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0x80240023

Microsoft Windows Update 0x80240023: licencias rechazadas

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

0x80240023 (WU_E_EULAS_DECLINED) indica que se rechazaron los términos de licencia de todas las actualizaciones seleccionadas, así que no se instaló ninguna. Revisa qué herramienta lanzó la instalación y repítela en local aceptando la licencia si te corresponde.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Detente si el equipo no es tuyo. Acepta términos de licencia solo si eres el propietario del PC o tienes autorización: en un equipo de empresa esa decisión es del administrador.
  • No uses scripts descargados de terceros para forzar la aceptación de licencias; el ejemplo de Microsoft pregunta antes de aceptar.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Origen de la instalación rechazada
  • Repetición local con aceptación explícita
  • Valor EulaAccepted de cada actualización
  • Llamada local o remota a AcceptEula

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Responsable del script o herramienta de despliegue
  • No intentes esta tarea profesional: Soporte de Microsoft si la licencia no aparece

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Responsable del script o herramienta de despliegue

    Qué haceEl responsable modifica la herramienta para que muestre EulaText y llame a AcceptEula en el equipo local antes de descargar, o para que deje fuera las actualizaciones cuya licencia no se acepta.

    Te tiene que enseñaren qué paso la herramienta acepta o rechaza la licencia.

    Por escritoel cambio en la herramienta y quién autoriza aceptar las licencias.

  2. Soporte de Microsoft si la licencia no aparece

    Qué haceSi AcceptEula devuelve WU_E_EULA_UNAVAILABLE o el código vuelve con la licencia aceptada, abre un caso con el soporte de Microsoft con WindowsUpdate.log y los datos TSS.

    Te tiene que enseñarla actualización afectada y el código de AcceptEula.

    Por escritoel número de caso y qué actualización se reintentará.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Origen de la instalación rechazada

    Requiere herramientas

    Quién:
    tú o el técnico, con WindowsUpdate.log generado por Get-WindowsUpdateLog.
    Cómo:
    localiza el intento con 0x80240023 y apunta el CallerId: Configuración, una tarea de Windows o el nombre de un script o programa de gestión.
    Resultado que importa:
    saber quién mostró la licencia y quién la rechazó.
    Si el CallerId es un script o una herramienta de gestión:
    indica que el rechazo viene de esa herramienta y no de Windows Update en sí.
    Si la operación salió de Configuración:
    descarta la herramienta externa y repite la instalación tú.
    Evidencia a conservar:
    el nombre del llamador y la hora del intento.

    Get-WindowsUpdateLog solo crea una copia legible del registro.

    Evidencia: Solución de problemas de Windows Update · Archivos de registro de Windows Update

  2. Repetición local con aceptación explícita

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    el administrador del PC, sentado delante del equipo.
    Cómo:
    ejecuta la instalación de nuevo en el propio equipo, en modo interactivo, lee el texto de licencia que se muestra y respóndelo afirmativamente solo si te corresponde aceptarlo.
    Resultado que importa:
    comprobar si con la licencia aceptada las actualizaciones avanzan.
    Si la instalación continúa sin 0x80240023:
    confirma que el único bloqueo era la licencia rechazada.
    Si vuelve el código tras aceptar:
    indica que la herramienta sigue enviando un rechazo y hay que revisarla.
    Evidencia a conservar:
    captura de la pregunta de licencia y del resultado.

    Evidencia: Buscar, descargar e instalar actualizaciones (API del Agente de Windows Update) · Método IUpdate::AcceptEula (wuapi.h)

  3. Valor EulaAccepted de cada actualización

    Requiere herramientas

    Quién:
    un administrador o desarrollador que use la API del agente.
    Cómo:
    consulta la propiedad IUpdate.EulaAccepted de las actualizaciones pendientes en la búsqueda del propio equipo.
    Resultado que importa:
    saber qué actualizaciones siguen con la licencia sin aceptar.
    Si EulaAccepted devuelve False en las actualizaciones fallidas:
    confirma que falta la aceptación de licencia.
    Si devuelve True y el error persiste:
    descarta la licencia de esas actualizaciones y pide el registro completo.
    Evidencia a conservar:
    lista de actualizaciones con su valor EulaAccepted.

