- Impresoras
- Impresora láser
toner-depleted
Konica Minolta toner-depleted en impresora láser: sin tóner
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso [Tóner agotado. Sustituya el cartucho de tóner según las instrucciones.] o [Instale el cartucho de tóner.] en Konica Minolta bizhub indica que uno de los cuatro cartuchos está vacío o mal asentado. Permite continuar en negro si el color agotado no es el negro o sustituir el cartucho.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No arrojes nunca tóner ni contenedores de tóner a una llama desnuda porque puede dispersarse y causar quemaduras; mantén los cartuchos fuera del alcance de niños y bebés y aléjalos de equipos de precisión o almacenamiento de datos sensibles a campos magnéticos.
- No abras el cartucho a la fuerza; si te manchas la piel o ropa, lávalas con agua y jabón; si entra tóner en los ojos, enjuágalos inmediatamente con agua limpia durante al menos 15 minutos y acude al médico; si lo inhalas o ingieres, enjuágate con agua abundante.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el color indicado en el panel o usar Continuar para forzar impresión en negro
- Extraer el cartucho agotado e instalar uno nuevo sin uso agitándolo y bloqueando la palanca
- Reinstalar el consumible si aparece [Instale el cartucho de tóner.] y verificar que no sea usado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la ranura de inserción y del contacto de resorte cuando persiste [Instale el cartucho de tóner.]
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución gestionada por contrato de mantenimiento o atención de la unidad de imagen
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la ranura de inserción y del contacto de resorte cuando persiste [Instale el cartucho de tóner.]
Qué haceSi el mensaje [Instale el cartucho de tóner.] continúa después de reinstalar un cartucho original nuevo con la palanca bloqueada, el servicio de asistencia técnica inspecciona los contactos y el mecanismo de detección.
Te tiene que enseñarel estado del contacto de resorte en la unidad principal y la lectura correcta del cartucho instalado.
Por escritoel motivo por el que no se reconocía el cartucho y la prueba de copia o impresión completada.
Sustitución gestionada por contrato de mantenimiento o atención de la unidad de imagen
Qué haceCuando el suministro de consumibles o el aviso de unidad de imagen dependen del contrato de mantenimiento o requieren ajustes del representante técnico, el servicio oficial realiza el suministro e intervención.
Te tiene que enseñarel consumible original instalado y la verificación de calidad de imagen en los cuatro colores.
Por escritola referencia del consumible sustituido y el contador o estado del contrato actualizado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el color indicado en el panel o usar Continuar para forzar impresión en negro
- Quién:
- Persona usuaria ante el mensaje de tóner agotado en el panel de control.
- Cómo:
- Revisa en el panel de control qué color de tóner (negro, amarillo, magenta o cian) pide sustituir y toca [Empezar orientación] para ver los pasos sin tocar ningún cartucho que no aparezca en pantalla.
- Resultado que importa:
- Se identifica con exactitud la ranura del color agotado antes de abrir la puerta frontal.
- Si el cartucho agotado es de un color distinto del negro y necesitas imprimir antes de recibir el recambio:
- toca [Continuar] y selecciona la tarea para forzar la impresión utilizando el color negro.
- Si el cartucho nuevo se trasladó de un sitio frío a uno cálido:
- déjalo aproximadamente 1 hora antes de usarlo tras haberlo guardado en horizontal a 35 °C o menos y 85 % de humedad o menos.
- Evidencia a conservar:
- Color exacto indicado en la ventana de mensajes del panel de control.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Extraer el cartucho agotado e instalar uno nuevo sin uso agitándolo y bloqueando la palanca
- Quién:
- Persona usuaria realizando los 10 pasos de reemplazo en la puerta frontal.
- Cómo:
- Abre la puerta frontal, mueve a la izquierda la palanca del cartucho agotado y extráelo del asa; saca el cartucho nuevo de su bolsa solo tras el paso 4, sujétalo al revés y agítalo varias veces en dirección vertical, horizontal y longitudinal, introdúcelo hasta el fondo en la ranura de su color, mueve la palanca a la derecha para bloquearla y cierra la puerta frontal.
- Resultado que importa:
- La palanca vuelve a su posición original, la puerta frontal cierra por completo y el aviso de tóner agotado desaparece.
- Si resulta difícil accionar la palanca o la puerta frontal no cierra:
- empuja la unidad de la palanca hasta el fondo y colócala en su posición original a la derecha.
