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0x80240033
Microsoft Windows Update 0x80240033: licencia EULA sin descargar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El error 0x80240033 (WU_E_EULA_UNAVAILABLE) aparece cuando Windows Update no puede descargar los términos de licencia (EULA) de una actualización. Comprueba la conexión con el servidor de actualizaciones o WSUS, ejecuta el solucionador de problemas y limpia la caché SoftwareDistribution.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Detente y no modifiques manualmente la base de datos interna Datastore.edb ni fuerces la instalación omitiendo la aceptación de licencia; usa únicamente los métodos oficiales de restablecimiento de caché o el instalador del Catálogo de Microsoft Update.
- No sigas adelante con reparaciones profundas del sistema sin realizar antes una copia de seguridad de tus documentos en una unidad externa o en OneDrive, como indica la guía oficial de soporte de Microsoft.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobación de conectividad a Internet y sincronización de fecha y hora
- Ejecución del solucionador de problemas de Windows Update
- Borrado de la caché en C:\Windows\SoftwareDistribution y nueva búsqueda
- Verificación de si el equipo está administrado por un servidor WSUS
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Prueba de instalación manual desde el Catálogo de Microsoft Update para aislar fallos de WSUS
- No intentes esta tarea profesional: Restablecimiento completo de los servicios BITS, Windows Update y Cryptographic Services
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de flujos de automatización sobre IUpdate::get_EulaAccepted e IUpdate::AcceptEula
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Prueba de instalación manual desde el Catálogo de Microsoft Update para aislar fallos de WSUS
Qué haceMicrosoft recomienda como prueba rápida intentar instalar manualmente la actualización en el cliente descargándola desde el Catálogo de Microsoft Update: si se instala manualmente sin error, el problema reside en la comunicación o configuración del servidor WSUS que no entrega los términos de licencia.
Te tiene que enseñarla instalación manual completada del paquete KB y la verificación en el servidor WSUS del estado de los archivos de licencia sincronizados.
Por escritoel número de KB instalado y la incidencia registrada en la consola de WSUS.
Restablecimiento completo de los servicios BITS, Windows Update y Cryptographic Services
Qué haceSi el cliente sigue sin poder procesar los archivos descargados, el administrador debe detener bits, wuauserv y cryptsvc desde una consola elevada, eliminar qmgr*.dat y renombrar DataStore, Download y catroot2 a .bak antes de reiniciar los servicios y volver a sincronizar.
Te tiene que enseñarla ejecución limpia de los comandos en el símbolo del sistema elevado y la creación de las nuevas carpetas de caché.
Por escritoel detalle de los servicios reiniciados y el resultado en WindowsUpdate.log.
Revisión de flujos de automatización sobre IUpdate::get_EulaAccepted e IUpdate::AcceptEula
Qué haceCuando 0x80240033 se registra al ejecutar scripts o herramientas que llaman a la API de WUA, el administrador o desarrollador debe comprobar que el flujo descargue los metadatos completos antes de consultar IUpdate::get_EulaText o llamar a IUpdate::AcceptEula.
Te tiene que enseñarel registro de WindowsUpdate.log donde la propiedad EulaAccepted pasa a verdadero tras descargar los términos.
Por escritoel ajuste aplicado en el script de administración o tarea programada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobación de conectividad a Internet y sincronización de fecha y hora
- Quién:
- tú, desde el escritorio del equipo con Windows.
- Cómo:
- entra en Inicio > Configuración > Red e Internet para verificar que la red esté conectada, y revisa en Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora que estén activadas las opciones de ajustar hora y zona horaria automáticamente.
- Resultado que importa:
- descartar que un corte de red o un desfase horario impida descargar los archivos de términos de licencia desde los servidores de Microsoft.
- Si la red estaba desconectada o la fecha era incorrecta y tras sincronizar descarga la actualización:
- confirma que un fallo de conexión impedía bajar el EULA.
- Si la conexión y el reloj son correctos pero persiste 0x80240033:
- indica que el archivo de licencia falta en la caché local o en el servidor de origen.
- Evidencia a conservar:
- captura del estado de conexión y de la configuración de fecha y hora.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish · Solución de problemas de Windows Update
Ejecución del solucionador de problemas de Windows Update
- Quién:
- tú, con tu cuenta en Windows 10 o Windows 11.
- Cómo:
- abre Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y pulsa Ejecutar junto a Windows Update.
- Resultado que importa:
- detectar bloqueos en el servicio de actualización o en la recepción de metadatos y archivos de licencia.
- Si el solucionador aplica correcciones y permite aceptar e instalar la actualización:
- confirma que había un bloqueo temporal en el cliente de Windows Update.
- Si el error 0x80240033 continúa apareciendo tras ejecutar el asistente:
- indica que debes vaciar la carpeta SoftwareDistribution o revisar el servidor WSUS.
- Evidencia a conservar:
- captura de pantalla de los resultados del solucionador de problemas.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish · Recursos adicionales para Windows Update
Borrado de la caché en C:\Windows\SoftwareDistribution y nueva búsqueda
- Quién:
- una persona con permisos de administrador en el equipo.
