- Impresoras
- Impresora láser
C-0202
Konica Minolta C-0202 en impresora láser: fallo bandeja 2
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El código de informe C-0202 en equipos Konica Minolta bizhub indica una avería en la bandeja 2 dentro de la pantalla Llamada al servicio técnico. Permite desacoplar temporalmente esa bandeja pulsando Ayuda y reiniciando el interruptor secundario mientras avisas al servicio técnico oficial.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desactives el interruptor de alimentación principal antes de apagar el secundario ni mientras aparezcan [Enfriamiento en progreso / Tras enfriamiento, se apaga automáticamente] o [Desconexión en curso / No desactive la alimentación principal], ya que puede provocar problemas como la fijación del tóner.
- El manual advierte de que nunca se debe utilizar la máquina con funciones limitadas durante mucho tiempo para evitar averías imprevistas; úsalo solo temporalmente y solicita la reparación de inmediato.
Puedes hacerlo con seguridad
- Anotar el código de informe C-#### o el aviso de fallo de bandeja 2 en la pantalla
- Pulsar Ayuda y reiniciar el interruptor secundario para uso limitado sin la bandeja 2
- Apagar en orden el interruptor secundario y el interruptor principal esperando el enfriamiento
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del mecanismo de la bandeja 2 y diagnóstico del código C-0202
- No intentes esta tarea profesional: Reparación de la avería interna cuando el código C-#### reaparece tras el reinicio
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión del mecanismo de la bandeja 2 y diagnóstico del código C-0202
Qué haceEl técnico del servicio oficial comprueba la condición que disparó el código de informe C-0202 en la bandeja 2 y restablece el funcionamiento normal de todas las bandejas.
Te tiene que enseñarla lectura del código C-0202 en el registro de la máquina y la causa concreta localizada en la bandeja 2 antes de sustituir piezas.
Por escritoel código de informe C-0202 atendido, la intervención realizada sobre la bandeja 2 y la prueba de alimentación de papel superada.
Reparación de la avería interna cuando el código C-#### reaparece tras el reinicio
Qué haceSi el código de avería persiste después de apagar y encender el interruptor indicado o tras el desacoplamiento temporal, el servicio técnico oficial repara el subsistema afectado.
Te tiene que enseñarla verificación funcional de copia e impresión sin mensajes de llamada al servicio técnico tras la reparación.
Por escritoel detalle de los componentes intervenidos y la confirmación de que el aviso C-0202 ha quedado resuelto.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Anotar el código de informe C-#### o el aviso de fallo de bandeja 2 en la pantalla
- Quién:
- Persona usuaria ante el panel de control con el aviso C-0202.
- Cómo:
- Lee la segunda línea de la zona de mensajes en la pantalla Llamada al servicio técnico para confirmar si aparece C-0202 o el aviso [Fallo Ban.2 / Pulse [Ayuda] para reiniciar].
- Resultado que importa:
- El código de informe exacto o la opción de uso limitado quedan identificados en pantalla.
- Si aparece el texto [Fallo Ban.2 / Pulse [Ayuda] para reiniciar]:
- pasa a la comprobación del botón Ayuda para uso limitado.
- Si solo aparece [Llame al servicio técnico] con el código [C-####] sin opción de ayuda:
- pasa directamente al apagado ordenado del equipo.
- Evidencia a conservar:
- Foto o anotación del código de informe C-0202 y del texto completo mostrado en la pantalla Llamada al servicio técnico.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Pulsar Ayuda y reiniciar el interruptor secundario para uso limitado sin la bandeja 2
- Quién:
- Persona usuaria cuando la pantalla ofrece reiniciar con Ayuda para C-0202.
- Cómo:
- Pulsa Ayuda en el panel de control hasta que aparezca [Desconecte/conecte la alimentación C-0202] y luego apaga y vuelve a encender el interruptor secundario de corriente.
- Resultado que importa:
- El equipo se reinicia desacoplando la bandeja 2 y permite continuar trabajos de impresión o copia con las demás bandejas.
