- Redes
- Cámara de seguridad
C106
Google Nest C106 en cámara: no se conecta a la red wifi
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
C106 y su grupo indican que la cámara Nest no pudo conectarse a la red wifi que elegiste. Desenchufa el módem y el router 30 segundos, espera a que se estabilicen, desenchufa la cámara 10 segundos y repite la configuración.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Reiniciar el router corta Internet a toda la casa unos minutos; avisa si alguien está trabajando o en una llamada.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio del módem y del router
- Prueba de Internet en la red
- Reinicio de la cámara y nueva configuración
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Restaurar el servicio con el proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Escalar a la asistencia de Google Nest
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del wifi donde va la cámara
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Restaurar el servicio con el proveedor de Internet
Qué haceSi ningún equipo navega, el proveedor de Internet revisa la línea.
Te tiene que enseñarla incidencia detectada en la línea.
Por escritonúmero de incidencia y solución aplicada.
Escalar a la asistencia de Google Nest
Qué haceCon la red verificada y el código repitiéndose, la asistencia de Google analiza el caso.
Te tiene que enseñaren qué datos basan su diagnóstico.
Por escritonúmero de caso y conclusión, con el motivo si proponen sustituir la cámara.
Revisión del wifi donde va la cámara
Qué haceEl instalador de la red o tu operador comprueba el router y la cobertura wifi en el punto de la cámara y confirma que un teléfono navega allí.
Te tiene que enseñarla prueba de navegación en el punto de la cámara y el estado del router.
Por escritoqué se revisó o cambió en la red y el resultado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio del módem y del router
- Quién:
- tú, si el equipo está en casa y es accesible.
- Cómo:
- cierra la app, desenchufa el módem y el router (o el equipo combinado), espera 30 segundos, vuelve a enchufarlos y espera un par de minutos hasta que las luces de alimentación y conexión queden fijas.
- Resultado que importa:
- si después la cámara conecta.
- Si conecta:
- el equipo de red estaba inestable.
- Si no conecta:
- comprueba que la red tiene Internet.
- Evidencia a conservar:
- foto de las luces del router tras el reinicio.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Prueba de Internet en la red
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con el teléfono en modo avión y solo el wifi activado, abre google.com; o usa un ordenador en esa red.
- Resultado que importa:
- si la red tiene salida a Internet.
- Si no carga y otros equipos tampoco:
- llama a tu proveedor de Internet; la cámara no es la causa.
- Si carga:
- reinicia la cámara y repite.
- Evidencia a conservar:
- captura de la prueba con la hora.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Reinicio de la cámara y nueva configuración
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desenchufa la cámara, espera 10 segundos, vuelve a enchufarla, confirma que el teléfono está en la misma red wifi y configura la cámara de nuevo.
- Resultado que importa:
- si la configuración termina.
- Si termina:
- era un estado temporal.
- Si vuelve el código:
- pide revisar la red o contacta con la asistencia de Google.
- Evidencia a conservar:
- código exacto en cada intento.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Google Nest
- Tipo de producto
- Cámara de seguridad
Variantes conocidas del código
- C106
- C109
- C119
- C224
- C324
- C331
- C332
- C363
- C364
- cámara Nest no conecta al wifi
- N027
- N028
- Nest Cam C106
- Nest camera can't connect to wifi
Qué significa
Google explica que C106, C109, C119, C224, C324, C331, C332, C363, C364, N027 y N028 significan que la Nest Cam no ha podido conectarse a la red wifi seleccionada, y que puede haber varias razones. Su procedimiento empieza por reiniciar el módem y el router, comprobar que la red tiene Internet y reiniciar la cámara. Aquí la cámara sí encontró la red pero no completó la conexión. El código no demuestra que la cámara ni el router estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Reiniciar el router corta Internet a toda la casa unos minutos; avisa si alguien está trabajando o en una llamada.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Router o módem en un estado inestableFrecuente
Si tras desenchufarlos 30 segundos y esperar a que las luces se estabilicen la cámara conecta, el fallo estaba en el equipo de red.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
- Red sin salida a InternetPosible
Si otros dispositivos tampoco navegan, Google remite al proveedor de Internet para restaurar el servicio.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
- Estado temporal de la cámara o del teléfonoPosible
Desenchufar la cámara 10 segundos y confirmar que el teléfono está en la misma red resuelve los fallos pasajeros.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo C106 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
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