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No Signal
Fermax No signal: videoportero sin conexión en app DuoxMe
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso «No hay señal» (o «No hay señal WiFi») en DuoxMe indica que tu terminal Fermax ha perdido la conexión a Internet. Comprueba que el monitor funcione en local, revisa si tiene al menos 3 barras WiFi y vuelve a vincular la vivienda si es WiFi.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No confundas el LED WiFi frontal del monitor con un indicador de cobertura: Fermax advierte que ese LED solo señala si está conectado o no, mientras que las barras reales se consultan en la pantalla.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar vídeo, audio y apertura en el monitor físico
- Mirar las barras del icono WiFi en la pantalla del monitor
- Reemparejar el monitor WiFi o reportar la placa Connect 4G
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar el funcionamiento local del videoportero en la instalación
- No intentes esta tarea profesional: Verificar nivel de cobertura WiFi y reconexión con DuoxMe
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar el funcionamiento local del videoportero en la instalación
Qué haceCuando el monitor tampoco muestra imagen, audio o llamada de 90 segundos en local, el instalador o el SAT oficial de Fermax revisa la instalación del edificio y el terminal interior.
Te tiene que enseñarel autoencendido de cámara, la llamada entrante y la apertura de puerta funcionando en el monitor físico.
Por escritopruebas locales realizadas en el monitor VEO o IRIS, anomalía detectada en la instalación y ajuste aplicado.
Verificar nivel de cobertura WiFi y reconexión con DuoxMe
Qué haceCon la instalación local operativa, el profesional comprueba que el icono de pantalla alcance las 3 barras recomendadas, acompaña el borrado y alta de la vivienda en DuoxMe o canaliza la revisión de la placa Connect 4G.
Te tiene que enseñarel icono de barras WiFi en la pantalla del monitor y el estado en línea de la vivienda dentro de DuoxMe.
Por escritomodelo de terminal (WiFi o Connect 4G), barras de cobertura observadas y resultado tras volver a vincular.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar vídeo, audio y apertura en el monitor físico
- Quién:
- tú, frente al monitor VEO o IRIS de tu vivienda antes de diagnosticar la app.
- Cómo:
- pulsa el botón videocámara en VEO (o enciende la pantalla y pulsa videocámara en IRIS) para ver imagen, abre con el botón llave y prueba una llamada desde la calle que dure hasta 90 segundos al descolgar.
- Resultado que importa:
- asegurar que la instalación del videoportero funciona en local antes de tratar el fallo como de DuoxMe.
- Si el monitor muestra vídeo, audio y abre la puerta en local:
- pasa a revisar la cobertura y el enlace con DuoxMe.
- Si falla el vídeo, el audio o la llamada en el propio monitor:
- avisa al instalador o al SAT oficial de Fermax.
- Evidencia a conservar:
- resultado de la prueba local de autoencendido de cámara, apertura y llamada de 90 segundos.
Evidencia: Mi videoportero no funciona. ¿Cómo puedo comprobar el funcionamiento del videoportero?
Mirar las barras del icono WiFi en la pantalla del monitor
- Quién:
- tú, consultando la pantalla de tu monitor WiFi VEO o IRIS.
- Cómo:
- en VEO pulsa MENÚ y mira la esquina inferior derecha (en IRIS enciende la pantalla y mira la esquina superior derecha); comprueba si el icono alcanza al menos 3 barras, sin guiarte por el LED WiFi frontal.
- Resultado que importa:
- verificar si el monitor recibe la intensidad de señal que Fermax recomienda para DuoxMe.
- Si tiene al menos 3 barras o muestra desconexión puntual:
- reconecta la vivienda desde la aplicación.
- Si la cobertura es muy baja:
- acerca el router al monitor o valora un repetidor antes de volver a emparejar.
- Evidencia a conservar:
- número de barras mostrado por el icono WiFi en pantalla y distancia aproximada al router.
Evidencia: ¿Cómo puedo ver o mejorar la cobertura WiFi que recibe mi monitor?
Reemparejar el monitor WiFi o reportar la placa Connect 4G
- Quién:
- tú, desde la app DuoxMe según tengas un monitor WiFi o un terminal no-WiFi Connect 4G.
- Cómo:
- si tu monitor es WiFi y sale «No hay señal WiFi», entra en Ajustes > pestaña Vivienda > Borrar vivienda y luego pulsa Añadir videoportero en la pantalla principal; si es un modelo Connect 4G, escribe desde Ajustes > General > Contactar con Fermax.
