ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Software y sistemas
  • Sistema operativo

0x8009000F

Windows 0x8009000F en PC: el contenedor o clave ya existe

Verificada con fuentes4 fuentesRevisada 18 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

El código 0x8009000F salta al crear un PIN de Windows Hello cuando el contenedor o la clave ya existen. Primero cierra sesión, vuelve a iniciarla o reinicia el PC; en equipos de organización, la solución oficial es desenlazar el dispositivo de Microsoft Entra ID y volver a unirlo.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Antes de desconectar un equipo de la organización en Configuración, Sistema, Acerca de, confirma con tu departamento de TI que tu cuenta tiene permisos para volver a unir dispositivos a Microsoft Entra ID.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Cerrar sesión, volver a entrar y probar Crear un PIN
  • Reiniciar el equipo y buscar actualizaciones del sistema
  • Localizar la opción de desconectar de la organización

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Desenlazar y volver a unir el dispositivo en Microsoft Entra ID
  • No intentes esta tarea profesional: Escalar el código al Soporte técnico de Microsoft

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Desenlazar y volver a unir el dispositivo en Microsoft Entra ID

    Qué haceEl soporte de TI o el técnico autorizado desconecta el equipo desde Configuración, Sistema, Acerca de, Desconexión de la organización, comprueba que el usuario tiene permiso y cuota en Microsoft Entra ID y vuelve a unir el dispositivo para crear el PIN.

    Te tiene que enseñarel estado de unión correcta en Configuración, Sistema, Acerca de y la pantalla de creación del PIN completada.

    Por escritoque se realizó la desconexión y nueva unión a Microsoft Entra ID por la vía oficial sin borrar carpetas del sistema a mano.

  2. Escalar el código al Soporte técnico de Microsoft

    Qué haceCuando desenlazar y volver a unir el dispositivo a Microsoft Entra ID no elimina el error 0x8009000F, el administrador o el usuario contacta con el Soporte técnico de Microsoft.

    Te tiene que enseñarlos pasos de mitigación ya probados y el código hexadecimal devuelto.

    Por escritoel identificador de la solicitud de soporte con Microsoft y la respuesta recibida.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Cerrar sesión, volver a entrar y probar Crear un PIN

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú en tu cuenta de usuario.
    Cómo:
    Cuando falle el paso Crear un PIN, cierra tu sesión de Windows, vuelve a iniciarla y prueba a crear el PIN de nuevo, ya que varios errores se resuelven solos.
    Resultado que importa:
    comprobar si el bloqueo del contenedor era un fallo transitorio de la sesión actual.
    Si te deja completar el PIN al volver a entrar:
    queda resuelto sin tocar la unión de la cuenta.
    Si vuelve a salir 0x8009000F:
    pasa al reinicio y a la revisión de actualizaciones.
    Evidencia a conservar:
    anotación de la hora del intento y captura del mensaje 0x8009000F.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client · Problemas comunes y sugerencias para la solución de problemas de Windows Hello

  2. Reiniciar el equipo y buscar actualizaciones del sistema

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú con conexión a Internet.
    Cómo:
    reinicia el dispositivo, comprueba si hay actualizaciones del sistema pendientes en Windows y vuelve a intentar configurar o restablecer el PIN desde Opciones de inicio de sesión.
    Resultado que importa:
    descartar que una actualización de seguridad a medias impida recrear el PIN.
    Si el PIN se registra tras el reinicio o la actualización:
    verifica el inicio de sesión en la pantalla de bloqueo.
    Si continúa el código 0x8009000F en un PC conectado al trabajo o centro educativo:
    revisa la conexión con la organización en Acerca de.
    Evidencia a conservar:
    captura del historial de actualizaciones recientes y del estado en Opciones de inicio de sesión.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client · Problemas comunes y sugerencias para la solución de problemas de Windows Hello

  3. Localizar la opción de desconectar de la organización

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, coordinado con tu departamento de TI si es de empresa.
    Cómo:
    abre Configuración, Sistema, Acerca de y localiza la opción de desconexión de la organización para confirmar si el equipo está unido a Microsoft Entra ID antes de desenlazarlo.
    Resultado que importa:
    verificar si puedes aplicar la mitigación oficial de desenlazar el dispositivo de Microsoft Entra ID y volver a unirlo.
    Si tienes credenciales y permiso para volver a unir el equipo:
    sigue el procedimiento de tu organización para desconectar, volver a unir y crear el PIN.
    Si no sabes si tienes permisos o cuota de dispositivos en Microsoft Entra ID:
    pide al soporte de TI que supervise la desconexión y nueva unión.
    Evidencia a conservar:
    captura de la sección Acerca de mostrando el estado de unión a la organización.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft Windows
Tipo de producto
Sistema operativo

Variantes conocidas del código

  • 0x80090005
  • 0x8009000F
  • 0x80090011
  • 8009000F
  • El contenedor o la clave ya existen 0x8009000F
  • error 0x8009000F Windows Hello
  • The container or key already exists 0x8009000F
  • Windows Hello error 0x8009000F

Qué significa

Según la documentación de Microsoft para Windows 10 y Windows 11, el código 0x8009000F aparece en el paso Crear un PIN cuando el contenedor o la clave ya existen, igual que los códigos cercanos 0x80090005 (NTE_BAD_DATA) y 0x80090011 (no se encontró el contenedor o la clave). Microsoft indica que a veces se pide volver a crear el PIN tras actualizaciones de seguridad o cambios del sistema, y propone primero reintentar, cerrar e iniciar sesión o reiniciar, y después desconectar el equipo de Microsoft Entra ID y volver a unirlo. Este código por sí solo jamás indica que una pieza física esté dañada.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    Antes de desconectar un equipo de la organización en Configuración, Sistema, Acerca de, confirma con tu departamento de TI que tu cuenta tiene permisos para volver a unir dispositivos a Microsoft Entra ID.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • El contenedor o la clave criptográfica del PIN ya existeFrecuente

    Microsoft atribuye 0x8009000F a un conflicto donde el contenedor o la clave ya existen al intentar registrar el nuevo PIN de trabajo en Windows Hello.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client

  • Nueva solicitud de PIN tras actualizaciones de seguridadPosible

    La guía de soporte de Windows Hello explica que el sistema puede pedirte crear un PIN otra vez tras actualizaciones de seguridad o cambios en el sistema.

    Evidencia: Problemas comunes y sugerencias para la solución de problemas de Windows Hello

  • Estado desincronizado de la unión a Microsoft Entra IDPosible

    Al igual que en 0x80090005 y 0x80090011, una inscripción incompleta con la organización exige desenlazar el dispositivo de Microsoft Entra ID y volver a unirlo.

    Evidencia: Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 0x8009000F tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Windows Hello errors during PIN creation in Windows 10 - Windows Client

    Microsoft · 2026 · official_doc

  2. 2

    Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    Windows Hello common issues and troubleshooting tips

    Microsoft · 2026 · official_doc

  4. 4

    Problemas comunes y sugerencias para la solución de problemas de Windows Hello

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Windows Hello errors during PIN creation in Windows 10 - Windows Client · Errores de Windows Hello durante la creación de PIN en Windows 10 - Windows Client · Windows Hello common issues and troubleshooting tips · Problemas comunes y sugerencias para la solución de problemas de Windows Hellorevisado 2026-10-18 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?