- Impresoras
- Impresora de inyección
3412
Código 3412 en impresora Canon: error al escanear original
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código de asistencia 3412 en impresoras Canon MAXIFY GX7000 series indica que ha fallado la detección o el escaneado del original en la platina. Toca OK en la pantalla táctil, coloca bien el documento o foto en el cristal y, si persiste, especifica un tamaño de escaneado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Es posible que un original con menos de 3 cm (1,2 pulgadas) cuadradas o de forma irregular no se escanee correctamente con la detección automática.
- La impresora no puede escanear la zona de rayas de 1 mm (0,04 pulgadas) junto a los bordes del cristal de la platina.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cancelar el error con OK y verificar la cara del original
- Colocar el original según la función (marca o margen de 1 cm)
- Especificar un tamaño de escaneado fijo en lugar de automático
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la unidad de escáner en el servicio técnico de Canon
- No intentes esta tarea profesional: Escaneado manual desde IJ Scan Utility para recortes pequeños
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la unidad de escáner en el servicio técnico de Canon
Qué haceSi el código 3412 aparece incluso al colocar una hoja A4 en la marca de alineación y especificar un tamaño estándar fijo en Tmñ.esc., solicita asistencia a Canon.
Te tiene que enseñarun escaneado desde la platina completado tanto en tamaño estándar como en detección automática.
Por escritoel componente del módulo de escaneado revisado o sustituido y el número de caso.
Escaneado manual desde IJ Scan Utility para recortes pequeños
Qué haceSi necesitas digitalizar recortes menores de 3 cm cuadrados o fotos recortadas con formas irregulares, utiliza un tamaño fijo o la vista previa de Scan Utility en el ordenador.
Te tiene que enseñarla imagen recortada manualmente desde la vista previa sin que aparezca el código 3412.
Por escritoel perfil de tamaño fijo configurado para tus originales pequeños.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cancelar el error con OK y verificar la cara del original
- Quién:
- tú, en la pantalla táctil y levantando la cubierta de documentos.
- Cómo:
- toca OK en la pantalla táctil de la impresora para borrar el aviso 3412, abre la cubierta de documentos y asegúrate de que el original esté sobre el cristal de la platina con la cara que se va a escanear hacia abajo.
- Resultado que importa:
- confirmar que el documento o foto descansa sobre la platina por la cara correcta.
- Si la platina estaba vacía o el original estaba boca arriba:
- colócalo cara abajo y vuelve a escanear.
- Si el original ya estaba cara abajo:
- revisa su alineación según el modo de escaneado.
- Evidencia a conservar:
- tipo de original (documento, foto, recibo o tarjeta) colocado en la platina.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Colocar el original según la función (marca o margen de 1 cm)
- Quién:
- tú, sobre el cristal de la platina.
- Cómo:
- para copias, faxes o tamaños estándar, alinea la esquina del documento con la marca de alineación; para una foto en Escaneo autom. o varias en Multiescaneo auto (máximo 12), deja al menos 1 cm (0,40 pulgadas) de espacio respecto a los bordes con rayas diagonales y entre cada original.
- Resultado que importa:
- que el sensor óptico pueda detectar el contorno completo del original sin pisar el borde no escaneable.
- Si la foto tocaba el borde o estaba pegada a otra:
- sepáralas más de 1 cm y repite el escaneado.
- Si el código 3412 persiste pese a respetar los márgenes:
- pasa a especificar el tamaño manualmente.
- Evidencia a conservar:
- posición elegida en la platina y número de originales cargados.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Especificar un tamaño de escaneado fijo en lugar de automático
- Quién:
- tú, en el menú Escanear del panel de control o del ordenador.
- Cómo:
- entra en Escanear (Scan), selecciona Documento (Document) o Fotografía (Photo) en Tipo doc. (Doc.type) y elige un formato estándar (como A4, Carta o 10x15 cm) en Tmñ.esc. (Scan size) en vez de Escaneo autom.; alinea el original con la marca de la esquina.
- Resultado que importa:
- escanear el área completa sin depender del recorte automático de bordes.
- Si el escaneado termina sin error al fijar el tamaño:
- la causa era que la detección automática no distinguía el borde del original.
- Si incluso especificando un tamaño fijo falla la lectura en el cristal:
- pide revisión del escáner a Canon.
- Evidencia a conservar:
- ajuste de Tipo doc. y Tmñ.esc. con el que se realizó la prueba.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 3412
- Canon GX7000 3412
- Canon GX7050 3412
- Canon support code 3412
- código 3412 Canon
- código de asistencia 3412
- error de escaneado del original Canon
- MAXIFY 3412
- MAXIFY error 3412
- Scanning original has failed Canon
Qué significa
En la serie Canon MAXIFY GX7000 (y multifunciones Canon con recorte automático en platina), el código de asistencia 3412 señala que el escáner no ha podido reconocer los bordes o completar la lectura del original situado sobre el cristal de la platina. Suele ocurrir cuando el cristal está vacío, cuando una fotografía toca el borde en lugar de dejar 1 cm de margen en modo de escaneo automático, o cuando el original mide menos de 3 cm cuadrados. En otros modelos Canon los códigos de escáner varían, y este aviso por sí solo no implica que el sensor óptico esté dañado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Es posible que un original con menos de 3 cm (1,2 pulgadas) cuadradas o de forma irregular no se escanee correctamente con la detección automática.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Seguroverificada con fuente
La impresora no puede escanear la zona de rayas de 1 mm (0,04 pulgadas) junto a los bordes del cristal de la platina.
Evidencia: Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Original ausente o mal posicionado en el cristal de la platinaFrecuente
El original no se ha cargado en la platina o no tiene la posición y orientación que exige la función de escaneado o copia seleccionada.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Falta del margen de 1 cm en Escaneo autom. o Multiescaneo autoPosible
Al escanear fotos, postales o tarjetas en Escaneo autom. o Multiescaneo auto no se dejó al menos 1 cm (0,40 pulgadas) respecto a los bordes de la platina o entre elementos.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
- Original menor de 3 cm cuadrados o de forma irregularPosible
El recorte mide menos de 3 cm (1,2 pulgadas) cuadradas o tiene una silueta no rectangular que la detección automática no logra reconocer.
Evidencia: Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series · Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 3412 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Canon MAXIFY GX7000 series support code 3412
Canon PIXMA Manuals · 2021 · official_doc
- 2
Código de asistencia 3412 de Canon MAXIFY GX7000 series
Manuales de Canon PIXMA · 2021 · official_doc
- 3
Loading Based on Use (Canon MAXIFY GX7000 series)
Canon PIXMA Manuals · 2021 · official_doc
- 4
Carga en función del uso (Canon MAXIFY GX7000 series)
Manuales de Canon PIXMA · 2021 · official_doc
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