- Impresoras
- Impresora de inyección
2801
Canon 2801 en impresora de inyección: papel atascado en el ADF
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El 2801 de tu Canon MAXIFY indica que un original se ha quedado atascado en el ADF, el alimentador automático de documentos. Apaga la impresora, abre despacio la tapa del alimentador, saca la hoja tirando con suavidad y vuelve a escanear desde la primera página.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No dejes que entre nada por la ranura de salida de documentos del ADF: Canon avisa de que puede dañarla.
- No apagues ni desenchufes mientras envía o recibe un fax: si desconectas el cable se pierden los faxes guardados en memoria.
- No inclines la impresora al moverla para sacar el documento, porque la tinta de los depósitos podría salirse.
Puedes hacerlo con seguridad
- Sacar el original atascado por el lado accesible
- Revisar que los originales cumplen la tabla de Canon
- Limpiar el interior de la tapa del alimentador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparación del ADF en el servicio técnico de Canon
- No intentes esta tarea profesional: Preparar la impresora para el transporte
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparación del ADF en el servicio técnico de Canon
Qué haceSi con originales adecuados, menos hojas y el alimentador limpio los atascos siguen, Canon indica contactar con su centro de servicio para solicitar una reparación.
Te tiene que enseñaruna prueba de escaneado con varias hojas a través del ADF tras la reparación.
Por escritola pieza o ajuste realizado en el alimentador y el motivo, la garantía y el número de caso.
Preparar la impresora para el transporte
Qué haceSi tienes que llevarla al servicio técnico, sigue la página de Canon sobre la reparación de la impresora y mantenla horizontal.
Te tiene que enseñarel estado en que recibieron el equipo y que no hubo derrames.
Por escritola fecha de entrega, el fallo descrito y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Sacar el original atascado por el lado accesible
- Quién:
- tú, con la impresora apagada si no está enviando ni recibiendo faxes.
- Cómo:
- pulsa Parar si estaba imprimiendo, apágala, quita las demás hojas del ADF y abre despacio la tapa del alimentador; tira con calma desde arriba, o cierra la bandeja de documentos y saca la hoja por la ranura de salida, o abre la cubierta y tira desde detrás del ADF.
- Resultado que importa:
- retirar la hoja entera, sin trozos dentro del alimentador.
- Si sale completa:
- cierra la tapa, enciende y escanea otra vez desde la primera página.
- Si se rompe o no se deja sacar:
- no fuerces y pide la reparación a Canon.
- Evidencia a conservar:
- foto del documento atascado y de dónde se quedó.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series
Revisar que los originales cumplen la tabla de Canon
- Quién:
- tú, antes de recargar el alimentador.
- Cómo:
- usa papel normal del mismo tamaño y grosor, de 60 a 95 g/m² y entre 148 x 148 mm y 216 x 356 mm; en A4 caben como máximo 50 hojas de 75 g/m², quita grapas y clips y espera a que corrector o tinta estén secos.
- Resultado que importa:
- descartar que el atasco venga del propio documento.
- Si algún original incumple la tabla:
- escanéalo desde la platina.
- Si todo cumple y sigue atascándose:
- reduce la carga a la mitad aproximadamente y limpia el ADF.
- Evidencia a conservar:
- tipo y gramaje del papel que estabas escaneando y cuántas hojas cargaste.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series · Originales admitidos (Canon MAXIFY GX7000 series)
Limpiar el interior de la tapa del alimentador
- Quién:
- tú, con la impresora apagada y desenchufada como pide Canon.
- Cómo:
- abre la bandeja de documentos y la tapa del alimentador y pasa un paño suave, limpio, seco y sin pelusa por el interior para quitar el polvo de papel; ciérrala empujando hasta oír el clic. Nada de pañuelos de papel, detergentes ni disolventes.
- Resultado que importa:
- que los originales vuelvan a entrar sin engancharse.
- Si el ADF alimenta bien después:
- el polvo influía en el arrastre.
- Si el 2801 se repite con originales correctos:
- el alimentador necesita revisión.
- Evidencia a conservar:
- fecha de la limpieza y si el atasco se repitió después.
Antes de desenchufarla, envía o imprime los faxes guardados: desenchufar borra los documentos de la memoria.
Evidencia: Limpieza del ADF (Canon MAXIFY GX7000 series)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- atasco alimentador automático de documentos Canon
- Canon 2801
- Canon auto document feeder jam
- Canon document jammed in ADF
- Canon GX7000 2801
- Canon GX7050 2801
- Canon support code 2801
- código 2801 Canon
- código de asistencia 2801
- documento atascado en el ADF Canon
- MAXIFY 2801
- MAXIFY error 2801
Qué significa
Canon recoge el 2801 en la lista de códigos de asistencia de la MAXIFY GX7000 series como documento atascado en el ADF y detalla cómo sacarlo por arriba, por la ranura de salida o por detrás del alimentador. También avisa de que el tipo de soporte, la temperatura o la humedad pueden impedir una alimentación correcta. Es un atasco del escáner, no de la ruta de impresión, y otros modelos pueden dar pasos algo diferentes. El código no prueba que el alimentador esté averiado: casi siempre basta con retirar la hoja y revisar los originales.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No dejes que entre nada por la ranura de salida de documentos del ADF: Canon avisa de que puede dañarla.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series
- Precauciónverificada con fuente
No apagues ni desenchufes mientras envía o recibe un fax: si desconectas el cable se pierden los faxes guardados en memoria.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series · Limpieza del ADF (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Seguroverificada con fuente
No inclines la impresora al moverla para sacar el documento, porque la tinta de los depósitos podría salirse.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Original no apto para el ADFFrecuente
Canon desaconseja cargar en el ADF documentos arrugados, doblados, rotos, con agujeros, pegados, con notas adhesivas, papel carbón, satinado, muy fino, fotos o hojas gruesas.
Evidencia: Originales admitidos (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Grapas, clips o restos húmedosPosible
La tabla de originales admitidos pide quitar grapas y clips y esperar a que pegamento, tinta o corrector estén secos; si no, la hoja puede atascarse.
Evidencia: Originales admitidos (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Demasiadas hojas o ambiente extremoPosible
Según la página del 2801, con temperatura o humedad muy altas o bajas conviene cargar más o menos la mitad de la capacidad para que el documento entre bien.
Evidencia: Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series
- Polvo de papel dentro de la tapa del alimentadorMenos común
Canon incluye una limpieza específica del ADF que retira el polvo de papel del interior de la tapa, acumulado con el uso habitual del alimentador.
Evidencia: Limpieza del ADF (Canon MAXIFY GX7000 series)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 2801 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Canon MAXIFY GX7000 series support code 2801
Canon PIXMA Manuals · 2021 · official_doc
- 2
Código de asistencia 2801 de Canon MAXIFY GX7000 series
Manuales de Canon PIXMA · 2021 · official_doc
- 3
Supported Originals (Canon MAXIFY GX7000 series)
Canon PIXMA Manuals · 2021 · official_doc
- 4
Originales admitidos (Canon MAXIFY GX7000 series)
Manuales de Canon PIXMA · 2021 · official_doc
- 5
Cleaning the ADF (Canon MAXIFY GX7000 series)
Canon PIXMA Manuals · 2021 · official_doc
- 6
Limpieza del ADF (Canon MAXIFY GX7000 series)
Manuales de Canon PIXMA · 2021 · official_doc
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