    Usa solo lecturas de la API en el equipo afectado; no aceptes licencias de actualizaciones que no hayas revisado.

    Evidencia: Método IUpdate::get_EulaAccepted (wuapi.h)

  4. Llamada local o remota a AcceptEula

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    quien mantiene el script o la consola de despliegue.
    Cómo:
    revisa si el script llama a AcceptEula desde otro equipo o desde una sesión remota y qué código devuelve.
    Resultado que importa:
    detectar el caso en que la aceptación nunca llega a aplicarse.
    Si AcceptEula devuelve E_ACCESSDENIED:
    confirma que se llamó en remoto y debe ejecutarse en el equipo local.
    Si devuelve WU_E_EULA_UNAVAILABLE:
    indica que no se encontraron los términos de la actualización y conviene volver a buscarla.
    Evidencia a conservar:
    código devuelto por AcceptEula y equipo desde el que se lanzó.

    Evidencia: Método IUpdate::AcceptEula (wuapi.h)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft Windows
Tipo de producto
Sistema operativo

Variantes conocidas del código

  • 0x80240023
  • Windows Update 0x80240023
  • WU_E_EULAS_DECLINED

Qué significa

Cada actualización del Agente de Windows Update tiene una propiedad EulaAccepted, de solo lectura, que dice si sus términos de licencia de software están aceptados para el equipo; IUpdate::AcceptEula los acepta y solo pueden llamarlo administradores y usuarios avanzados, nunca desde un equipo remoto. El ejemplo oficial de la API pregunta por la licencia en modo interactivo, omite la actualización si la respuesta es No y en modo automatizado salta las que no tienen la licencia aceptada.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    Detente si el equipo no es tuyo. Acepta términos de licencia solo si eres el propietario del PC o tienes autorización: en un equipo de empresa esa decisión es del administrador.

    Evidencia: Método IUpdate::AcceptEula (wuapi.h)

  • Seguroadvertencia editorial

    No uses scripts descargados de terceros para forzar la aceptación de licencias; el ejemplo de Microsoft pregunta antes de aceptar.

    Evidencia: Buscar, descargar e instalar actualizaciones (API del Agente de Windows Update)

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Licencias rechazadas para todo el loteConfirmada

    La referencia de errores de Windows Update asigna 0x80240023 a WU_E_EULAS_DECLINED: se rechazaron los términos de licencia de todas las actualizaciones de la operación.

    Evidencia: Referencia de errores de Windows Update · Códigos de error y correctos de WUA

  • Respuesta No a la pregunta de licenciaFrecuente

    En el script de ejemplo de Microsoft, si quien lo ejecuta no responde Y a la pregunta de licencia, la actualización se descarta con el motivo de licencia rechazada.

    Evidencia: Buscar, descargar e instalar actualizaciones (API del Agente de Windows Update)

  • Herramienta automatizada que no acepta licenciasPosible

    El mismo ejemplo, en modo automatizado, salta las actualizaciones cuya licencia no está aceptada; si todas están en ese caso, ninguna llega a instalarse.

    Evidencia: Buscar, descargar e instalar actualizaciones (API del Agente de Windows Update) · Método IUpdate::get_EulaAccepted (wuapi.h)

  • Aceptación intentada desde otro equipoPosible

    IUpdate::AcceptEula devuelve E_ACCESSDENIED si se llama desde un equipo remoto, de modo que una consola remota no puede aceptar la licencia por ti.

    Evidencia: Método IUpdate::AcceptEula (wuapi.h)

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Referencia de errores de Windows Update

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Referencia de errores de Windows Updaterevisado 2026-10-04 · verificado

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