- Software y sistemas
- Sistema operativo
BAD_POOL_CALLER
Windows BAD_POOL_CALLER: petición de memoria del pool no válida
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Un hilo del núcleo pidió o liberó memoria del pool de forma indebida, por ejemplo liberando dos veces el mismo bloque. Empieza deshaciendo el último controlador o programa con controladores que instalaste y pon Windows y los controladores al día.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Revertir controladores, desinstalar programas o restaurar el sistema puede dejarte sin datos recientes: copia antes tus documentos y fotos fuera del disco del sistema.
- No actives el Comprobador de controladores sobre todos los controladores a la vez: Microsoft avisa de que puede dejar el equipo inutilizable y generar más volcados.
Puedes hacerlo con seguridad
- Qué instalaste justo antes de las paradas
- Windows Update y controladores del fabricante
- Prueba de RAM integrada en Windows
- Punto de restauración anterior al primer fallo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobador de controladores con opciones de pool
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el fabricante del controlador
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobador de controladores con opciones de pool
Qué haceUn técnico activa el Comprobador de controladores (Verifier) con las opciones de memoria del pool sobre un grupo reducido de controladores sospechosos para que el siguiente fallo señale al culpable.
Te tiene que enseñarel volcado generado con el Comprobador activo y el controlador que señala la salida de !analyze -v.
Por escritoqué controladores se verificaron, cuál quedó identificado y la confirmación de que el Comprobador se desactivó al terminar.
Caso con el fabricante del controlador
Qué haceCon el controlador identificado, su fabricante o el del PC debe facilitar una versión corregida o indicar cómo deshabilitar el servicio mientras tanto.
Te tiene que enseñarla versión del controlador que recomienda y su compatibilidad con tu versión de Windows.
Por escritoel número de caso, la versión corregida y si debes dejar deshabilitado algún servicio.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Qué instalaste justo antes de las paradas
- Quién:
- tú, tras copiar tus documentos a otro disco o a la nube.
- Cómo:
- repasa en Configuración las aplicaciones y actualizaciones de controladores de los días previos al primer fallo; desinstala la más reciente que instale controladores propios, como antivirus, VPN o utilidades de periféricos, o revierte el controlador desde el Administrador de dispositivos.
- Resultado que importa:
- averiguar si la parada depende de un cambio de software concreto.
- Si las pantallas azules cesan, ese programa o controlador era el origen y debes esperar una versión corregida de su fabricante.
- Si siguen igual, reinstálalo si lo necesitas y continúa con las actualizaciones.
- Evidencia a conservar:
- nombre y versión de lo desinstalado o revertido y fecha del cambio.
Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals) · Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows
Windows Update y controladores del fabricante
- Quién:
- tú, con el equipo conectado a la red.
- Cómo:
- ve a Inicio, Configuración, Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones hasta que no quede ninguna pendiente; después descarga de la web del fabricante de tu PC o de cada componente los controladores más recientes.
- Resultado que importa:
- descartar un fallo que Microsoft o el fabricante ya hayan corregido.
- Si tras actualizar no vuelve a salir en varios días de uso normal, el problema queda resuelto por la actualización.
- Si reaparece con todo al día, guarda el volcado y pasa a la prueba de memoria.
- Evidencia a conservar:
- captura del historial de actualizaciones y versiones de controladores instaladas.
Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals) · Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows
Prueba de RAM integrada en Windows
- Quién:
- tú, cerrando antes todos los programas.
- Cómo:
- en el buscador del Panel de control escribe Memoria, abre Diagnosticar problemas de memoria del equipo y acepta reiniciar; cuando vuelvas al escritorio, revisa el registro Sistema del Visor de eventos y localiza MemoryDiagnostics-Results.
- Resultado que importa:
- confirmar o descartar la memoria física como sospechosa.
- Si aparecen errores de memoria, no sigas probando controladores y pide revisión del hardware.
- Si no aparecen, la pista vuelve a los controladores y al análisis del volcado.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado del diagnóstico con su fecha.
Evidencia: Bug Check 0xC2 BAD_POOL_CALLER
Punto de restauración anterior al primer fallo
- Quién:
- tú, con copia de seguridad de tus archivos personales hecha.
- Cómo:
- desde Opciones de recuperación usa Restaurar sistema y elige un punto creado antes de la primera pantalla azul; si Windows no aguanta encendido, arranca antes en Modo seguro.
- Resultado que importa:
- volver a un estado del sistema en que no había paradas.
- Si el equipo queda estable, algo instalado después de ese punto provocaba el fallo; reinstala con calma y de uno en uno.
- Si falla igual, deja el caso a un técnico con el volcado guardado.
- Evidencia a conservar:
- fecha del punto de restauración usado y resultado tras unos días.
Evidencia: Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft Windows
- Tipo de producto
- Sistema operativo
Variantes conocidas del código
- 0x000000C2
- 0xC2
- BAD POOL CALLER
- STOP 0x000000C2
- stop code BAD_POOL_CALLER
Qué significa
Según Microsoft, la comprobación 0x000000C2 salta cuando el hilo en curso hace una solicitud incorrecta al pool de memoria del núcleo. Lo habitual es pedirla en un nivel de IRQL que no toca o liberar dos veces la misma reserva; el primer parámetro indica cuál de estas infracciones fue, como 0x06 o 0x07 para un bloque ya liberado o 0x08 para una reserva en IRQL no válido. Detrás suele estar el código de un controlador, aunque Microsoft también pide descartar la memoria física. El código por sí mismo no demuestra que ninguna pieza esté rota.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Revertir controladores, desinstalar programas o restaurar el sistema puede dejarte sin datos recientes: copia antes tus documentos y fotos fuera del disco del sistema.
Evidencia: Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows
- Precauciónverificada con fuente
No actives el Comprobador de controladores sobre todos los controladores a la vez: Microsoft avisa de que puede dejar el equipo inutilizable y generar más volcados.
Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Controlador que gestiona mal la memoriaFrecuente
Microsoft atribuye la parada a peticiones inválidas del hilo actual, típicamente un IRQL incorrecto o liberar dos veces la misma reserva, y pide localizar el controlador.
Evidencia: Bug Check 0xC2 BAD_POOL_CALLER
- Software o controlador actualizado hace pocoFrecuente
La guía para profesionales indica contactar con el fabricante del software o hardware cuando ha habido cambios recientes y, si no hay versión nueva, deshabilitar el servicio.
Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)
- Módulos de RAM con erroresPosible
Para casos con corrupción del pool, Microsoft recomienda pasar el Diagnóstico de memoria de Windows para aislar la RAM como posible causa.
Evidencia: Bug Check 0xC2 BAD_POOL_CALLER
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo BAD_POOL_CALLER tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Troubleshooting Windows unexpected restarts and stop code errors
Microsoft · 2026 · official_doc
- 3
Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows
Microsoft · 2026 · official_doc
- 4
Bug Check 0xC2 BAD_POOL_CALLER
Microsoft · 2026 · official_doc
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