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cannot-duplex-print
Kyocera No permite impresión dúplex en impresora láser
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Este papel no permite impresión dúplex en tu Kyocera ECOSYS indica que el trabajo a doble cara pide un tamaño o tipo de soporte incompatible, como transparencias, sobres o etiquetas. Elige otro origen con [Alternativo] o [Papel], o pulsa [Contin.] u [OK] para imprimir a una cara.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No intentes pasar transparencias OHP, sobres ni etiquetas por el modo dúplex cambiando el tipo a papel normal en el menú, porque pueden atascarse dentro del recorrido de inversión.
Puedes hacerlo con seguridad
- Elegir otro depósito o pasar a impresión a una cara desde el panel
- Comprobar tamaño y gramaje frente a la tabla del manual
- Alinear el tamaño y tipo configurados en el panel y en el controlador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la configuración de bandejas y firmware por soporte oficial
- No intentes esta tarea profesional: Inspección de los detectores de tamaño de depósito
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la configuración de bandejas y firmware por soporte oficial
Qué haceSi la impresora rechaza la impresión a doble cara con papel A4 de gramaje admitido y el tipo de papel está bien fijado tanto en el panel como en el controlador, el servicio técnico oficial de la marca debe revisar los parámetros del equipo.
Te tiene que enseñarlos ajustes de depósito reconocidos por la máquina y una prueba impresa por ambas caras.
Por escritoel parámetro o perfil corregido y la confirmación de funcionamiento del modo dúplex.
Inspección de los detectores de tamaño de depósito
Qué haceCuando el depósito informa al sistema de un tamaño erróneo pese a tener las guías bien colocadas en A4 o Carta, un técnico autorizado debe comprobar el mecanismo detector de formato del casete.
Te tiene que enseñarel tamaño detectado automáticamente en el menú al insertar el depósito y una hoja impresa a doble cara.
Por escritoel ajuste o componente sustituido en el detector de tamaño del depósito.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Elegir otro depósito o pasar a impresión a una cara desde el panel
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en las PA4500cx selecciona [Alternativo] para cambiar a una bandeja con papel apto, [Contin.] para sacar el trabajo a una cara o [Cancelar] para anularlo; en las M2540dn pulsa [Papel] para cambiar de origen u [OK] para imprimir sin dúplex.
- Resultado que importa:
- desbloquear el trabajo en curso sin abrir la impresora.
- Si el documento se imprime al elegir otra bandeja o al continuar a una cara:
- el bloqueo venía de la selección del trabajo.
- Si el aviso se repite en todos los trabajos sobre papel normal A4:
- revisa qué tipo de papel tiene asignado la bandeja.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje alternante en pantalla antes de pulsar la tecla.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
Comprobar tamaño y gramaje frente a la tabla del manual
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- verifica en el paquete del papel que las hojas sean A4, A5, B5, Carta, Legal o de 140 x 210 mm a 216 x 356 mm y de 60 a 163 g/m2 (sin pasar de 120 g/m2 en la PA3500cx), y que no sean transparencias OHP, sobres ni etiquetas.
- Resultado que importa:
- confirmar que el soporte físico está permitido en el recorrido de doble cara.
- Si estabas usando sobres, etiquetas, transparencias o cartulina fuera de rango:
- imprímelos siempre a una sola cara.
- Si el papel cumple tamaño y gramaje:
- comprueba el ajuste de tamaño y tipo en el menú de la máquina.
- Evidencia a conservar:
- etiqueta del paquete de papel mostrando dimensiones y gramos por metro cuadrado.
Evidencia: Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx Operation Guide - Replacing the Waste Toner Box · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
Alinear el tamaño y tipo configurados en el panel y en el controlador
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- entra en la configuración de depósitos del panel y revisa que el tamaño y el tipo asignados al casete o a la bandeja multiuso coincidan con el papel normal cargado y con lo que pide el controlador del ordenador.
- Resultado que importa:
- evitar que un perfil de soporte especial impida usar la unidad dúplex.
- Si al corregir el tipo de soporte a papel normal deja de salir el aviso:
- era un desajuste de menú.
- Si el ajuste es correcto y aun así rechaza el modo dúplex en formatos admitidos:
- consulta al soporte técnico oficial.
- Evidencia a conservar:
- captura o foto del tamaño y tipo asignados al depósito en el menú.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Kyocera
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Kyocera Cannot duplex print on this paper
- Kyocera ECOSYS M2035dn Cannot duplex print on this paper
- Kyocera ECOSYS M2540dn no permite impresión dúplex
- Kyocera Este papel no permite impresión dúplex
- Kyocera laser duplex paper error
- Kyocera PA4500cx Cannot duplex print
- Kyocera PA4500cx impresión dúplex
- Kyocera Pulse Aceptar para usar bypass
- Kyocera Pulse Aceptar para usar depósito
Qué significa
En las guías de uso de las Kyocera ECOSYS PA4500cx, PA4000cx y PA3500cx y de las M2135dn, M2040dn y M2540dn, el aviso Este papel no permite impresión dúplex. aparece cuando se selecciona un tamaño o tipo de soporte en el que no se puede imprimir por las dos caras. En las M2540dn alterna con Pulse Aceptar para usar bypass o Pulse Aceptar para usar depósito #. En las PA4500cx la unidad dúplex admite formatos A4, A5, B5, Carta, Legal y Personalizado de 140 x 210 mm a 216 x 356 mm, con gramajes de 60 a 163 g/m2 (sin incluir de 121 a 163 g/m2 en la PA3500cx). Otros modelos Kyocera pueden tener límites distintos, y el mensaje por sí solo no demuestra que la unidad dúplex esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No intentes pasar transparencias OHP, sobres ni etiquetas por el modo dúplex cambiando el tipo a papel normal en el menú, porque pueden atascarse dentro del recorrido de inversión.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tipo de soporte incompatible con el volteo automáticoFrecuente
La tabla de resolución de problemas cita como ejemplo cargar transparencias (película OHP) en los depósitos; tampoco admiten doble cara automática soportes especiales como sobres o etiquetas.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
- Tamaño o gramaje fuera del rango de la unidad dúplexFrecuente
Según las especificaciones de la serie PA4500cx, el modo dúplex solo acepta hojas de 140 x 210 mm a 216 x 356 mm y de 60 a 163 g/m2 (hasta 120 g/m2 en la PA3500cx).
Evidencia: Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx Operation Guide - Replacing the Waste Toner Box · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
- Ajuste de tipo de papel mal configurado en el depósito o bypassPosible
Si en el menú del panel el depósito figura como transparencia, sobre o papel grueso no apto aunque contenga papel normal, la impresora bloquea el paso por el dúplex.
Evidencia: Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error · Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo cannot-duplex-print tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Kyocera ECOSYS M2030dn, M2035dn, M2530dn, M2535dn Operation Guide - Responding to Error Messages
KYOCERA Document Solutions · 2017 · manual
- 2
Guía de uso Kyocera ECOSYS M2135dn, M2040dn, M2540dn - Respuestas a los mensajes de error
KYOCERA Document Solutions · 2023 · manual
- 3
Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx Operation Guide - Replacing the Waste Toner Box
KYOCERA Document Solutions · 2023 · official_doc
- 4
Guía de uso Kyocera ECOSYS PA4500cx PA4000cx PA3500cx - Sustitución de la caja de tóner residual
KYOCERA Document Solutions · 2023 · official_doc
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