- Redes
- Cámara de seguridad
C108
Google Nest C108 en cámara: Internet lenta o cortada
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
C108 aparece cuando el servidor de Nest no respondió a tu dispositivo durante la configuración, por un corte de Internet o falta de ancho de banda. Haz una prueba de velocidad y, si va lenta o se corta, reinicia el módem y el router.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Reiniciar el router deja sin Internet a toda la casa unos minutos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Prueba de velocidad de Internet
- Reinicio del módem y del router
- Reinicio de la cámara y nueva configuración
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la línea por el proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Escalar a la asistencia de Google Nest
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la línea por el proveedor de Internet
Qué haceEl proveedor de Internet comprueba la estabilidad y la velocidad de la línea y del router.
Te tiene que enseñarlas pruebas de estabilidad y velocidad de la línea.
Por escritola incidencia encontrada y su solución.
Escalar a la asistencia de Google Nest
Qué haceSi la línea es estable y rápida y el C108 se repite, la asistencia de Google revisa el caso, incluido el estado de su servicio.
Te tiene que enseñarqué han comprobado en su servicio y en el dispositivo.
Por escritonúmero de caso y conclusión.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Prueba de velocidad de Internet
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- haz una prueba de velocidad de Internet desde la misma red y comprueba que no haya problemas inesperados de ancho de banda, como pide Google.
- Resultado que importa:
- si la conexión es estable y suficiente.
- Si va muy lenta o se corta:
- el C108 se explica por la conexión; reinicia el router y, si sigue, llama a tu proveedor.
- Si va bien:
- reinicia igualmente módem y router para descartar un estado inestable.
- Evidencia a conservar:
- captura de la prueba de velocidad con la hora.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Reinicio del módem y del router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desenchufa el módem y el router 30 segundos, vuelve a enchufarlos y espera hasta que las luces de alimentación y conexión estén fijas. Comprueba luego que una web carga con el teléfono en modo avión y solo wifi.
- Resultado que importa:
- si la red navega tras el reinicio.
- Si otros dispositivos siguen sin Internet:
- contacta con tu proveedor para restaurar el servicio.
- Si la red navega:
- reinicia la cámara y repite.
- Evidencia a conservar:
- foto de las luces del router y captura de la prueba.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Reinicio de la cámara y nueva configuración
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cierra la app Nest, reinicia la cámara y vuelve a configurarla.
- Resultado que importa:
- si la configuración termina sin C108.
- Si termina:
- el corte o la lentitud eran pasajeros.
- Si vuelve el C108 con buena conexión:
- contacta con la asistencia de Google.
- Evidencia a conservar:
- hora de cada intento y resultado de la prueba de velocidad.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Google Nest
- Tipo de producto
- Cámara de seguridad
Variantes conocidas del código
- C108
- cámara Nest C108
- Nest Cam C108
- Nest camera C108
- Nest server didn't respond
- Nest servidor no responde
Qué significa
Google explica que C108 aparece cuando el servidor de Nest no responde a una solicitud del dispositivo, algo que ocurre si pierdes la conexión a Internet durante la configuración o si la red tiene problemas de ancho de banda. A diferencia de los códigos de wifi, aquí el enlace local puede estar bien y lo que falla es la salida a Internet o su velocidad. El código no demuestra que la cámara esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Reiniciar el router deja sin Internet a toda la casa unos minutos.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Corte de Internet durante la configuraciónFrecuente
Si otros equipos también pierden la conexión, el problema es del servicio y Google remite al proveedor de Internet.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
- Ancho de banda insuficientePosible
Una prueba de velocidad muestra si la conexión es demasiado lenta para completar la configuración.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
- Router o módem inestablesPosible
Si tras reiniciarlos 30 segundos la configuración termina, el fallo estaba en el equipo de red.
Evidencia: Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo C108 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solucionar problemas con los mensajes de configuración de la cámara y el timbre Nest
Google · 2026 · official_doc
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