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Error 100 / 101 / 102
Fermax Error 100 / 101 / 102: videoportero sin punto WiFi
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En monitores Fermax VEO e IRIS WiFi con DuoxMe, los códigos 100, 101 y 102 indican que tu móvil no se ha conectado al punto de acceso del monitor al leer el QR. Comprueba que la MAC bajo el QR no sea 00:00:00:00:00:00 y acepta la red temporal en el teléfono.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el monitor ni manipules el bus de dos hilos o la fuente de alimentación de la instalación; si no quieres desencajar el soporte mural por tu cuenta, deja esa desconexión de 10 segundos al instalador.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar la dirección MAC bajo el código QR del monitor
- Aceptar el punto de acceso del monitor en los ajustes del móvil
- Probar el alta con otro smartphone usando la misma cuenta DuoxMe
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reiniciar el monitor dejándolo 10 segundos sin alimentación
- No intentes esta tarea profesional: Verificar el emparejamiento en DuoxMe con un segundo terminal móvil
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reiniciar el monitor dejándolo 10 segundos sin alimentación
Qué haceEl técnico retira el monitor de su soporte de pared sujetándolo por ambos laterales en la parte inferior, espera al menos 10 segundos para descargar por completo sus componentes electrónicos, lo vuelve a encajar y comprueba que se encienda el LED rojo.
Te tiene que enseñarel encendido del LED rojo tras reconectar el monitor y la aparición de una dirección MAC válida bajo el código QR.
Por escritoMAC mostrada antes y después del reinicio de 10 segundos y resultado del nuevo intento de emparejamiento.
Verificar el emparejamiento en DuoxMe con un segundo terminal móvil
Qué haceSi tras el reinicio persiste 100, 101 o 102, el profesional comprueba la unión al punto de acceso del monitor con otro smartphone en la cuenta del propietario y documenta la respuesta del menú de conectividad.
Te tiene que enseñarla unión al punto de acceso temporal del monitor y la vivienda guardada en la cuenta DuoxMe.
Por escritocódigo registrado (100, 101 o 102), teléfonos utilizados en la prueba y estado final de la vinculación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar la dirección MAC bajo el código QR del monitor
- Quién:
- tú, ante el monitor WiFi de tu vivienda con acceso autorizado a tu cuenta DuoxMe.
- Cómo:
- en VEO pulsa MENÚ, desplázate con F1 o VIDEOCÁMARA hasta el icono de conectividad y confirma con LLAVE (en IRIS pulsa el icono App); verifica que bajo el QR aparezca una MAC válida distinta de MAC: 00:00:00:00:00:00.
- Resultado que importa:
- confirmar si el módulo inalámbrico del monitor muestra su identificador antes de repetir el escaneo.
- Si ves una MAC válida bajo el QR:
- pasa a revisar los permisos de conexión temporal del teléfono.
- Si aparece MAC:
- 00:00:00:00:00:00 en pantalla: solicita o aplica el reinicio sin alimentación de 10 segundos documentado por Fermax.
- Evidencia a conservar:
- foto o anotación de la pantalla del QR indicando si muestra una MAC válida o todos los dígitos a cero.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento · ¿Cómo emparejo mi terminal Fermax Duox a la app DuoxMe? Manual de instrucciones
Aceptar el punto de acceso del monitor en los ajustes del móvil
- Quién:
- tú, desde el smartphone donde ejecutas la aplicación oficial DuoxMe.
- Cómo:
- revisa en los ajustes del sistema que el teléfono permita unirse a redes WiFi desconocidas o sin acceso a Internet y, al escanear el QR en Añadir vivienda, acepta la ventana emergente para conectarte al punto de acceso del monitor.
- Resultado que importa:
- permitir el enlace directo entre móvil y monitor durante el alta con código 100, 101 o 102.
- Si el móvil se une al punto de acceso y completa la vinculación:
- comprueba que la vivienda figure activa en DuoxMe.
- Si no sale la ventana o aparece «No se ha encontrado ningún dispositivo»:
- prueba con otro smartphone o pide reiniciar el monitor.
- Evidencia a conservar:
- captura del aviso 100, 101 o 102 en DuoxMe y respuesta del teléfono ante la ventana de conexión.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
Probar el alta con otro smartphone usando la misma cuenta DuoxMe
- Quién:
- tú, con un segundo teléfono disponible donde inicies sesión con tu cuenta autorizada.
- Cómo:
- abre DuoxMe en otro smartphone, entra con tu misma cuenta y repite Añadir vivienda escaneando el QR del monitor; una vez vinculada en la cuenta, podrás acceder desde tu teléfono habitual.
- Resultado que importa:
- descartar un bloqueo del primer teléfono cuando persiste el error 100, 101 o 102.
- Si el segundo teléfono completa el emparejamiento:
- vuelve a abrir tu cuenta en el móvil inicial y verifica el acceso.
- Si ambos teléfonos devuelven 100, 101 o 102:
- encarga al instalador el reinicio por desconexión de 10 segundos y la revisión del terminal.
- Evidencia a conservar:
- modelos de teléfonos probados y código exacto mostrado en cada intento de vinculación.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Fermax
- Tipo de producto
- Videoportero
Variantes conocidas del código
- Código error 100
- Código error 101
- Código error 102
- Error code 100
- Error code 101
- Error code 102
- MAC: 00:00:00:00:00:00
- No device found
- No se ha encontrado ningún dispositivo
Qué significa
La guía oficial de Fermax «Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento» y el artículo «¿Cómo emparejo mi terminal Fermax Duox a la app DuoxMe?» cubren monitores WiFi de las gamas VEO (manos libres o con auricular) e IRIS. Estos códigos aparecen cuando el teléfono no logra unirse al punto de acceso WiFi interno del monitor al mostrar el código QR. Otros terminales Fermax sin WiFi o sistemas de otra familia emplean procedimientos distintos. El aviso 100, 101 o 102 por sí solo nunca demuestra que el módulo WiFi ni ninguna otra pieza estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No abras el monitor ni manipules el bus de dos hilos o la fuente de alimentación de la instalación; si no quieres desencajar el soporte mural por tu cuenta, deja esa desconexión de 10 segundos al instalador.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Rechazo o bloqueo de la red temporal sin Internet en el móvilFrecuente
Durante el escaneo del QR en DuoxMe, el smartphone debe aceptar la ventana de unión al punto de acceso del monitor y permitir redes WiFi desconocidas o sin salida a Internet.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
- Bloqueo temporal del módulo WiFi con MAC en cerosPosible
Si bajo el código QR del menú de conectividad figura MAC: 00:00:00:00:00:00 o sale «No se ha encontrado ningún dispositivo», el módulo requiere descarga completa sin alimentación durante al menos 10 segundos.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
- Restricción particular del teléfono empleado para vincularPosible
Fermax indica que algunos teléfonos impiden conectarse al punto de acceso local del monitor y propone completar el alta con otro smartphone, ya que la vivienda queda guardada en la cuenta de DuoxMe.
Evidencia: Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Error 100 / 101 / 102 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento
Fermax · 2026 · official_doc
- 2
Error code 100 / 101 / 102 pairing
Fermax · 2026 · official_doc
- 3
¿Cómo emparejo mi terminal Fermax Duox a la app DuoxMe? Manual de instrucciones
Fermax · 2026 · official_doc
- 4
How can I pair my FERMAX terminal using the app DuoxMe?
Fermax · 2026 · official_doc
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