Microsoft Windows Update 0x80240018: falta el token de usuario

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Línea GetUserTickets en WindowsUpdate.log

   Requiere herramientas

   Quién:

   tú, en PowerShell con tu cuenta de administrador.

   Cómo:

   ejecuta Get-WindowsUpdateLog, abre el WindowsUpdate.log que deja en el escritorio y busca GetUserTickets, WU_E_NO_USERTOKEN y las líneas *FAILED* que vienen justo después.

   Resultado que importa:

   ver qué servicio y qué llamador pedían el token que faltaba.

   Si tras No user tickets found aparece [80070426] y GetDeviceTickets:

   indica el caso documentado del servicio MSA detenido.

   Si no aparece GetUserTickets:

   descarta ese caso y conserva el fragmento del intento fallido para el soporte.

   Evidencia a conservar:

   copia del bloque START a END del intento con 0x80240018.

   Get-WindowsUpdateLog solo convierte los .etl en un texto estático; no cambia nada en Windows Update. Ejecútalo de nuevo si quieres ver intentos posteriores.

   Evidencia: Solución de problemas de Windows Update · Archivos de registro de Windows Update

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   Tipo de inicio del servicio wlidsvc

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, en un PC personal; en uno de empresa, su administrador.

   Cómo:

   abre services.msc, localiza el servicio de inicio de sesión de cuenta Microsoft cuyo nombre de servicio es wlidsvc y mira su tipo de inicio y su estado.

   Resultado que importa:

   saber si el servicio del que depende el vuelo DCAT puede arrancar cuando se le pide.

   Si figura como Deshabilitado:

   confirma la causa documentada; Microsoft indica volver a su valor predeterminado, Manual, y repetir la búsqueda.

   Si ya está en Manual y el error vuelve:

   descarta el servicio MSA como origen y pasa al registro completo.

   Evidencia a conservar:

   captura de las propiedades del servicio antes y después del cambio.

   Evidencia: Solución de problemas de Windows Update

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   Quién lanzó la búsqueda fallida

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú o quien te dé soporte, leyendo el mismo WindowsUpdate.log.

   Cómo:

   en el bloque Finding updates del intento fallido, apunta los valores CallerId, Interactive, Search Scope y ServiceID.

   Resultado que importa:

   distinguir una búsqueda tuya desde Configuración de una tarea programada o de un servicio de terceros.

   Si CallerId es una tarea como taskhostw con Interactive = No:

   indica una búsqueda automática; repítela tú desde Configuración > Windows Update con la sesión iniciada.

   Si la búsqueda manual desde Configuración también falla con 0x80240018:

   confirma que el problema no depende de quién la lanza.

   Evidencia a conservar:

   las cuatro líneas copiadas tal cual del registro.

   Evidencia: Solución de problemas de Windows Update · Archivos de registro de Windows Update

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   Solucionador de Windows Update en Obtener ayuda

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, en Windows 11 con la sesión iniciada.

   Cómo:

   ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update desde la aplicación Obtener ayuda o desde Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, y vuelve a buscar actualizaciones.

   Resultado que importa:

   dejar que el diagnóstico automático de Microsoft revise servicios y componentes antes de tocar nada a mano.

   Si la búsqueda siguiente termina sin código:

   indica que el diagnóstico corrigió el estado que bloqueaba el token.

   Si 0x80240018 vuelve igual:

   descarta los problemas que el solucionador sabe reparar y guarda su informe.

   Evidencia a conservar:

   resumen que muestra el solucionador al terminar.

   Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Cuando una búsqueda se hace con ámbito de usuario actual, el agente pide vales de usuario (el token de la cuenta) antes de autenticarse contra el servicio de actualización. Microsoft documenta un caso con el servicio de vuelos DCAT: el registro muestra GetUserTickets sin vales y Returning WU_E_NO_USERTOKEN, y después falla con 0x80070426 porque el servicio Microsoft Account Sign In Assistant (MSA o wlidsvc) no está activo. Sin ese servicio no se genera el identificador global de dispositivo y la búsqueda de actualizaciones de características no termina.

• Precauciónadvertencia editorial

  No deshabilites ni borres servicios para probar: Microsoft solo documenta devolver wlidsvc a su inicio Manual. En un PC de empresa deja ese cambio al administrador.

  Evidencia: Solución de problemas de Windows Update

• Seguroadvertencia editorial

  No copies WindowsUpdate.log en foros públicos sin revisarlo: incluye identificadores del dispositivo y del servicio.

  Evidencia: Archivos de registro de Windows Update

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   Referencia de errores de Windows Update

   Microsoft · 2026 · official_doc