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SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) en Windows: error al pasar de código normal a código privilegiado

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Alta — no esperes

Respuesta rápida

Se produjo una excepción mientras Windows ejecutaba una rutina que pasa de código sin privilegios a código privilegiado. Revisa qué controlador nombra la pantalla y qué instalaste por última vez.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Un 0x3B no indica que la tarjeta gráfica o la memoria estén averiadas aunque el módulo nombrado sea gráfico: lo habitual es corregirlo con otra versión del controlador.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Controlador que aparece en pantalla
  • Dispositivos marcados con exclamación
  • Comprobador de archivos de sistema

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Analizar el volcado e identificar el controlador
  • No intentes esta tarea profesional: Driver Verifier con opciones de memoria

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Analizar el volcado e identificar el controlador

    Qué haceSoporte técnico usa WinDbg con !analyze -v, consulta KiBugCheckDriver, interpreta el código de excepción del parámetro 1 con !error y aplica .cxr con el parámetro 3 y kb.

    Te tiene que enseñarla salida con el módulo, el código de excepción y la pila.

    Por escritoqué controlador se actualizó o eliminó.

  2. Driver Verifier con opciones de memoria

    Qué haceSi se sospecha de un controlador gráfico, activa Driver Verifier con las opciones de pool sobre ese controlador.

    Te tiene que enseñarla configuración y el volcado obtenido.

    Por escritoresultado y desactivación de la verificación al terminar.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Controlador que aparece en pantalla

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    fotografía el pantallazo y busca un nombre de archivo .sys; anótalo junto con la hora y lo que estabas haciendo.
    Resultado que importa:
    si hay un controlador nombrado.
    Si lo hay:
    actualiza ese controlador desde la web de su fabricante y comprueba si se repite.
    Si no lo hay:
    revisa dispositivos y registros.
    Evidencia a conservar:
    foto del pantallazo con el archivo .sys.

    Evidencia: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION · Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows

  2. Dispositivos marcados con exclamación

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre Administrador de dispositivos, busca un signo de exclamación y revisa los eventos en las propiedades de ese controlador; elige Actualizar controlador.
    Resultado que importa:
    si algún dispositivo tiene un problema registrado.
    Si lo tiene:
    es el candidato para actualizar o retirar.
    Si no:
    pasa al registro del sistema.
    Evidencia a conservar:
    captura de las propiedades del dispositivo.

    Evidencia: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION · Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows

  3. Comprobador de archivos de sistema

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, como administrador.
    Cómo:
    abre Símbolo del sistema como administrador, ejecuta sfc /scannow y reinicia al terminar.
    Resultado que importa:
    si informa de archivos reparados.
    Si reparó archivos:
    vigila si el pantallazo vuelve.
    Si no encontró nada:
    los archivos protegidos no son la causa.
    Evidencia a conservar:
    captura del resultado de SFC.

    Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft Windows
Tipo de producto
Sistema operativo

Variantes conocidas del código

  • 0x0000003B
  • 0x3B
  • STOP 0x0000003B
  • stop code SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  • SYSTEM SERVICE EXCEPTION

Qué significa

Microsoft define 0x0000003B como una excepción ocurrida al ejecutar una rutina que transita de código sin privilegios a código privilegiado, en un hilo del sistema. Puede deberse a un puntero nulo, a una dirección incorrecta, a memoria liberada antes de tiempo o a estructuras de datos corruptas; en el pasado se ha asociado a controladores gráficos que pasan datos erróneos al kernel. Si se identifica un controlador, su nombre aparece en pantalla. El código no señala una pieza.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    Un 0x3B no indica que la tarjeta gráfica o la memoria estén averiadas aunque el módulo nombrado sea gráfico: lo habitual es corregirlo con otra versión del controlador.

    Evidencia: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Controlador o servicio recién añadido o actualizadoFrecuente

    Microsoft propone quitarlo o actualizarlo y averiguar qué cambió antes de que apareciera el código.

    Evidencia: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • Controlador gráfico que pasa datos erróneosPosible

    Microsoft lo ha vinculado a un uso excesivo de memoria paginada por controladores gráficos. Se sospecha si el módulo nombrado es el de la tarjeta gráfica.

    Evidencia: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • Archivos de sistema dañadosPosible

    Para este código, la guía de Microsoft para profesionales propone el Comprobador de archivos de sistema.

    Evidencia: Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

    Microsoft · 2026 · official_doc

  2. 2

    Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals)

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windows

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION · Stop code error or bug check troubleshooting (IT professionals) · Solución de problemas de reinicios inesperados y errores de código de detención de Windowsrevisado 2026-10-03 · verificado

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