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- Impresora de inyección
2123
Canon PIXMA TS8300 código 2123: papel de bandeja sin confirmar
Evidencia vinculada a esta decisión
Ver fuente: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código de asistencia 2123 en la Canon PIXMA TS8300 avisa de que el registro de papel de la bandeja posterior quedó incompleto o cambiaste las hojas con la máquina apagada. Revisa la pantalla táctil: toca Sí si coincide con el papel cargado o Cambiar para registrar el correcto.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No pulses Sí en la pantalla del código 2123 sin mirar antes qué papel hay en la bandeja posterior: registrar un tipo de soporte que no corresponde altera cómo se adhiere la tinta y la distancia de los inyectores, provocando colores borrosos o rayas.
- En la bandeja posterior coloca siempre la pila en vertical con la cara de impresión hacia arriba, sin rebasar la marca del límite de carga (G) ni apretar en exceso las guías laterales.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar qué tamaño y tipo de soporte hay realmente en la bandeja posterior
- Seleccionar Sí o Cambiar en la pantalla táctil para completar el registro
- Revisar Config. pap. de band. posterior en el menú Configuración de alimentación
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Ajuste de la configuración de papel y calidad para soportes especiales de la bandeja posterior
- No intentes esta tarea profesional: Revisión en el servicio oficial de Canon España si detecta falsos cambios en la bandeja posterior
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Ajuste de la configuración de papel y calidad para soportes especiales de la bandeja posterior
Qué haceCuando se utilicen distintos papeles fotográficos o sobres en un entorno de trabajo, documentar junto al equipo qué tipo de soporte exacto debe elegirse al pulsar Cambiar en la pantalla 2123.
Te tiene que enseñarla correspondencia entre el papel cargado y el ajuste en Config. pap. de band. posterior.
Por escritola tabla o instrucción de tamaño y tipo de soporte usada para esa bandeja.
Revisión en el servicio oficial de Canon España si detecta falsos cambios en la bandeja posterior
Qué haceContactar con el soporte oficial de Canon España si el aviso 2123 aparece continuamente sin abrir la cubierta de la ranura de alimentación ni cambiar el papel.
Te tiene que enseñarla reproducción del aviso 2123 en taller sin tocar las hojas de la bandeja posterior.
Por escritoel número de orden de servicio y la pieza o sensor revisado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar qué tamaño y tipo de soporte hay realmente en la bandeja posterior
- Quién:
- Tú, mirando la bandeja posterior exterior de la Canon PIXMA TS8300 sin desmontar piezas.
- Cómo:
- Abre la cubierta de la ranura de alimentación (C) si necesitas ver las hojas cargadas en la bandeja posterior, verifica si es papel normal, fotográfico o sobres, comprueba que esté en vertical con la cara de impresión hacia arriba y vuelve a cerrar la cubierta suavemente.
- Resultado que importa:
- Conoces con certeza el tamaño y el tipo de papel físico antes de contestar al diálogo de la pantalla táctil.
- Si el soporte está bien colocado debajo de la marca de límite y con las guías ajustadas sin fuerza, confirma qué formato debes validar en pantalla.
- Si habías dejado hojas mezcladas, curvadas o por encima del límite de carga, descarta confirmar aún y corrige antes la pila.
- Evidencia a conservar:
- Haz una foto de la pila en la bandeja posterior y del paquete del papel si es un soporte fotográfico Canon.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300 · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior
Seleccionar Sí o Cambiar en la pantalla táctil para completar el registro
- Quién:
- Tú, desde la pantalla táctil frontal de la impresora.
- Cómo:
- Lee el tamaño de página y el tipo de soporte que propone la pantalla de registro del código 2123: pulsa Sí (Yes) únicamente si concuerdan con el papel real de la bandeja posterior, o toca Cambiar (Change) y registra los datos verdaderos.
- Resultado que importa:
- Completas la configuración de la bandeja posterior que el aviso 2123 reclamaba.
