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380
OKI 380 en impresora láser: atasco cerca del tambor de imagen
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código 380 de OKI (y sus parientes 381, 382, 385 y 389) indica papel atascado junto al tambor de imagen. Abre el escáner y la cubierta superior sin tocar el fusor caliente, saca el tambor con cuidado, retira la hoja despacio y vuelve a montarlo todo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- OKI avisa de que el fusor está extremadamente caliente y puede causar quemaduras: no lo toques al abrir la cubierta superior.
- El tambor de imagen (el cilindro verde) es frágil: no lo expongas al sol ni a luz intensa y no lo dejes fuera 5 minutos o más, ni siquiera con la luz de la habitación.
Puedes hacerlo con seguridad
- Abrir la máquina y retirar el tambor
- Extraer la hoja según dónde asome
- Revisar la salida y la cubierta posterior
- Apagar y encender si la hoja no cede
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Papel atrapado que no sale sin forzar
- No intentes esta tarea profesional: Atascos 38x repetidos
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Papel atrapado que no sale sin forzar
Qué haceSi ni retirando el tambor ni con el arranque del motor consigues sacar la hoja, un técnico autorizado de OKI la extrae sin dañar fusor, guías ni tambor.
Te tiene que enseñarla hoja o los restos retirados y una página de prueba correcta.
Por escritoqué se ha hecho, si se ha cambiado alguna pieza y el número de caso.
Atascos 38x repetidos
Qué haceSi el mismo número vuelve a menudo aunque el recorrido esté limpio, pide al servicio técnico de OKI que revise el tramo que indica el código (alimentación, transporte, salida o fusor).
Te tiene que enseñarel informe de estado o de configuración impreso y el código que se repite.
Por escritola pieza sustituida, el motivo y la cobertura de garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Abrir la máquina y retirar el tambor
- Quién:
- tú, sin tocar el fusor.
- Cómo:
- quita los originales del ADF o del cristal, abre la unidad del escáner, pulsa el botón de apertura y abre la cubierta superior; sujeta el asa del tambor con las dos manos, sácalo despacio junto con el tóner y déjalo en una superficie plana tapado con una hoja.
- Resultado que importa:
- llegar al recorrido del papel sin dañar el tambor ni quemarte.
- Si ves la hoja:
- pasa a extraerla según dónde asome.
- Si no ves papel:
- revisa la salida y la cubierta posterior.
- Evidencia a conservar:
- código exacto mostrado (380, 381, 382, 385 o 389) y hora.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Extraer la hoja según dónde asome
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el borde asoma detrás de la guía, gírala hacia el fusor y tira del borde; si asoma la parte superior tras la guía transparente, tira sujetándola por arriba; si solo ves el centro, desplázala en el sentido de la flecha y saca la hoja por su extremo superior.
- Resultado que importa:
- sacar la hoja completa, despacio, sin romperla.
- Si sale entera:
- comprueba que no queda papel dentro.
- Si se rasga:
- recoge todos los trozos antes de volver a montar.
- Evidencia a conservar:
- foto de la hoja o de los trozos retirados.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Revisar la salida y la cubierta posterior
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si la parte superior de la hoja asoma en la salida, abre el apilador boca arriba y tira de ella; si no sale, abre la cubierta posterior, saca el tambor y tira del papel primero en horizontal y luego hacia arriba.
- Resultado que importa:
- liberar el tramo final del recorrido.
- Si sale:
- monta el tambor y cierra.
- Si no sale sin forzar:
- no tires con fuerza y usa el truco de apagar y encender que describe OKI.
- Evidencia a conservar:
- nota de en qué punto estaba la hoja.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Apagar y encender si la hoja no cede
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- vuelve a colocar el tambor, cierra la cubierta superior, apaga la máquina y enciéndela; cuando el motor empiece a girar, tira suavemente de la hoja sujetándola por el extremo superior.
- Resultado que importa:
- que el propio arrastre ayude a soltar la hoja sin forzarla.
- Si sale:
- encaja las patillas del tambor en sus ranuras, cierra la cubierta y el escáner.
- Si tampoco sale:
- deja la máquina como está y llama al servicio técnico de OKI.
- Evidencia a conservar:
- nota de si funcionó y de cuántas veces se repite el código.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- OKI
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Atasco de papel abra la unidad del escáner y la cubierta superior
- OKI 380
- OKI 381
- OKI 382
- OKI 385
- OKI 389
- OKI atasco tambor de imagen
- OKI código de error 380
- OKI error 380
- OKI error code 380
- OKI jam near image drum
- OKI MB492 380
- OKI MB562 380
- Paper jam has occurred please open the scanner unit and the top cover to check
Qué significa
El manual web de las OKI MB492 y MB562 agrupa cinco números bajo el mensaje Atasco de papel, abra la unidad del escáner y la cubierta superior: 380 alimentación, 381 transporte, 382 salida, 385 fusor y 389 página perdida. Todos se resuelven por el mismo camino, sacando el tambor de imagen con el tóner puesto y buscando la hoja en la guía transparente, en el fusor o en la salida. Otros equipos OKI pueden usar números distintos. El código por sí solo no prueba que el fusor ni el tambor estén averiados; casi siempre hay una hoja o un trozo que hay que quitar.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
OKI avisa de que el fusor está extremadamente caliente y puede causar quemaduras: no lo toques al abrir la cubierta superior.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
- Precauciónverificada con fuente
El tambor de imagen (el cilindro verde) es frágil: no lo expongas al sol ni a luz intensa y no lo dejes fuera 5 minutos o más, ni siquiera con la luz de la habitación.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Hoja detenida bajo el tambor o en la guíaFrecuente
OKI describe hojas visibles detrás de la guía transparente o en su parte trasera, que se sacan sujetando el extremo superior y tirando con suavidad.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
- Papel atrapado en la zona de salidaPosible
Si la hoja se queda en la unidad de salida, el manual indica abrir el apilador boca arriba o la cubierta posterior para sacarla desde atrás.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
- Restos de papel en la alimentaciónPosible
La guía advierte de que, si el atasco aparece al colocar papel, hay que comprobar que no quede ninguna hoja en las unidades de alimentación.
Evidencia: OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389 · Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 380 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
OKI MB492/MB562 Web Manual - If the Error Code is 380, 381, 382, 385, 389
OKI Data Corporation · 2014 · official_doc
- 2
Manual Web OKI MB492/MB562 - Si el código de error es 380, 381, 382, 385, 389
OKI Data Corporation · 2014 · official_doc
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