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2113
Canon PIXMA TS8300 código 2113: ajuste de papel sin coincidir
Evidencia vinculada a esta decisión
Ver fuente: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código 2113 en la Canon PIXMA TS8300 indica que el tamaño o tipo de papel pedido al imprimir o copiar no coincide ni con la bandeja posterior ni con el cassette. Pulsa Siguiente en la pantalla táctil y elige sustituir el papel, cancelar para corregir el ajuste o imprimir con el cargado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desactives Detectar difer. config. papel como solución habitual sin revisar las bandejas: Canon advierte de que al ocultar el mensaje la máquina imprime en el papel del cassette aunque no coincida con la configuración, lo que puede causar impresiones defectuosas.
- En el cassette carga únicamente papel normal A4, B5, A5 o Carta en orientación vertical y sin apretar las guías con demasiada fuerza contra la pila.
Puedes hacerlo con seguridad
- Consultar el tamaño y tipo exigidos usando Siguiente y el icono Atrás
- Elegir Sustituir el papel e imprimir o Cancelar imp. según lo que quieras cambiar
- Verificar el registro en Configuración de alimentación de ambas fuentes
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al servicio técnico oficial de Canon España si falla la detección automática de tamaño
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del ajuste en el controlador de Windows o macOS por quien gestiona el equipo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al servicio técnico oficial de Canon España si falla la detección automática de tamaño
Qué haceAcudir al soporte de Canon España aportando modelo, número de serie y fotos del ajuste si la impresora sigue mostrando 2113 tras insertar el cassette con papel normal permitido y alinear los registros.
Te tiene que enseñarla prueba de detección de anchura y tamaño de bandeja con papel normal A4 o Carta.
Por escritoel número de incidencia, la medición o prueba realizada y cualquier pieza presupuestada.
Revisión del ajuste en el controlador de Windows o macOS por quien gestiona el equipo
Qué haceSi el error 2113 aparece al enviar documentos desde un ordenador compartido, revisar en el controlador de impresora el Tamaño de papel y el Tipo de soporte o la opción de visualización de mensajes en Cambio del modo de funcionamiento de la Impresora.
Te tiene que enseñarla combinación de tamaño y tipo de soporte configurada en el controlador frente a Config. de alimentación.
Por escritoel perfil de impresión dejado por defecto y si Detectar difer. config. papel queda en Activar.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Consultar el tamaño y tipo exigidos usando Siguiente y el icono Atrás
- Quién:
- Tú, desde la pantalla táctil de la Canon PIXMA TS8300 sin abrir cubiertas internas.
- Cómo:
- Toca Siguiente (Next) en el aviso 2113 para abrir las opciones y, si no sabes qué tamaño y tipo pide el trabajo para la bandeja posterior o el cassette, puntea el icono Atrás (Back) en la pantalla táctil.
- Resultado que importa:
- Ves en pantalla el tamaño de página y el tipo de soporte exactos del trabajo frente a lo registrado en las dos fuentes.
- Si compruebas que pediste un formato distinto al que tienen registrado bandeja posterior y cassette, confirma que el aviso 2113 obedece a esa diferencia de ajustes.
- Si el trabajo pide un soporte fotográfico y pretendías alimentarlo desde el cassette, descarta usar el cassette porque solo admite papel normal.
- Evidencia a conservar:
- Anota el tamaño y tipo mostrados al pulsar Atrás junto con una foto de la pantalla táctil.
Evidencia: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300 · Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300) · Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300)
Elegir Sustituir el papel e imprimir o Cancelar imp. según lo que quieras cambiar
- Quién:
- Tú, operando las bandejas exteriores o el menú de impresión de tu dispositivo.
- Cómo:
- Si prefieres poner el papel que pide el trabajo, selecciona Sustituir el papel e imprimir, carga ese formato en la bandeja posterior o en el cassette y registra la información en pantalla; si prefieres corregir el ajuste del trabajo, elige Cancelar imp. y cámbialo en el controlador o en la copia.
- Resultado que importa:
- Alineas el soporte físico y el ajuste del trabajo sin forzar la impresión sobre un tamaño equivocado.
