

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    inserta el cassette y mira si la impresora registra el tamaño del papel que has puesto.
    Resultado que importa:
    si la impresora reconoce el cassette.
    Si registra el tamaño:
    confirma que lo detecta; el 1871 queda resuelto.
    Si vuelve 1871 con el cassette dentro:
    detente; apunta a un fallo de detección para el servicio de Canon.
    Evidencia a conservar:
    anota el tamaño cargado y lo que muestra la pantalla.

    Evidencia: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300 · Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 1871 tras comprobarlo?

Este recorrido usa el código exacto y tus respuestas para elegir una prueba, su resultado esperado y la siguiente bifurcación.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Impresoras
Marca
Canon
Tipo de producto
Impresora de inyección

Variantes conocidas del código

  • Canon 1871
  • Canon TS8300 1871
  • code support PIXMA 1871
  • codice supporto PIXMA 1871
  • código asistencia PIXMA 1871
  • PIXMA support code 1871
  • PIXMA Supportcode 1871

Qué significa

Canon asigna 1871 a que el cassette no está insertado y pide insertarlo una vez cargado bien el papel. Ten en cuenta que en el cassette solo va papel normal A4, B5, A5 o Carta, en vertical y con las guías ajustadas sin apretar, y que hay que empujarlo hasta que se detenga. Al insertarlo, la impresora detecta el tamaño del papel. El código no distingue un cassette fuera de su sitio de uno mal empujado o con la cubierta mal puesta.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    No metas papel fotográfico ni de otro tipo en el cassette: Canon indica que solo admite papel normal y que cargarlo mal provoca fallos de alimentación.

    Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Cassette fuera o no empujado hasta el topeFrecuente

    El cassette se sacó para cargar papel y no volvió a entrar del todo. Canon pide empujarlo hasta que se detenga.

    Evidencia: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300 · Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

  • Carga que impide cerrar bien el cassettePosible

    Pila por encima de la marca de límite, papel sobre las pestañas de las guías o cubierta del cassette sin montar. Se ve al sacar el cassette.

    Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)

  • Cassette no detectado aunque esté dentroPosible

    Si con el cassette bien cargado y empujado el aviso sigue, la detección falla y corresponde al servicio técnico de Canon.

    Evidencia: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300

    Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc

Fuentes: Código de asistencia 1871 de Canon PIXMA TS8300revisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?