- Si al pulsar Sí o guardar en Cambiar el mensaje 2123 se cierra y la impresora continúa, confirma que solo faltaba completar ese registro.
- Si pulsas Sí cuando el papel real es distinto, indica que la impresora usará ajustes de tinta e inyectores inadecuados y podrá dar rayas o colores borrosos.
- Evidencia a conservar:
- Guarda una fotografía de la pantalla táctil con el tamaño y tipo de soporte ya registrados.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300 · Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300) · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior
Revisar Config. pap. de band. posterior en el menú Configuración de alimentación
- Quién:
- Tú, desde el panel de control con la impresora encendida.
- Cómo:
- Para evitar que el cambio de hojas con la máquina apagada provoque desajustes, realiza los cambios de papel con el equipo encendido o entra en Configuración de alimentación > Config. pap. de band. posterior para actualizar el registro.
- Resultado que importa:
- Mantienes sincronizada la memoria de la bandeja posterior con el papel que dejas puesto.
- Si el menú guarda el formato y no reaparece 2123 en las siguientes impresiones sin tocar la bandeja, confirma el funcionamiento normal.
- Si el código 2123 salta en cada encendido pese a no tocar la bandeja posterior ni su cubierta, indica que debes detenerte y pedir revisión a Canon España.
- Evidencia a conservar:
- Anota la fecha, qué soporte dejaste registrado en Config. pap. de band. posterior y si el aviso se repite.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300 · Configuración de alimentación (Canon PIXMA TS8300)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2123 tras comprobarlo?
Este recorrido usa el código exacto y tus respuestas para elegir una prueba, su resultado esperado y la siguiente bifurcación.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 2123
- Canon TS8300 2123
- code support PIXMA 2123
- codice supporto PIXMA 2123
- código asistencia PIXMA 2123
- PIXMA support code 2123
- PIXMA Supportcode 2123
Qué significa
En el manual en línea de la serie TS8300, el código 2123 informa de que la configuración de papel de la bandeja posterior está sin completar o de que el soporte de esa bandeja pudo sustituirse mientras la impresora permanecía apagada. Al cerrar la cubierta de la ranura de alimentación o al encender el equipo, el panel táctil exige confirmar tamaño de página y tipo de soporte para ajustar la cantidad de tinta y la distancia de los inyectores. Por sí solo, 2123 no indica ninguna avería mecánica ni electrónica.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No pulses Sí en la pantalla del código 2123 sin mirar antes qué papel hay en la bandeja posterior: registrar un tipo de soporte que no corresponde altera cómo se adhiere la tinta y la distancia de los inyectores, provocando colores borrosos o rayas.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300 · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior
- Seguroverificada con fuente
En la bandeja posterior coloca siempre la pila en vertical con la cara de impresión hacia arriba, sin rebasar la marca del límite de carga (G) ni apretar en exceso las guías laterales.
Evidencia: Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Confirmación de tamaño y tipo pendiente en la bandeja posteriorConfirmada
La página oficial del código 2123 señala en primer lugar que la configuración del papel de la bandeja posterior está incompleta porque aún no se ha respondido a la pantalla de registro.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300
- Sustitución o retirada de hojas en la bandeja posterior con la impresora apagadaFrecuente
Canon añade en la misma ficha que el código 2123 aparece cuando el papel de la bandeja posterior se ha intercambiado mientras la impresora estaba apagada.
Evidencia: Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300
- Cubierta de la ranura de alimentación movida sin finalizar el registro en el panelPosible
Al cerrar la cubierta de la ranura de alimentación (C) tras cargar papel en la bandeja posterior, se abre en la pantalla táctil la ventana de confirmación; si se inicia una tarea sin haber elegido Sí o Cambiar, salta el aviso.
Evidencia: Configuración del papel (Canon PIXMA TS8300) · Canon PIXMA TS8300: Carga de papel en la bandeja posterior
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código de asistencia 2123 de Canon PIXMA TS8300
Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc
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