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BitLocker recovery

Windows BitLocker recovery en PC: pide clave de 48 dígitos

Verificada con fuentes6 fuentesRevisada 18 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Atención alta

Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.

Urgencia

Alta — no esperes

Respuesta rápida

BitLocker pide tu clave de recuperación de 48 dígitos porque no pudo desbloquear sola la unidad cifrada al iniciar. Anota los 8 primeros dígitos del id. de clave y búscala en tu cuenta de Microsoft, en tu cuenta profesional o educativa, en una copia impresa o en tu USB.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Nadie puede ni debe saltarse BitLocker ni desactivar el TPM o el arranque seguro para esquivar esta pantalla; un técnico jamás debe pedirte la clave de 48 dígitos por chat plano ni almacenarla, y restablecer Windows sin la clave borrará todos tus archivos.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Anotar los 8 primeros dígitos del id. de clave
  • Buscar la clave en tu cuenta de Microsoft o de tu organización
  • Revisar copia impresa o unidad flash USB guardada
  • Deshacer el cambio reciente de arranque o periféricos

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Recuperación de la clave con el departamento de TI de tu organización
  • No intentes esta tarea profesional: Suspensión previa de BitLocker o restablecimiento oficial de Windows

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Recuperación de la clave con el departamento de TI de tu organización

    Qué haceEn equipos unidos a Microsoft Entra ID o Active Directory, el administrador de TI recupera la contraseña de 48 dígitos desde el centro de administración de Microsoft Entra, Microsoft Intune o los objetos ms-FVE-RecoveryInformation en AD DS, o desbloquea la unidad mediante un certificado de agente de recuperación de datos (DRA).

    Te tiene que enseñarque los 8 primeros dígitos del id. de clave o el GUID coinciden con tu pantalla de recuperación, sin pedirte que mandes la clave por un chat sin cifrar ni guardarla fuera del directorio oficial.

    Por escritoqué evento desencadenó la recuperación y si se rotó o respaldó la nueva contraseña en el directorio.

  2. Suspensión previa de BitLocker o restablecimiento oficial de Windows

    Qué haceAntes de actualizar la BIOS, el firmware UEFI o la placa base, el técnico debe suspender temporalmente la protección de BitLocker con PowerShell o manage-bde.exe y reanudarla al terminar; si la clave se perdió por completo y no hay copia en ninguna cuenta, solo cabe restablecer Windows borrando los archivos.

    Te tiene que enseñarel estado de BitLocker antes y después de la intervención o la pantalla oficial de opciones de recuperación de Windows antes de restablecer.

    Por escritoque se suspendió y reanudó BitLocker para el cambio planeado, o tu autorización previa sabiendo que restablecer el dispositivo elimina todos tus archivos.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Anotar los 8 primeros dígitos del id. de clave

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú frente a la pantalla bloqueada.
    Cómo:
    apunta los 8 primeros dígitos del id. de clave de recuperación que muestra la pantalla; en Windows 11 versión 24H2 fíjate también en la sugerencia de la cuenta de Microsoft asociada.
    Resultado que importa:
    identificar cuál de tus claves de recuperación de 48 dígitos corresponde a este volumen.
    Si la pantalla pertenece a Windows RE y necesitas accesibilidad:
    pulsa WIN + CTRL + Entrar para el narrador o toca el cuadro de texto para el teclado en pantalla.
    Si el dispositivo tuvo varios usuarios:
    ten presente que la clave puede estar en la cuenta de quien configuró el PC o activó el cifrado.
    Evidencia a conservar:
    foto del id. de clave de 8 dígitos y de la sugerencia de cuenta en pantalla.

    Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker · Introducción a la recuperación de BitLocker

  2. Buscar la clave en tu cuenta de Microsoft o de tu organización

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú desde otro teléfono u ordenador.
    Cómo:
    abre un navegador en otro dispositivo, entra en https://aka.ms/myrecoverykey con tu cuenta de Microsoft, o en https://aka.ms/aadrecoverykey en Dispositivos, Ver claves de BitLocker si usas cuenta profesional o educativa.
    Resultado que importa:
    localizar el número de 48 dígitos que coincide con los 8 primeros dígitos de tu id. de clave.
    Si aparece la clave con ese id.:
    escríbela en la pantalla de recuperación para desbloquear la unidad.
    Si es un PC de empresa y no sale en tu portal:
    pídesela al soporte de TI de tu organización.
    Evidencia a conservar:
    anotación de qué cuenta contenía el id. de clave coincidente, sin enviar la clave por chat.

    Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker

  3. Revisar copia impresa o unidad flash USB guardada

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú con tus documentos importantes.
    Cómo:
    busca entre los papeles del equipo si imprimiste la clave al activar BitLocker, o conecta la memoria USB donde la guardaste; si está como archivo de texto en el USB, ábrelo desde otro equipo.
    Resultado que importa:
    recuperar la clave almacenada fuera de línea o el archivo .bek en el medio extraíble.
    Si encuentras el papel o el archivo en el USB:
    introduce los 48 dígitos o sigue las instrucciones en pantalla al conectar la unidad flash.
    Si no aparece en ninguna vía oficial y no puedes deshacer el cambio de hardware o BIOS que activó el bloqueo:
    la única salida oficial es restablecer el dispositivo desde las opciones de recuperación de Windows, lo que eliminará todos tus archivos.
    Evidencia a conservar:
    confirmación de las ubicaciones revisadas antes de decidir un restablecimiento.

    Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker · Introducción a la recuperación de BitLocker

  4. Deshacer el cambio reciente de arranque o periféricos

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú con el equipo apagado.
    Cómo:
    si el bloqueo surgió justo tras conectar una estación de acoplamiento, tarjeta gráfica externa o cambiar el orden de arranque con un CD o DVD delante del disco duro, revierte ese cambio y reinicia.
    Resultado que importa:
    comprobar si el TPM vuelve a validar la configuración de arranque original sin pedir la clave.
    Si Windows inicia con normalidad al quitar el acoplamiento o restaurar el orden de arranque:
    haz copia de respaldo de tu clave de recuperación de inmediato.
    Si sigue pidiendo la clave de 48 dígitos:
    no desactives el TPM ni el arranque seguro para intentar esquivarla, introduce tu clave oficial.
    Evidencia a conservar:
    nota de qué periférico o ajuste de orden de arranque se revirtió.

    Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker · Introducción a la recuperación de BitLocker · Cifrado del dispositivo en Windows

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft Windows
Tipo de producto
Sistema operativo

Variantes conocidas del código

  • 48-digit BitLocker recovery key
  • BitLocker recovery key
  • BitLocker recovery mode
  • BitLocker recovery screen
  • clave de recuperación de 48 dígitos
  • Enter the recovery key for this drive
  • Escribir la clave de recuperación de BitLocker
  • pantalla de recuperación de BitLocker
  • Recuperación de BitLocker

Qué significa

Microsoft explica que la pantalla de recuperación de BitLocker aparece cuando Windows 10 o Windows 11 no puede desbloquear automáticamente la unidad cifrada por un cambio de hardware, una actualización de firmware BIOS o UEFI, acoplar o desacoplar un portátil, escribir mal el PIN demasiadas veces o tocar el TPM o el orden de arranque. Nadie puede ni debe saltarse este bloqueo: ni siquiera el soporte técnico de Microsoft puede recuperar, proporcionar ni recrear una clave perdida. Ver esta pantalla por sí sola no demuestra que el disco ni la placa base estén averiados; únicamente exige localizar tu propia clave por las vías oficiales.

Advertencias y condiciones de parada

  • Atención altaverificada con fuente

    Nadie puede ni debe saltarse BitLocker ni desactivar el TPM o el arranque seguro para esquivar esta pantalla; un técnico jamás debe pedirte la clave de 48 dígitos por chat plano ni almacenarla, y restablecer Windows sin la clave borrará todos tus archivos.

    Evidencia: Buscar la clave de recuperación de BitLocker · Introducción a la recuperación de BitLocker · Cifrado del dispositivo en Windows

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Actualización de BIOS o UEFI, acoplamiento o cambio en el arranqueFrecuente

    Microsoft lista como desencadenantes habituales actualizar el firmware BIOS o UEFI, acoplar o desacoplar un portátil, cambiar el orden de arranque o que el arranque seguro deje de validar PCR7.

    Evidencia: Introducción a la recuperación de BitLocker · Cifrado del dispositivo en Windows

  • Demasiados intentos fallidos de PIN o cambios en el TPMPosible

    Escribir el PIN incorrecto demasiadas veces, superar el umbral de inicios de sesión fallidos o desactivar, deshabilitar o borrar el TPM hace que BitLocker exija la contraseña de 48 dígitos.

    Evidencia: Introducción a la recuperación de BitLocker

  • Reparación de inicio manual o modificación de Windows REPosible

    Si el dispositivo falla tras dos intentos de arranque y el entorno Windows RE se inicia desde un disco de reparación o con el TPM deshabilitado, las unidades siguen bloqueadas hasta introducir la clave.

    Evidencia: Introducción a la recuperación de BitLocker

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo BitLocker recovery tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Find your BitLocker recovery key

    Microsoft · 2026 · official_doc

  2. 2

    Buscar la clave de recuperación de BitLocker

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    BitLocker recovery overview

    Microsoft · 2026 · official_doc

  4. 4

    Introducción a la recuperación de BitLocker

    Microsoft · 2026 · official_doc

  5. 5

    Device Encryption in Windows

    Microsoft · 2026 · official_doc

  6. 6

    Cifrado del dispositivo en Windows

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Find your BitLocker recovery key · Buscar la clave de recuperación de BitLocker · BitLocker recovery overview · Introducción a la recuperación de BitLocker · Device Encryption in Windows · Cifrado del dispositivo en Windowsrevisado 2026-10-18 · verificado

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