- Software y sistemas
- Sistema operativo
0x800F0923
Windows 0x800F0923: un controlador no admite el paso a Windows 11
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El error 0x800F0923 indica que un controlador u otro software del equipo no es compatible con la actualización a Windows 11. Primero guarda tus archivos, desconecta lo que no sea imprescindible y pon al día los controladores desde Windows Update y la web del fabricante.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Un controlador incompatible no quiere decir que la pieza esté rota: en cuanto haya una versión adecuada, el dispositivo debería funcionar en Windows 11.
- Desinstalar un controlador puede dejar sin funcionar ese dispositivo hasta que pongas el correcto; descarga antes el nuevo desde la web del fabricante y guarda tus archivos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Copia de seguridad y accesorios fuera
- Controladores al día por dos vías
- Dispositivos con aviso en el Administrador
- Antivirus de terceros fuera durante la actualización
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte técnico de Microsoft para el controlador
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de registros por un técnico
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte técnico de Microsoft para el controlador
Qué hacePara este código, Microsoft remite directamente a su soporte técnico; lleva el código, la lista de controladores actualizados y los accesorios que ya retiraste.
Te tiene que enseñarqué controlador o programa identifican como incompatible.
Por escritoel número de caso y la versión de controlador o software que recomiendan.
Revisión de registros por un técnico
Qué haceUn técnico abre setuperr.log y setupact.log de la carpeta %windir%\Panther o ejecuta SetupDiag para localizar el controlador concreto y lo actualiza o desinstala.
Te tiene que enseñarla línea del registro o el resultado de SetupDiag con el controlador identificado.
Por escritoqué controlador se actualizó o retiró, con su versión, y el resultado del nuevo intento.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Copia de seguridad y accesorios fuera
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- copia tus archivos personales a otro disco o a la nube; después desenchufa auriculares, impresoras, escáneres, altavoces, memorias USB y discos externos, y si es un portátil, sácalo de la base.
- Resultado que importa:
- proteger tus datos y quitar de en medio controladores de accesorios que no hacen falta para actualizar.
- Si la actualización pasa sin los accesorios:
- vuelve a conectarlos uno a uno ya en Windows 11 e instala sus controladores actuales.
- Si falla igual:
- el controlador conflictivo está en un componente interno o en un programa.
- Evidencia a conservar:
- lista de accesorios retirados y fecha de la copia.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Controladores al día por dos vías
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Windows Update instala todas las actualizaciones importantes, incluidas las de hardware; luego entra en la web del fabricante del PC o de cada componente añadido y descarga sus controladores más recientes para Windows 11.
- Resultado que importa:
- sustituir el controlador antiguo por uno que el fabricante declare compatible.
- Si hay controladores nuevos y tras instalarlos la actualización avanza:
- ese era el bloqueo.
- Si no hay versión nueva para algún componente:
- anótalo para el soporte de Microsoft o del fabricante.
- Evidencia a conservar:
- nombre de cada controlador actualizado y su versión.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Dispositivos con aviso en el Administrador
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- escribe administrador de dispositivos en la búsqueda de la barra de tareas, abre cada categoría y busca iconos con un signo de exclamación amarillo; con el botón derecho elige actualizar el controlador.
- Resultado que importa:
- encontrar el componente cuyo controlador ya da problemas antes de actualizar.
- Si aparece un dispositivo con aviso:
- corrige su controlador antes del siguiente intento.
- Si todo aparece sin avisos:
- revisa los programas de terceros, empezando por el antivirus.
- Evidencia a conservar:
- captura del dispositivo marcado y de su versión de controlador.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Antivirus de terceros fuera durante la actualización
- Quién:
- tú, con sesión de administrador iniciada.
- Cómo:
- comprueba que tienes el instalador y la activación del antivirus, desinstálalo desde Programas y características y deja trabajando a Windows Defender mientras actualizas.
- Resultado que importa:
- descartar que el software de seguridad sea el programa incompatible.
- Si la actualización termina sin él:
- instala después una versión compatible con Windows 11.
- Si sigue el error:
- el caso pasa al soporte de Microsoft, como indica su página.
- Evidencia a conservar:
- nombre y versión del antivirus retirado.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft Windows
- Tipo de producto
- Sistema operativo
Variantes conocidas del código
- 0x800f0923
- 800F0923
- Windows 11 0x800F0923
Qué significa
Microsoft describe 0x800F0923 como la posible señal de que un controlador u otro programa del PC no es compatible con la actualización a Windows 11, y para resolverlo remite a su soporte técnico. Lo habitual es que haga falta una versión más reciente del controlador o retirar temporalmente el software afectado. El código solo nunca demuestra que la pieza de hardware esté averiada: indica un problema de compatibilidad del software que la maneja.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Un controlador incompatible no quiere decir que la pieza esté rota: en cuanto haya una versión adecuada, el dispositivo debería funcionar en Windows 11.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- Precauciónverificada con fuente
Desinstalar un controlador puede dejar sin funcionar ese dispositivo hasta que pongas el correcto; descarga antes el nuevo desde la web del fabricante y guarda tus archivos.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Controlador sin versión compatible con Windows 11Frecuente
Microsoft señala un controlador incompatible como origen posible; la versión instalada del dispositivo no está preparada para la nueva versión del sistema.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- Programa del sistema incompatiblePosible
El mismo mensaje de Microsoft incluye otro software del equipo, como utilidades o antivirus de terceros, que no admite la actualización.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- Accesorios conectados con su propio controladorPosible
Microsoft recomienda desenchufar impresoras, escáneres, memorias USB, discos externos y bases antes de actualizar, porque sus controladores también entran en juego.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x800F0923 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Microsoft Windows upgrade and installation errors
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Microsoft · 2026 · official_doc
- 3
Windows 10 upgrade resolution procedures
Microsoft · 2026 · official_doc
- 4
Microsoft · 2026 · official_doc
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