- Cómo:
- abre services.msc con Win + R, detén el servicio Windows Update, borra el contenido de C:\Windows\SoftwareDistribution, vuelve a iniciar el servicio Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones en Configuración.
- Resultado que importa:
- forzar que el cliente vuelva a descargar desde cero los metadatos y los términos de licencia de la actualización pendiente.
- Si al repetir la búsqueda se muestran o aceptan los términos de licencia y se instala el paquete:
- confirma que la caché anterior retenía una descarga incompleta.
- Si tras vaciar SoftwareDistribution vuelve a saltar 0x80240033:
- descarta la caché del cliente y apunta al origen de actualización (como un servidor WSUS corporativo).
- Evidencia a conservar:
- anotación de la hora del vaciado y captura del nuevo intento en Windows Update.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish · Recursos adicionales para Windows Update
Verificación de si el equipo está administrado por un servidor WSUS
- Quién:
- tú o el personal de soporte, desde una ventana de Símbolo del sistema.
- Cómo:
- ejecuta GPRESULT /V > GPRESULT.TXT y abre el archivo resultante para comprobar si existen objetos de directiva de grupo aplicados que apunten a un servidor WSUS interno.
- Resultado que importa:
- distinguir si los términos de licencia se están solicitando a Microsoft Update en internet o a un servidor WSUS de tu organización.
- Si aparece una directiva de WSUS activa:
- indica que el servidor interno puede no haber descargado o sincronizado los archivos de términos de licencia del paquete.
- Si el equipo no tiene directivas WSUS aplicadas:
- descarta un servidor intermedio de administración y centra la revisión en la red local y el catálogo oficial.
- Evidencia a conservar:
- archivo GPRESULT.TXT conservado para el administrador del sistema.
Evidencia: Solución de problemas con los agentes de cliente de WSUS · Determinar si la configuración de WSUS provoca errores de instalación de WU
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft Windows
- Tipo de producto
- Sistema operativo
Variantes conocidas del código
- 0x80240033
- Windows Update 0x80240033
- WU_E_EULA_UNAVAILABLE
Qué significa
En la referencia oficial de códigos de Windows Update y en Wuerror.h, 0x80240033 corresponde a la constante WU_E_EULA_UNAVAILABLE: no se pudieron descargar los términos de licencia. Ciertas actualizaciones exigen que la propiedad EulaAccepted de la interfaz IUpdate sea verdadera y que el cliente disponga del texto completo de la licencia (IUpdate::get_EulaText) antes de llamar a AcceptEula e instalar. Si ese archivo no llega desde Microsoft Update o desde el servidor WSUS corporativo, o falta en el almacén local, el proceso se detiene. Este código por sí solo no demuestra ningún fallo físico en el equipo.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Detente y no modifiques manualmente la base de datos interna Datastore.edb ni fuerces la instalación omitiendo la aceptación de licencia; usa únicamente los métodos oficiales de restablecimiento de caché o el instalador del Catálogo de Microsoft Update.
Evidencia: Archivos de registro de Windows Update · Recursos adicionales para Windows Update · Cómo descargar actualizaciones que incluyen controladores y correcciones del Catálogo de Microsoft Update
- Seguroverificada con fuente
No sigas adelante con reparaciones profundas del sistema sin realizar antes una copia de seguridad de tus documentos en una unidad externa o en OneDrive, como indica la guía oficial de soporte de Microsoft.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo al descargar el archivo de términos de licencia asociado a la actualizaciónConfirmada
Microsoft define el código 0x80240033 (WU_E_EULA_UNAVAILABLE) en la referencia de Windows Update y en Wuerror.h exactamente como la imposibilidad de descargar los términos de licencia.
Evidencia: Referencia de errores de Windows Update · Códigos de error y correctos de WUA
- Sincronización incompleta de archivos de licencia en un servidor WSUS o corte de red hacia los extremos de actualizaciónFrecuente
Cuando un cliente depende de Windows Server Update Services (WSUS) o sufre bloqueos hacia los puntos de conexión de descarga (*.windowsupdate.com, *.update.microsoft.com, *.delivery.mp.microsoft.com), los archivos complementarios de la actualización, incluidos sus términos de licencia, no llegan al cliente.
Evidencia: Referencia de errores de Windows Update · Solución de problemas de Windows Update · Determinar si la configuración de WSUS provoca errores de instalación de WU
- Caché local de SoftwareDistribution o almacén de datos con referencias incompletas al archivo de licenciaPosible
El motor de Windows Update almacena en caché los metadatos y archivos descargados dentro de SoftwareDistribution; si la descarga previa de los términos de licencia quedó incompleta o corrupta en el almacén local, la consulta del EULA falla hasta que se vacía la caché.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish · Referencia de errores de Windows Update · Recursos adicionales para Windows Update
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x80240033 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Referencia de errores de Windows Update
Microsoft · 2026 · official_doc
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