- Si el trabajo puede continuar usando otra bandeja:
- utiliza esta función limitada solo de forma temporal y gestiona la reparación inmediata con el servicio técnico.
- Si el código C-0202 vuelve a bloquear la máquina tras reiniciar el interruptor secundario:
- ejecuta el apagado completo de ambos interruptores.
- Evidencia a conservar:
- Confirmación de que el mensaje pasó a [Desconecte/conecte la alimentación C-0202] al pulsar Ayuda.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Apagar en orden el interruptor secundario y el interruptor principal esperando el enfriamiento
- Quién:
- Persona usuaria antes de avisar al servicio técnico oficial por C-0202.
- Cómo:
- Desconecta primero el interruptor de alimentación secundario, espera a que desaparezcan los avisos [Enfriamiento en progreso] y [Desconexión en curso], desconecta después el interruptor principal y desenchufa el cable.
- Resultado que importa:
- La impresora completa el ciclo de enfriamiento y desconexión sin riesgo de fijación de tóner.
- Si CS Remote Care ya está activado en la máquina:
- el servicio de asistencia técnica ya ha supervisado el código de informe.
- Si no tienes supervisión remota activa o el código reaparece tras encender una vez:
- comunica el código C-0202 al servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- Hora del apagado completo y confirmación de que se respetó el mensaje de enfriamiento antes de cortar la alimentación principal.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Konica Minolta
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- An internal error has occurred. Turn the main switch OFF and ON
- C-####
- C0202
- Desconecte/conecte la alimentación C-0202
- Fallo Ban.2 / Pulse [Ayuda] para reiniciar
- Llame al servicio técnico
- Please call service
- Please turn on power again C-0202
- Se ha producido un error interno. Apague y encienda el interruptor principal
- Tray2 failure / Press [Help] to disengage
Qué significa
Según el Manual del operador de Konica Minolta bizhub PRO C1070, C1070P, C1060, C71hc y C1060L y la guía de bizhub C3851FS, C3851 y C3351, la pantalla [Llame al servicio técnico] muestra códigos de informe con formato [C-####] en la segunda línea de la zona de mensajes cuando se detecta una avería interna. En el caso de C-0202, el panel muestra primero [Fallo Ban.2 / Pulse [Ayuda] para reiniciar] y, tras pulsar Ayuda, presenta [Desconecte/conecte la alimentación C-0202] para seguir imprimiendo con funciones limitadas desde otras bandejas. En otros modelos Konica Minolta el comportamiento puede variar, y el código C-0202 por sí solo nunca prueba qué pieza interna está defectuosa.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
No desactives el interruptor de alimentación principal antes de apagar el secundario ni mientras aparezcan [Enfriamiento en progreso / Tras enfriamiento, se apaga automáticamente] o [Desconexión en curso / No desactive la alimentación principal], ya que puede provocar problemas como la fijación del tóner.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
- Precauciónverificada con fuente
El manual advierte de que nunca se debe utilizar la máquina con funciones limitadas durante mucho tiempo para evitar averías imprevistas; úsalo solo temporalmente y solicita la reparación de inmediato.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Avería detectada en el mecanismo de la bandeja 2 que activa el aviso de llamada al servicio técnicoFrecuente
El sistema detecta una condición anómala en la bandeja 2 que requiere atención del servicio de asistencia técnica y bloquea el uso normal de ese depósito.
Evidencia: bizhub PRO C1070/C1070P/C1060/C71hc/C1060L Manual del operador - Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
- Error interno del equipo que solicita ciclo de apagado o intervención de asistencia técnicaPosible
En equipos bizhub el mensaje de error interno detiene la copia o impresión hasta abrir y cerrar la puerta frontal o apagar y encender el interruptor correspondiente.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo C-0202 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Konica Minolta · 2026 · official_doc
- 2
- 3
bizhub C3851FS/C3851/C3351 User's Guide - Main Messages and Remedies
Konica Minolta · 2016 · official_doc
- 4
bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Konica Minolta · 2016 · official_doc
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