- Resultado que importa:
- restablecer la conexión WiFi del monitor con la cuenta o notificar la caída de la placa comunitaria Connect 4G.
- Si tras volver a añadir el videoportero desaparece «No hay señal»:
- comprueba el autoencendido desde DuoxMe.
- Si el estado sin señal continúa tras reemparejar o en Connect 4G:
- espera la revisión de soporte de Fermax o del instalador.
- Evidencia a conservar:
- estado de la vivienda en DuoxMe después de reemparejar o confirmación del aviso enviado a soporte.
Evidencia: ¿Qué significa el aviso No hay señal en la app DuoxMe?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Fermax
- Tipo de producto
- Videoportero
Variantes conocidas del código
- Aviso No hay señal en DuoxMe
- Cable HDMI desconectado
- Chromecast black screen
- Chromecast error HDCP
- Chromecast error HDMI
- Chromecast HDCP error
- Chromecast HDMI error
- Chromecast no signal
- Chromecast pantalla negra
- Chromecast sin señal
- Fermax monitor disconnected
- Google TV Streamer no signal
- Google TV Streamer sin señal
- Hisense no signal
- Hisense no signal HDMI
- Hisense señal débil
- Hisense sin señal
- Hisense TV no hay señal
- Hisense TV no signal
- Hisense TV no signal antenna
- Hisense TV sin señal TDT
- Hisense weak signal
- LG TV no signal
- mensaje no hay señal LG
- Mi TV no signal
- Mi TV sin señal
- Monitor Fermax sin conexión
- No connection
- No hay señal
- No hay señal WiFi
- No Signal
- No signal input
- No signal or weak signal
- No signal warning in DuoxMe app
- Pantalla muestra sin señal
- Samsung TV no signal
- Screen prompts no signal
- Señal débil
- Sin entrada de señal
- Sin señal
- TV has no signal
- Weak Signal
- Xiaomi TV no signal
- Xiaomi TV sin señal
Qué significa
La página oficial de Fermax «¿Qué significa el aviso No hay señal en la app DuoxMe?» abarca monitores WiFi (gamas VEO e IRIS) y terminales no-WiFi conectados mediante placa comunitaria Connect 4G. Indica que el equipo perdió su salida a Internet e impide usar la app. Sus guías de cobertura y comprobación del videoportero añaden cómo verificar el nivel de señal y el funcionamiento local. Otros sistemas pueden variar; este aviso por sí solo no demuestra una pieza averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No confundas el LED WiFi frontal del monitor con un indicador de cobertura: Fermax advierte que ese LED solo señala si está conectado o no, mientras que las barras reales se consultan en la pantalla.
Evidencia: ¿Cómo puedo ver o mejorar la cobertura WiFi que recibe mi monitor?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Desconexión WiFi del monitor interior de la viviendaFrecuente
En un terminal WiFi, el estado «No hay señal WiFi» significa que el monitor perdió el enlace con el router y requiere borrar la vivienda en DuoxMe y emparejar de nuevo.
Evidencia: ¿Qué significa el aviso No hay señal en la app DuoxMe?
- Cobertura inalámbrica inferior a tres barras en el monitorPosible
Fermax recomienda al menos 3 barras en el icono WiFi de la pantalla (el LED frontal solo indica si está conectado, no la cobertura) para evitar pérdidas de comunicación con la app.
Evidencia: ¿Cómo puedo ver o mejorar la cobertura WiFi que recibe mi monitor?
- Pérdida de Internet en la placa exterior comunitaria Connect 4GPosible
En terminales no-WiFi dependientes del videoportero comunitario Connect 4G, el aviso aparece cuando la placa exterior pierde su conexión a Internet.
Evidencia: ¿Qué significa el aviso No hay señal en la app DuoxMe?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo No Signal tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
¿Qué significa el aviso No hay señal en la app DuoxMe?
Fermax · 2026 · official_doc
- 2
What does the No signal warning in the DuoxMe app mean?
Fermax · 2026 · official_doc
- 3
¿Cómo puedo ver o mejorar la cobertura WiFi que recibe mi monitor?
Fermax · 2026 · official_doc
- 4
How can I check or improve the WiFi signal received by my monitor?
Fermax · 2026 · official_doc
- 5
Mi videoportero no funciona. ¿Cómo puedo comprobar el funcionamiento del videoportero?
Fermax · 2026 · official_doc
- 6
My video door phone doesn't work. How can I check that it is working properly?
Fermax · 2026 · official_doc
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