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0x80131500

Windows 0x80131500 en sistema operativo: fallo de Store

Verificada con fuentes4 fuentesRevisada 18 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

El error 0x80131500 en Windows aparece junto al aviso Inténtalo de nuevo al abrir o usar Microsoft Store. Suele deberse a caché dañada en la tienda, compilación antigua de Windows 10, hora o región mal ajustadas o protocolos TLS 1.2 y TLS 1.3 desactivados en Propiedades de Internet.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si tu compilación de Windows 10 es anterior a 15063, Microsoft indica que debes actualizar Windows o acceder a la tienda desde www.microsoft.com/store.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Restablecer la aplicación Microsoft Store con wsreset.exe
  • Actualizar Windows, Microsoft Store y la configuración de hora y ubicación
  • Lanzar el solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda Windows en Windows 10
  • Revisar los protocolos Usar TLS en Propiedades de Internet (inetcpl.cpl)

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia técnica oficial de Soporte técnico de Microsoft
  • No intentes esta tarea profesional: Consulta con el soporte técnico de Ventas de Microsoft Store

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Asistencia técnica oficial de Soporte técnico de Microsoft

    Qué haceAbrir una consulta mediante Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, describir el código 0x80131500, seleccionar Obtener ayuda y usar Ponerse en contacto con el soporte técnico.

    Te tiene que enseñarEl resultado tras correr wsreset.exe, la compilación del sistema operativo en Acerca de y la configuración de TLS en inetcpl.cpl..

    Por escritoNúmero de caso de Soporte técnico de Microsoft, comprobaciones realizadas sobre Microsoft Store y pasos aplicados..

  2. Consulta con el soporte técnico de Ventas de Microsoft Store

    Qué haceContactar con el soporte técnico de Ventas de Microsoft si el error 0x80131500 ocurre durante una consulta de preventa o al intentar completar una compra en la tienda.

    Te tiene que enseñarEl mensaje exacto Error 0x80131500 o Inténtalo de nuevo en pantalla y el estado de la cuenta de Microsoft en la tienda..

    Por escritoReferencia de la consulta con el soporte de Ventas de Microsoft y confirmación del estado de la cuenta o pedido..

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Restablecer la aplicación Microsoft Store con wsreset.exe

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    user
    Cómo:
    Mantén pulsada la tecla del logotipo de Windows y pulsa R para abrir el cuadro Ejecutar, escribe wsreset.exe y selecciona Aceptar.
    Resultado que importa:
    Se abre una ventana de símbolo del sistema en blanco que desaparece tras unos diez segundos y Microsoft Store se abre sola.
    Si Si Microsoft Store carga su portada sin mostrar 0x80131500, el bloqueo estaba en la caché local.
    Si Si vuelve a salir Inténtalo de nuevo o el código 0x80131500, pasa a revisar actualizaciones y ajustes de hora y región.
    Evidencia a conservar:
    Comportamiento de apertura automática de Microsoft Store tras correr wsreset.exe.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

  2. Actualizar Windows, Microsoft Store y la configuración de hora y ubicación

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    user
    Cómo:
    En Configuración > Windows Update selecciona Buscar actualizaciones (en Windows 10 revisa en Acerca de que la Compilación del sistema operativo no sea inferior a 15063), actualiza Microsoft Store desde Biblioteca > Obtener actualizaciones y revisa los ajustes de hora y ubicación.
    Resultado que importa:
    El sistema operativo y la tienda quedan al día y la zona horaria y la región coinciden con tu ubicación real.
    Si Si tras instalar las actualizaciones y corregir hora y región la tienda funciona, la incidencia queda resuelta.
    Si Si el aviso continúa en Windows 10, pasa al solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda.
    Evidencia a conservar:
    Número de compilación del sistema operativo en Acerca de y estado de Windows Update.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store · Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store

