- Bombas de calor
- Bomba de calor de piscina
ER11
Poolex Er 11 en bomba de calor de piscina: salto térmico excesivo
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En la Poolex Jetline Selection Fi, el código 11 indica demasiada diferencia entre la temperatura del agua de entrada y la de salida, por falta de caudal. Revisa la filtración, el filtro y las válvulas del bypass.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si el 11 se repite, apagar y encender sin corregir el caudal solo lo oculta: la máquina sigue trabajando con poca agua en el intercambiador.
- Poolex exige desconectar la alimentación eléctrica antes de cualquier operación o mantenimiento en la bomba de calor. No abras la carcasa: hay agua y tensión de red juntas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Bomba de filtración en marcha y agua en la piscina
- Válvulas del bypass
- Filtro de la piscina limpio
- Lectura de estado e historial de fallos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medición del caudal real
- No intentes esta tarea profesional: Contraste de las sondas de agua
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medición del caudal real
Qué haceEl técnico mide el caudal por la bomba de calor y lo compara con el mínimo y máximo de tu modelo en la tabla de características del manual.
Te tiene que enseñarel caudal medido frente al mínimo y máximo de tu modelo.
Por escritoel caudal medido y el ajuste de válvulas o filtración que hizo.
Contraste de las sondas de agua
Qué haceSi el caudal es correcto y el 11 vuelve, el técnico compara las lecturas F3 y F4 con un termómetro de referencia en la entrada y la salida.
Te tiene que enseñarF3 y F4 frente al termómetro de referencia.
Por escritolos valores medidos y la sonda sustituida, si la hubo, con su referencia.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Bomba de filtración en marcha y agua en la piscina
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- confirma que la bomba de filtración funciona, que el nivel de agua de la piscina es normal y que el agua vuelve a la piscina; si la bomba de circulación está conectada a los bornes P1 y P2, la bomba de calor la arranca sola. Poolex pide no arrancar el equipo sin agua o con la bomba de circulación parada.
- Resultado que importa:
- agua circulando por la bomba de calor mientras está encendida.
- Si la filtración estaba parada o en pausa de programador:
- ponla en marcha y espera a ver si el código desaparece.
- Si la filtración funciona con normalidad:
- pasa a las válvulas del bypass.
- Evidencia a conservar:
- hora del programador de la filtración y foto del retorno de agua.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Válvulas del bypass
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- el bypass son 3 válvulas que regulan el agua que pasa por la bomba de calor. Compara su posición con el esquema del apartado 3.6 del manual, que marca qué válvulas van abiertas y cuál semiabierta, y corrige la que no coincida.
- Resultado que importa:
- válvulas de entrada y salida abiertas y la de bypass como indica el esquema.
- Si alguna estaba cerrada o mal ajustada:
- corrígela y mira si el código desaparece.
- Si coinciden con el esquema:
- revisa el filtro.
- Evidencia a conservar:
- foto de las 3 válvulas antes y después de tocar nada.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Filtro de la piscina limpio
- Quién:
- tú, con la filtración parada según las instrucciones de tu filtro.
- Cómo:
- limpia o lava el filtro situado antes de la bomba de calor. Poolex pide revisar el caudal cada mes y limpiar el filtro si hace falta, porque un filtro sucio provoca problemas de funcionamiento.
- Resultado que importa:
- más caudal de retorno con el filtro limpio.
- Si el filtro estaba sucio y el código no vuelve:
- la causa era la falta de caudal.
- Si el filtro estaba limpio o el código vuelve:
- llama a un técnico.
- Evidencia a conservar:
- fecha de la limpieza y foto del filtro.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Lectura de estado e historial de fallos
- Quién:
- tú, desde el mando de la bomba de calor.
- Cómo:
- entra en el modo de comprobación de estado manteniendo pulsado 3 segundos el botón que indica el apartado 5.9 del manual; pasa de un parámetro a otro y anota la temperatura de entrada (F3) y salida (F4) del agua y los códigos HE1 a HE4 (historial de fallos).
- Resultado que importa:
- saber si el código se repite en el historial y qué valores mostraba la máquina.
- Si el historial muestra el mismo código varias veces:
- no es un aviso aislado; enséñaselo al técnico.
- Si es la primera vez y desaparece al corregir el agua:
- vigila unos días antes de llamar.
- Evidencia a conservar:
- foto de cada valor en la pantalla, con fecha.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Bombas de calor
- Marca
- Poolex
- Tipo de producto
- Bomba de calor de piscina
Variantes conocidas del código
- Er 11
- Poolex 11
- Poolex diferencia temperatura entrada salida
- Poolex E11
- Poolex error 11
- Poolex inlet outlet temperature difference
- Poolex Jetline Selection Fi 11
Qué significa
El control compara la sonda de agua de entrada con la de salida. Si el agua sale mucho más caliente de lo que entra, pasa demasiado poca agua por el intercambiador. Poolex da una sola causa para el 11 en la Jetline Selection Fi: caudal de agua insuficiente. El código se borra solo a los tres minutos y la máquina vuelve a arrancar; si aparece tres veces, hay que apagar la unidad para borrarlo. Que salte no significa que una sonda falle: indica que el agua no circula lo suficiente.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Si el 11 se repite, apagar y encender sin corregir el caudal solo lo oculta: la máquina sigue trabajando con poca agua en el intercambiador.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
- Atención altaverificada con fuente
Poolex exige desconectar la alimentación eléctrica antes de cualquier operación o mantenimiento en la bomba de calor. No abras la carcasa: hay agua y tensión de red juntas.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Filtración parada o intermitenteFrecuente
La bomba de filtración se para o va con poca potencia mientras la bomba de calor trabaja. Se ve mirando el programador y el retorno.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
- Bypass desviando demasiada aguaFrecuente
Las válvulas de entrada o salida están medio cerradas o la de bypass demasiado abierta, y poca agua entra a la bomba de calor.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
- Filtro sucioPosible
El filtro situado antes de la bomba de calor está colmatado y frena el caudal aunque las válvulas estén bien. Mejora al limpiarlo.
Evidencia: Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo ER11 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Poolex Jetline Selection Fi: installation and user manual (multilingual, 08-2025)
Poolstar (Poolex) · 2025 · official_doc
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