TCL error 014.30 en Roku TV: señal wifi demasiado débil

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Comprobar Internet en otro aparato

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el móvil o el ordenador.

   Cómo:

   conecta el móvil o el ordenador a la misma red wifi, en el mismo sitio que el televisor, y abre una web. Fíjate también en cuántas barras de señal ves cerca del televisor.

   Resultado que importa:

   saber si hay Internet y si la señal llega débil donde está el televisor.

   Si ningún aparato navega:

   es un corte del proveedor o del router, avisa a tu operadora.

   Si los demás navegan pero con poca señal cerca del televisor:

   mejora la ubicación del router.

   Evidencia a conservar:

   captura de la web abierta y de las barras de señal junto al televisor.

   Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

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   Reiniciar el televisor y el router

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, sin herramientas.

   Cómo:

   en el televisor entra en Inicio, Configuración, Sistema, Energía, Reinicio del sistema y elige Reiniciar. Desenchufa el módem o router entre 30 y 60 segundos, vuelve a enchufarlo y espera a que se reconecte del todo antes de reintentar.

   Resultado que importa:

   una conexión nueva entre televisor y router.

   Si conecta sin error:

   era un fallo puntual de la conexión.

   Si vuelve el 014.30:

   acerca el televisor o el router y quita obstáculos.

   Evidencia a conservar:

   hora de los reinicios y código que aparece después.

   Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

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   Acercar el router y probar la otra banda

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, en casa.

   Cómo:

   acerca el televisor al router o coloca el router más alto y despejado, fuera de muebles cerrados. Si tu router emite en 2,4 GHz y 5 GHz, conecta el televisor a la otra banda: 2,4 GHz llega más lejos y 5 GHz va más rápido con menos alcance.

   Resultado que importa:

   una señal suficiente para que el televisor complete la conexión.

   Si conecta con la nueva ubicación o banda:

   déjala así.

   Si sigue fallando con buena señal:

   restablece la conexión de red del televisor.

   Evidencia a conservar:

   banda y ubicación probadas con el resultado de cada una.

   Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

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   Restablecer la conexión de red del televisor

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el mando del televisor.

   Cómo:

   si el televisor antes conectaba bien, entra en Inicio, Configuración, Sistema, Configuración avanzada del sistema, Restablecer conexión de red y elige Restablecer conexión. Después vuelve a elegir tu wifi y escribe la contraseña.

   Resultado que importa:

   borrar los datos de red guardados sin hacer una restauración de fábrica.

   Si vuelve a conectar:

   el problema estaba en los datos de red guardados.

   Si sigue con 014.30 pese a buena señal:

   consulta a tu operadora o a TCL.

   Evidencia a conservar:

   captura del mensaje tras restablecer y volver a conectar.

   Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

TCL define los códigos 014.20, 014.30 y 014.50 de sus Roku TV como señal wifi insuficiente para completar la conexión, y avisa de que algunas versiones de software muestran otros códigos 14.xx con el mismo sentido. Propone acercar televisor y router, reiniciar ambos, probar la otra banda del router y, si el televisor antes conectaba bien, restablecer la conexión de red. La restauración de fábrica queda como último paso. El código por sí solo nunca demuestra que el módulo wifi del televisor esté averiado: describe la calidad de la señal que recibe en ese momento.

• Seguroadvertencia editorial

  TCL deja la restauración de fábrica como último paso: borra los ajustes, las apps y la cuenta del televisor, así que prueba antes el restablecimiento de la conexión de red.

  Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

• Seguroadvertencia editorial

  No abras el televisor por este código: TCL lo atribuye a la señal wifi, que se mejora con la ubicación y los ajustes del router.

  Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

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   Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network

   TCL · 2026 · official_doc