Windows BAD_POOL_HEADER: cabecera del pool de memoria dañada

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Anota cuándo sale y con qué parámetros

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, solo con el móvil a mano.

   Cómo:

   fotografía la pantalla azul con el móvil antes de que reinicie y, ya en Windows, abre el Visor de eventos y mira en Registros de Windows, Sistema, los errores críticos de la hora del fallo; apunta cada día que ocurra.

   Resultado que importa:

   saber si la parada se repite con la misma actividad o salta sin patrón claro.

   Si siempre aparece al usar el mismo programa o aparato, sospecha del controlador asociado y revísalo primero.

   Si salta al azar y con parámetros distintos, prioriza la prueba de memoria antes de tocar controladores.

   Evidencia a conservar:

   fotos de la pantalla azul con fecha y una lista sencilla de cuándo ocurrió cada parada.

   Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals) · Bug Check 0x19 BAD_POOL_HEADER

2. 2

   Prueba de RAM con el diagnóstico de Windows

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con los archivos abiertos guardados.

   Cómo:

   escribe Memoria en el cuadro de búsqueda del Panel de control, elige Diagnosticar problemas de memoria del equipo y deja que reinicie; al volver, en el Visor de eventos, registro Sistema, busca la entrada MemoryDiagnostics-Results.

   Resultado que importa:

   un resultado escrito de la prueba de RAM que puedas enseñar después.

   Si la prueba informa de errores, guarda la captura y lleva el equipo a revisión de memoria con el fabricante o un técnico.

   Si termina sin errores, la memoria queda menos sospechosa y conviene mirar los controladores recientes.

   Evidencia a conservar:

   captura del evento MemoryDiagnostics-Results con su fecha.

   Evidencia: Bug Check 0x19 BAD_POOL_HEADER

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   Aparatos y controladores añadidos hace poco

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el PC apagado para desconectar.

   Cómo:

   retira el último periférico externo que conectaste antes de que empezaran las paradas y arranca; luego, con clic derecho en Inicio, abre el Administrador de dispositivos y busca iconos con exclamación para Actualizar controlador, deshabilitar o desinstalar.

   Resultado que importa:

   comprobar si el fallo desaparece sin ese aparato o tras corregir el dispositivo marcado.

   Si deja de fallar, ese periférico o su controlador es el primer candidato y conviene pedir versión compatible a su fabricante.

   Si no cambia nada, vuelve a conectarlo y deja el caso para el análisis del volcado.

   Evidencia a conservar:

   nombre del aparato retirado o del dispositivo con exclamación y días sin paradas.

   Evidencia: Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows

4. 4

   Deja preparado el volcado de memoria

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde Configuración avanzada del sistema.

   Cómo:

   busca Configuración avanzada del sistema en la barra de tareas, abre Inicio y recuperación con el botón Configuración, en Escribir información de depuración elige Volcado de memoria automático, acepta y reinicia.

   Resultado que importa:

   que la próxima parada deje el archivo MEMORY.DMP en la carpeta de Windows para quien lo analice.

   Si ya estaba activado y existe MEMORY.DMP o la carpeta Minidump con archivos, cópialos a un USB para el técnico.

   Si estaba desactivado, actívalo ahora y espera a la siguiente parada antes de pedir el análisis.

   Evidencia a conservar:

   captura de la ventana Inicio y recuperación y fecha del último archivo de volcado.

   Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Microsoft documenta la comprobación 0x00000019 como una cabecera de pool corrupta. El pool ya estaba estropeado cuando llegó la petición que provocó la parada, así que quien aparece en ese momento puede no ser el culpable: a menudo lo dañó antes otro controlador. El primer parámetro dice qué tipo de incoherencia se halló, por ejemplo una lista de bloques libres rota o un bloque liberado que alguien modificó después. Si el código aparece de forma irregular, Microsoft apunta a la memoria física como posible origen. Ver este código no basta para dar por averiado ningún componente.

• Atención altaverificada con fuente

  Antes de que nadie actualice la BIOS o cambie piezas, ten a mano tu clave de recuperación de BitLocker, que suele estar en tu cuenta Microsoft; Microsoft no puede recuperarla por ti.

  Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker

• Precauciónverificada con fuente

  El Comprobador de controladores puede provocar más pantallas azules y ralentizar el PC: déjalo en manos de un técnico que sepa desactivarlo desde el Modo seguro.

  Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

1. 1

   Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

   Microsoft · 2026 · official_doc

2. 2

   Troubleshooting Windows unexpected restarts and stop code errors

   Microsoft · 2026 · official_doc

3. 3

   Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows

   Microsoft · 2026 · official_doc

4. 4

   Buscar la clave de recuperación de BitLocker

   Microsoft · 2026 · official_doc

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   Bug Check 0x19 BAD_POOL_HEADER

   Microsoft · 2026 · official_doc