- Si tras sustituir y registrar el papel o tras cancelar y reenviar con el ajuste correcto el trabajo se imprime sin aviso, confirma que el desajuste de 2113 quedó resuelto.
- Si eliges Imprimir con papel cargado como excepción sabiendo que el tamaño no coincide, indica que la impresora usará la configuración del trabajo sobre el papel cargado.
- Evidencia a conservar:
- Conserva una captura del ajuste de papel corregido en el controlador o en Config. de alimentación.
Evidencia: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300 · Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300) · Configuración de alimentación (Canon PIXMA TS8300)
Verificar el registro en Configuración de alimentación de ambas fuentes
- Quién:
- Tú, navegando por el panel de control de la impresora en modo normal.
- Cómo:
- Entra en Configuración de alimentación (Feed settings) y revisa tanto Config. pap. de band. posterior como Config. de pap. en el cassette, además del ajuste Detectar difer. config. papel.
- Resultado que importa:
- Dejas registrados el tamaño y el tipo reales de cada bandeja para que la detección de desajustes trabaje con datos veraces.
- Si ambos registros coinciden con las hojas cargadas y desaparece 2113 al lanzar el trabajo, confirma que era solo un problema de configuración.
- Si aun cargando papel normal A4, B5, A5 o Carta bien alineado y con los ajustes idénticos sigue saltando 2113, indica que debes detener las pruebas y consultar al soporte de Canon España.
- Evidencia a conservar:
- Guarda una foto de los valores de Config. pap. de band. posterior y Config. de pap. en el cassette.
Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300) · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior · Configuración de alimentación (Canon PIXMA TS8300)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2113 tras comprobarlo?
Este recorrido usa el código exacto y tus respuestas para elegir una prueba, su resultado esperado y la siguiente bifurcación.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 2113
- Canon TS8300 2113
- code support PIXMA 2113
- codice supporto PIXMA 2113
- código asistencia PIXMA 2113
- PIXMA support code 2113
- PIXMA Supportcode 2113
Qué significa
Según el manual oficial de la serie TS8300, el código 2113 salta cuando la fuente de papel está en cambio automático y el tamaño o tipo de soporte enviado por el controlador o el panel de copia difiere a la vez de la información registrada para la bandeja posterior y para el cassette (por ejemplo, pedir A5 teniendo ambas fuentes en A4). La función Detectar difer. config. papel detiene el inicio para evitar una impresión defectuosa; el código refleja una discrepancia de ajustes y por sí solo nunca prueba un fallo de sensores ni de rodillos.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No desactives Detectar difer. config. papel como solución habitual sin revisar las bandejas: Canon advierte de que al ocultar el mensaje la máquina imprime en el papel del cassette aunque no coincida con la configuración, lo que puede causar impresiones defectuosas.
Evidencia: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300 · Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300) · Configuración de alimentación (Canon PIXMA TS8300)
- Seguroverificada con fuente
En el cassette carga únicamente papel normal A4, B5, A5 o Carta en orientación vertical y sin apretar las guías con demasiada fuerza contra la pila.
Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tamaño o tipo de papel del trabajo distinto del registrado en ambas fuentesConfirmada
Canon explica que el código 2113 se produce porque la configuración de papel para imprimir o copiar no coincide ni con la información de la bandeja posterior ni con la del cassette definida en la impresora.
Evidencia: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300
- Cambio automático de fuente activo con un formato no cargado en ninguna bandejaFrecuente
Cuando la fuente de papel se define automáticamente para su cambio, como pedir A5 en el controlador mientras bandeja posterior y cassette figuran en A4 normal, la pantalla táctil bloquea el arranque con el mensaje 2113.
Evidencia: Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300 · Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300)
- Restricción del cassette a papel normal o registro desactualizado en el panelPosible
El cassette solo admite papel normal (A4, B5, A5 o Carta), mientras que la bandeja posterior admite papel fotográfico o normal; si cargaste otro soporte sin actualizar Config. de alimentación, la función Detectar difer. config. papel avisa del desajuste.
Evidencia: Carga de papel en el cassette (Canon PIXMA TS8300) · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior · Configuración de alimentación (Canon PIXMA TS8300)
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de asistencia 2113 de Canon PIXMA TS8300
Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc
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