  3. Lanzar el solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda Windows en Windows 10

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    user
    Cómo:
    En Windows 10 abre Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales, baja hasta Aplicaciones de la Tienda Windows y selecciona Ejecutar el solucionador de problemas.
    Resultado que importa:
    El diagnóstico integrado revisa la configuración de la tienda y aplica correcciones automáticas si detecta anomalías.
    Si Si el asistente corrige el fallo y Microsoft Store abre con normalidad, no necesitas más cambios.
    Si Si el error 0x80131500 persiste o usas otra versión, revisa la configuración de TLS en Propiedades de Internet.
    Evidencia a conservar:
    Resumen final mostrado por el solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda Windows.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store · Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store

  4. Revisar los protocolos Usar TLS en Propiedades de Internet (inetcpl.cpl)

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    user
    Cómo:
    Abre el menú Inicio, busca Ejecutar, introduce inetcpl.cpl y pulsa Aceptar; entra en la pestaña Avanzadas, baja hasta el final, desmarca Usar TLS 1.0 y Usar TLS 1.1, marca Usar TLS 1.2 y Usar TLS 1.3 (o Usar TLS 1.3 experimental) y pulsa Aceptar.
    Resultado que importa:
    Las casillas TLS 1.0 y 1.1 quedan desactivadas y TLS 1.2 junto con TLS 1.3 quedan activadas.
    Si Si Microsoft Store conecta y carga sin errores tras guardar los cambios, el problema era la negociación TLS.
    Si Si después de ajustar TLS sigue apareciendo 0x80131500, contacta con el soporte técnico oficial.
    Evidencia a conservar:
    Captura de la pestaña Avanzadas en Propiedades de Internet con el estado de TLS 1.0, 1.1, 1.2 y 1.3.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft Windows
Tipo de producto
Sistema operativo

Variantes conocidas del código

  • Error 0x80131500
  • 0x80131500 Microsoft Store
  • Inténtalo de nuevo 0x80131500
  • Microsoft Store 0x80131500
  • Try that again 0x80131500

Qué significa

Cuando Windows muestra el código 0x80131500 o el mensaje Inténtalo de nuevo al iniciar o navegar por Microsoft Store, la aplicación de la tienda no logra completar la sesión con los servicios en línea de Microsoft. La documentación oficial de soporte de Microsoft vincula este fallo a datos temporales dañados en la caché local de Microsoft Store, actualizaciones pendientes del sistema o de la propia tienda (en especial si la compilación de Windows 10 es anterior a 15063), desajustes de hora y ubicación o una configuración incorrecta de seguridad TLS en inetcpl.cpl. Este código por sí solo nunca prueba que una pieza física esté defectuosa ni que una licencia sea inválida.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    Si tu compilación de Windows 10 es anterior a 15063, Microsoft indica que debes actualizar Windows o acceder a la tienda desde www.microsoft.com/store.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Caché local de Microsoft Store dañada o bloqueadaFrecuente

    Los datos almacenados en la caché de la aplicación Microsoft Store impiden cargar el catálogo o iniciar la tienda correctamente hasta vaciarlos con la herramienta oficial wsreset.exe.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

  • Protocolos TLS 1.2 y TLS 1.3 desactivados o versiones TLS antiguas activasPosible

    En las opciones avanzadas de Propiedades de Internet (inetcpl.cpl), tener marcadas las casillas Usar TLS 1.0 o Usar TLS 1.1 o tener desmarcadas Usar TLS 1.2 y Usar TLS 1.3 interrumpe la conexión con Microsoft Store.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

  • Actualizaciones pendientes de Windows o desajuste de hora y ubicaciónPosible

    Una versión desactualizada de Microsoft Store, una compilación de Windows 10 inferior a 15063 o una configuración errónea de fecha, hora o región impiden validar la conexión con la tienda.

    Evidencia: Error 0x80131500 en Microsoft Store

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 0x80131500 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Error 0x80131500 in Microsoft Store

    Microsoft · 2026 · official_doc

  2. 2

    Error 0x80131500 en Microsoft Store

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    Fix problems with apps from Microsoft Store

    Microsoft · 2026 · official_doc

  4. 4

    Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Error 0x80131500 in Microsoft Store · Error 0x80131500 en Microsoft Store · Fix problems with apps from Microsoft Store · Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Storerevisado 2026-10-18 · verificado

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