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Kyocera Sustituir tóner en impresora láser: cartucho agotado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora indica que el tóner se ha agotado y hay que sustituir el cartucho. Antes suele aparecer Poco tóner para que tengas uno preparado. Cambia el cartucho, agítalo antes de instalarlo y comprueba que la cubierta frontal cierra bien.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No quemes el cartucho de tóner: Kyocera advierte que pueden saltar chispas peligrosas que causen quemaduras.
- Mantén el tóner fuera del alcance de los niños; si se derrama, evita inhalarlo, ingerirlo o que toque ojos y piel, y no intentes abrir el cartucho a la fuerza.
Puedes hacerlo con seguridad
- Leer el mensaje exacto de la pantalla
- Cambiar el cartucho de tóner
- Comprobar que el cartucho y la cubierta encajan
- Limpiar el interior tras el cambio
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Devolución del cartucho agotado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión por el servicio técnico autorizado de Kyocera
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Devolución del cartucho agotado
Qué haceEntrega el cartucho usado a tu distribuidor o al servicio técnico de Kyocera para que se recicle o se deseche según la normativa.
Te tiene que enseñardónde se recoge el cartucho usado.
Por escritoel punto de recogida y la fecha de entrega.
Revisión por el servicio técnico autorizado de Kyocera
Qué haceSi el mensaje sigue con un cartucho nuevo bien instalado y la cubierta cerrada, el servicio técnico autorizado de Kyocera revisa la impresora.
Te tiene que enseñarel mensaje en pantalla con el cartucho nuevo instalado.
Por escritoel diagnóstico, las piezas sustituidas y si entra en garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Leer el mensaje exacto de la pantalla
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira la pantalla de mensajes y el indicador de atención; distingue entre Poco tóner (Sustituir si vacío) y Sustituir tóner, o Add toner en los modelos en inglés.
- Resultado que importa:
- saber si el cartucho está casi vacío o ya agotado.
- Si pone Poco tóner:
- aún puedes imprimir, pero ten preparado un cartucho nuevo.
- Si pone Sustituir tóner o Add toner con el indicador de atención encendido:
- cambia el cartucho.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el mensaje.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Cambiar el cartucho de tóner
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la cubierta frontal, desbloquea el cartucho (en la M2035dn, con la palanca de bloqueo) y sácalo; mételo en una bolsa de plástico, saca el nuevo sin tocar las zonas que indica la guía, agítalo varias veces (al menos 5 en la M2035dn), instálalo hasta que encaje y cierra la cubierta.
- Resultado que importa:
- que el mensaje desaparezca y la impresora vuelva a imprimir.
- Si el mensaje desaparece:
- el cambio está hecho.
- Si el mensaje sigue:
- revisa que el cartucho esté bien encajado.
- Evidencia a conservar:
- referencia del cartucho nuevo y fecha del cambio.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Comprobar que el cartucho y la cubierta encajan
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si la cubierta frontal no cierra, ábrela, saca el cartucho y vuelve a instalarlo empujando hasta que encaje; en la M2035dn empuja en las marcas PUSH hasta oír un clic y gira la palanca a la posición de bloqueo.
- Resultado que importa:
- una cubierta que cierra sin forzar y un cartucho bien bloqueado.
- Si la cubierta cierra y el mensaje se va:
- estaba mal colocado.
- Si con un cartucho nuevo bien instalado el mensaje sigue:
- contacta con el servicio técnico autorizado de Kyocera.
- Evidencia a conservar:
- nota de lo que viste al reinstalarlo.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Limpiar el interior tras el cambio
- Quién:
- tú, siguiendo la guía de tu modelo.
- Cómo:
- con la cubierta frontal abierta, saca el revelador junto con el cartucho y luego la unidad del tambor, déjalos en horizontal sobre una superficie limpia, limpia el rodillo de registro metálico con un paño sin pelusa, desliza el limpiador del cargador 2 o 3 veces y devuélvelo a su posición original.
- Resultado que importa:
- mantener la calidad de impresión; Kyocera pide limpiar cada vez que sustituyes el cartucho.
- Si las copias salen limpias:
- no hace falta nada más.
- Si siguen apareciendo líneas verticales:
- consulta al servicio técnico autorizado de Kyocera.
- Evidencia a conservar:
- una página de prueba antes y después de limpiar.
No toques el tambor ni lo expongas a la luz directa del sol o a una luz intensa.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Kyocera
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Add toner
- Add toner Replace Toner Cartridge.
- Add toner. Replace Toner Cartridge.
- Añada tóner
- Añada tóner. Cambie el cartucho de tóner.
- Añada tóner. Sust. cartucho tóner.
- Añadir tóner Sust. cartucho tóner.
- El tóner está casi vacío.
- Kyocera Add toner
- Kyocera cambiar cartucho de tóner
- Kyocera ECOSYS Add toner
- Kyocera ECOSYS Sustituir tóner
- Kyocera out of toner
- Kyocera Poco tóner
- Kyocera Replace toner
- Kyocera replace toner container
- Kyocera sin tóner
- Kyocera Sustituir tóner
- Kyocera Toner is running out
- Tóner casi agotado.
- Toner is almost empty.
Qué significa
En las ECOSYS M2135dn, M2040dn y M2540dn, la guía de Kyocera muestra Sustituir tóner cuando el tóner se agota y Poco tóner (Sustituir si vacío) cuando queda poco, para que prepares un cartucho nuevo. En las M2030dn, M2035dn, M2530dn y M2535dn el mensaje en inglés es Add toner, con el indicador de atención encendido. La duración depende del tóner que gastan tus trabajos: Kyocera indica 3.000 imágenes en la M2135dn y 7.200 en la M2040dn y la M2540dn. El mensaje por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No quemes el cartucho de tóner: Kyocera advierte que pueden saltar chispas peligrosas que causen quemaduras.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
- Precauciónverificada con fuente
Mantén el tóner fuera del alcance de los niños; si se derrama, evita inhalarlo, ingerirlo o que toque ojos y piel, y no intentes abrir el cartucho a la fuerza.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tóner agotadoFrecuente
Kyocera muestra Sustituir tóner cuando se acaba el tóner del cartucho; la duración varía según la cantidad de tóner que necesita cada trabajo.
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- Cartucho de inicio con menos capacidadPosible
El cartucho que viene con la impresora rinde menos: Kyocera indica una media de 1.000 imágenes en la M2135dn y 3.600 en la M2040dn y la M2540dn.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
- Cartucho nuevo sin encajar del todoPosible
Si acabas de cambiarlo y la cubierta frontal no cierra, Kyocera pide comprobar que el cartucho nuevo está bien instalado antes de seguir.
Evidencia: Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages · Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo add-toner tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages
KYOCERA Document Solutions · 2017 · manual
- 2
Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
KYOCERA Document Solutions · 2023 · manual
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