- Televisores
- Smart TV
014.40
TCL error 014.40 en Roku TV: contraseña wifi o router bloquea
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Tu TCL Roku TV no puede unirse al wifi: suele ser una contraseña incorrecta o un ajuste del router que bloquea el televisor. Confirma el nombre de la red y vuelve a escribir la contraseña respetando mayúsculas y minúsculas.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desactives la seguridad del wifi para que conecte el televisor; añade su dirección MAC a la lista permitida.
Puedes hacerlo con seguridad
- Nombre de red y contraseña
- Dirección MAC inalámbrica del televisor
- Restablecer la conexión de red
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Responsable del router o proveedor de Internet
- No intentes esta tarea profesional: Soporte oficial de TCL
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Responsable del router o proveedor de Internet
Qué haceRevisa en el router el filtrado por dirección MAC, el control de acceso y la contraseña de la red wifi.
Te tiene que enseñarla lista de aparatos permitidos con la MAC del televisor.
Por escritoel ajuste cambiado.
Soporte oficial de TCL
Qué haceRevisa el caso si la contraseña y el router están bien y el televisor sigue sin unirse.
Te tiene que enseñarlos pasos de diagnóstico aplicados.
Por escritoel número de caso y el diagnóstico.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Nombre de red y contraseña
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- confirma que eliges el nombre de red (SSID) correcto y vuelve a escribir la contraseña con cuidado, respetando mayúsculas y minúsculas.
- Resultado que importa:
- si el televisor se conecta.
- Si conecta:
- la causa era la red o la contraseña.
- Si sigue el 014.40:
- revisa el filtrado del router.
- Evidencia a conservar:
- anota el nombre de red elegido.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
Dirección MAC inalámbrica del televisor
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa Home, entra en Settings, Network, About y apunta la dirección que aparece junto a Wireless MAC address.
- Resultado que importa:
- que tienes la dirección MAC del televisor.
- Si el router usa filtrado MAC o control de acceso:
- añade esa dirección a la lista permitida.
- Si el router no filtra:
- pasa al restablecimiento de la conexión de red.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con la dirección MAC.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
Restablecer la conexión de red
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- Home, Settings, System, Advanced system settings, Network connection reset, Reset connection; después vuelve a conectar el wifi.
- Resultado que importa:
- si el televisor se une a la red tras el restablecimiento.
- Si se une:
- había un ajuste de red guardado que fallaba.
- Si no:
- pide al responsable del router que revise sus restricciones.
- Evidencia a conservar:
- hora del restablecimiento y resultado.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- TCL
- Tipo de producto
- Smart TV
Variantes conocidas del código
- 014.40
- 014.41
- Error 014.40
- error 14.40
- Error code 014.40
- TCL Roku TV 014.40
Qué significa
TCL agrupa los códigos 014.40 y 014.41 como fallos de contraseña o de restricciones del router: normalmente una contraseña wifi incorrecta o un ajuste como el filtrado por dirección MAC o el control de acceso que impide al televisor conectarse. A diferencia de 014.20, 014.30 o 014.50, no habla de señal débil. El código apunta a la autenticación con el router, no a una avería del wifi del televisor.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No desactives la seguridad del wifi para que conecte el televisor; añade su dirección MAC a la lista permitida.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Contraseña wifi incorrectaFrecuente
La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas; un solo carácter mal escrito impide la conexión.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
- Red equivocadaPosible
El televisor intenta conectarse a otra red (SSID) con nombre parecido a la tuya.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
- Filtrado MAC o control de accesoPosible
El router solo admite aparatos de una lista y el televisor no está en ella; los demás dispositivos conectan sin problema.
Evidencia: Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 014.40 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Getting Error Codes When Connecting to Your Wireless Network
TCL · 2026 · official_doc
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