- Si se derrama algo de tóner durante la sustitución:
- límpialo de inmediato con un trapo seco y suave sin tocar los terminales de cobre ni el contacto de resorte.
- Evidencia a conservar:
- Palanca bloqueada a la derecha, puerta frontal cerrada y cartucho usado guardado en bolsa y caja selladas con cinta.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Reinstalar el consumible si aparece [Instale el cartucho de tóner.] y verificar que no sea usado
- Quién:
- Persona usuaria si el mensaje de cartucho persiste tras cerrar la puerta frontal.
- Cómo:
- Abre la puerta frontal, comprueba que el cartucho instalado sea un producto original nuevo no utilizado previamente y vuelve a introducirlo hasta el fondo asegurándote de bloquear la palanca a la derecha.
- Resultado que importa:
- El equipo detecta correctamente el cartucho y actualiza el nivel de tóner con precisión.
- Si se había colocado un cartucho usado o reciclado no original:
- sustitúyelo por un cartucho original sin uso previo para que desaparezca la ventana de mensajes.
- Si tras reinstalar cada consumible y pieza de recambio persiste [Instale el cartucho de tóner.]:
- ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.
- Evidencia a conservar:
- Estado de reconocimiento del cartucho en pantalla tras la reinstalación.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Konica Minolta
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Debe sustituirse el cartucho de tóner.
- Instale el cartucho de tóner.
- Install toner cartridge.
- Queda poco tóner. Cámbielo cuando así se indique.
- The Toner Cartridge needs to be replaced.
- Tóner agotado. Sustituya el cartucho de tóner según las instrucciones.
- Toner is depleted. Replace the Toner Cartridge according to the instructions.
- Toner is low. Replace when indicated.
Qué significa
Según el Manual del operador de Konica Minolta bizhub C3851FS, C3851 y C3351 (edición 2016), el equipo utiliza cuatro cartuchos de tóner (negro, amarillo, magenta y cian) y muestra [Queda poco tóner. Cámbielo cuando así se indique.] como aviso previo y [Tóner agotado. Sustituya el cartucho de tóner según las instrucciones.] o [Debe sustituirse el cartucho de tóner.] cuando llega el momento del cambio; si el cartucho no está bien colocado, muestra [Instale el cartucho de tóner.]. En otros modelos Konica Minolta el diseño del cartucho puede variar, y el mensaje por sí solo nunca prueba que el contacto de resorte o la unidad principal estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
No arrojes nunca tóner ni contenedores de tóner a una llama desnuda porque puede dispersarse y causar quemaduras; mantén los cartuchos fuera del alcance de niños y bebés y aléjalos de equipos de precisión o almacenamiento de datos sensibles a campos magnéticos.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
- Precauciónverificada con fuente
No abras el cartucho a la fuerza; si te manchas la piel o ropa, lávalas con agua y jabón; si entra tóner en los ojos, enjuágalos inmediatamente con agua limpia durante al menos 15 minutos y acude al médico; si lo inhalas o ingieres, enjuágate con agua abundante.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Agotamiento del tóner en el cartucho del color indicado en el panel de controlFrecuente
El cartucho de tóner del color mostrado en la ventana de mensajes ha llegado al final de su carga y requiere sustitución por un cartucho nuevo sin uso previo.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
- Cartucho de tóner mal asentado, palanca frontal sin bloquear o uso de un cartucho ya empezadoPosible
Si el cartucho no se introduce hasta el fondo con la palanca bloqueada a la derecha, aparece [Instale el cartucho de tóner.]; si se instala un cartucho usado, el mensaje puede no desaparecer.
Evidencia: bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Si aparece un mensaje indicando que es necesario reemplazar los consumibles o realizar la limpieza · bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo toner-depleted tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
bizhub C3851FS/C3851/C3351 User's Guide - Main Messages and Remedies
Konica Minolta · 2016 · official_doc
- 2
bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Mensajes principales y soluciones
Konica Minolta · 2016 · official_doc
- 3
Konica Minolta · 2016 · official_doc
- 4
- 5
bizhub C3851FS/C3851/C3351 User's Guide - Replacing a Toner Cartridge
Konica Minolta · 2016 · official_doc
- 6
bizhub C3851FS/C3851/C3351 Manual del operador - Reemplazo de un cartucho de tóner
Konica Minolta · 2016 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?