- Software y sistemas
- Sistema operativo
0x80073712
0x80073712 en Windows Update: falta o está dañado un archivo que necesita la actualización
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Es probable que falte o esté dañado un archivo que Windows Update necesita. Microsoft indica reparar los archivos del sistema con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y volver a intentar la actualización.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si DISM no puede descargar los archivos de reparación porque Windows Update tampoco funciona, no busques archivos de sistema en webs de terceros: pide ayuda a soporte técnico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reparar archivos con DISM
- Solucionador de problemas de Windows Update
- Espacio, hardware externo y reinicio
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparación completa del sistema
- No intentes esta tarea profesional: Renombrar las carpetas de distribución de software
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparación completa del sistema
Qué haceEl técnico repite DISM con la salida completa, ejecuta sfc /scannow, repara errores del disco y hace un arranque limpio antes de reintentar.
Te tiene que enseñarla salida de DISM, SFC y de la comprobación de disco.
Por escritoqué se reparó y si la actualización terminó.
Renombrar las carpetas de distribución de software
Qué haceDetiene los servicios de Windows Update, renombra las carpetas de distribución de software y vuelve a descargar la actualización.
Te tiene que enseñarlas carpetas renombradas y el estado de los servicios.
Por escritoresultado de la nueva descarga.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reparar archivos con DISM
- Quién:
- tú, con cuenta de administrador.
- Cómo:
- abre Símbolo del sistema como administrador, ejecuta DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, espera a que termine y reinicia.
- Resultado que importa:
- si DISM termina sin errores.
- Si termina sin errores:
- vuelve a ejecutar Windows Update; si se instala, el archivo dañado era la causa.
- Si DISM da error:
- anota su código; pasa el caso a soporte técnico.
- Evidencia a conservar:
- captura del mensaje final de DISM.
Escribe la orden exactamente; no la combines con otras opciones de DISM que no conozcas.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Solucionador de problemas de Windows Update
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ejecuta el solucionador de Windows Update y reintenta la actualización.
- Resultado que importa:
- si la actualización se instala.
- Si se instala:
- el problema estaba en el estado de Windows Update.
- Si no:
- sigue con espacio y reinicio.
- Evidencia a conservar:
- captura del solucionador.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Espacio, hardware externo y reinicio
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- libera espacio, desconecta el hardware externo no necesario, ejecuta Windows Update de nuevo y usa Actualizar y reiniciar.
- Resultado que importa:
- si la actualización se completa.
- Si se completa:
- alguno de esos factores impedía terminar.
- Si vuelve el 0x80073712:
- soporte técnico debe revisar el almacén de componentes.
- Evidencia a conservar:
- KB que falla y espacio libre.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft Windows
- Tipo de producto
- Sistema operativo
Variantes conocidas del código
- error 0x80073712
- 0x80073712 DISM
- 80073712
- Windows Update 0x80073712
Qué significa
Microsoft describe 0x80073712 como el caso en que es probable que falte o esté dañado un archivo necesario para Windows Update, y recomienda reparar los archivos del sistema con la herramienta DISM (DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth). También figura entre los errores de Windows 10 para los que da los pasos generales de solución de Windows Update. El código no dice qué archivo falta: indica que la actualización no encontró en buen estado algo que necesitaba.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Si DISM no puede descargar los archivos de reparación porque Windows Update tampoco funciona, no busques archivos de sistema en webs de terceros: pide ayuda a soporte técnico.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Archivo de Windows Update dañado o ausenteFrecuente
Es la explicación que da Microsoft. Se confirma si DISM informa de reparaciones y la actualización termina después.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- Estado de Windows Update o cachéPosible
Si DISM no encuentra nada, el solucionador y los pasos generales de Windows Update son la siguiente vía.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x80073712 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Microsoft · 2026 · official_doc
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