- Impresoras
- Impresora láser
11.00.0X
HP 11.00.0X en impresora láser: error del reloj interno
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora indica un problema con su reloj interno. Ajusta la fecha y la hora en el panel cada vez que la enciendas y, si el mensaje sigue apareciendo, pide a un servicio autorizado de HP que lo revise.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No retires el panel lateral ni toques el formateador por tu cuenta: el procedimiento de HP exige desconectar la alimentación y el formateador es una placa electrónica para el servicio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ajustar fecha y hora
- Patrón tras los reinicios
- Pedir el servicio para el formateador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución del formateador solo si está justificada
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación de los cables del formateador
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustitución del formateador solo si está justificada
Qué haceSi el mensaje sigue tras revisar los cables, el distribuidor o servicio autorizado sustituye el formateador, como indica HP.
Te tiene que enseñarel resultado de los pasos anteriores y que la impresora mantiene fecha y hora tras la sustitución.
Por escritoel motivo de la sustitución, la referencia del formateador y el coste.
Comprobación de los cables del formateador
Qué haceEl técnico apaga la impresora, desconecta la alimentación, retira el panel derecho y comprueba que los cables del formateador estén bien conectados, como describe HP.
Te tiene que enseñarlos cables revisados y la fecha y hora mantenidas tras un reinicio.
Por escritoqué se comprobó y si se volvió a conectar algún cable.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ajustar fecha y hora
- Quién:
- tú, desde el panel de control.
- Cómo:
- ajusta la fecha y la hora en el panel, como indica HP, cada vez que apagues y enciendas la impresora.
- Resultado que importa:
- que el mensaje desaparezca y la hora se mantenga mientras está encendida.
- Si desaparece:
- sigue ajustándola tras cada encendido y anota con qué frecuencia se pierde.
- Si el mensaje sigue con fecha y hora ajustadas:
- pasa a pedir el servicio.
- Evidencia a conservar:
- foto del código y de la hora mostrada tras cada reinicio.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Patrón tras los reinicios
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- durante unos días, anota si la fecha y la hora se pierden cada vez que apagas la impresora.
- Resultado que importa:
- un registro de si el reloj falla en cada reinicio.
- Si falla siempre:
- el reloj no mantiene la hora; comunícalo al servicio.
- Si pasa rara vez:
- anota las fechas para el técnico.
- Evidencia a conservar:
- lista de fechas y si se perdió la hora.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Pedir el servicio para el formateador
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- contacta con HP o con un servicio autorizado con el modelo y el código exacto, 11.00.01 o 11.00.02.
- Resultado que importa:
- una visita para comprobar los cables del formateador.
- Si hay contrato o garantía:
- pregunta cómo lo cubre.
- Si no:
- pide el precio antes de empezar.
- Evidencia a conservar:
- número de caso.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- HP
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- HP 11.00.01
- HP 11.00.02
- HP 11.00.0x
- HP error reloj interno 11.00
- HP internal clock error 11.00
Qué significa
En las HP LaserJet Enterprise M604, M605 y M606, HP define 11.00.01 y 11.00.02 como un problema con el reloj interno de la impresora. El reloj está en el formateador, la placa principal de control, y los pasos de HP son ajustar fecha y hora, después comprobar que los cables del formateador están bien conectados y, si el mensaje continúa, sustituir el formateador a través de un distribuidor o servicio de HP. El código indica que el reloj no mantiene la hora; no demuestra por sí solo que haya que cambiar el formateador.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No retires el panel lateral ni toques el formateador por tu cuenta: el procedimiento de HP exige desconectar la alimentación y el formateador es una placa electrónica para el servicio.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fecha y hora perdidasFrecuente
El primer paso de HP es ajustar fecha y hora en el panel tras cada encendido. Si el mensaje desaparece, el ajuste del reloj era el problema.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
- Cable del formateador mal conectadoPosible
El segundo paso de HP comprueba que los siete cables del formateador estén bien conectados. Exige retirar un panel lateral, así que corresponde al servicio.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
- Avería del formateadorMenos común
Si el mensaje sigue tras ambos pasos, HP remite a un distribuidor o representante del servicio para sustituir el formateador.
Evidencia: Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 11.00.0X tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Impresoras HP LaserJet Enterprise M604-M606 - Errores del reloj interno 11.00.0x
Soporte HP · official_doc
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