- Calderas
- Caldera de gas
31
Immergas 31 en caldera de gas: sin comunicación con el mando
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Immergas 31 indica que la caldera ha perdido la comunicación con el mando remoto. Desenchufa la caldera y vuelve a enchufarla, como pide Immergas; si sigue sin detectar el mando, la caldera pasa a funcionar con su propio panel.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si hueles a gas: Immergas pide cerrar la llave del contador o la general y, si puedes, la de la caldera, abrir puertas y ventanas, no usar llamas ni fumar y no tocar interruptores, enchufes, timbres ni teléfonos. Sal de casa y llama desde la calle al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas.
- Si la caldera no detecta el mando, la Victrix Omnia V2 queda en modo verano y no da calefacción. Si hace frío en casa y hay personas mayores o bebés, avisa pronto al técnico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar y encender la alimentación
- Modo de la caldera y mensaje del mando
- Cambios recientes en el mando o el termostato
- Bornes y línea del mando por el técnico
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Conexión en los bornes
- No intentes esta tarea profesional: Compatibilidad del mando
- No intentes esta tarea profesional: Línea separada del mando
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Conexión en los bornes
Qué haceComprueba que el mando esté conectado a los bornes 41 y 44/40 con el puente X40 retirado, como indica Immergas para el CARV2.
Te tiene que enseñarlos bornes revisados.
Por escritolo encontrado y lo corregido.
Compatibilidad del mando
Qué haceVerifica que solo haya un mando remoto conectado y que sea compatible con la caldera; un termostato On/Off debe tener un contacto limpio, sin tensión de red.
Te tiene que enseñarel modelo de mando conectado.
Por escritosi el mando es compatible.
Línea separada del mando
Qué haceRevisa que el cable del mando vaya por una línea separada, como exige Immergas al usar el mando remoto o un cronotermostato.
Te tiene que enseñarel recorrido del cable.
Por escritosi la instalación cumple.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar y encender la alimentación
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desconecta la caldera con el interruptor general exterior o desenchúfala y vuelve a darle corriente, como pide Immergas para el 31.
- Resultado que importa:
- si al volver a encender la caldera detecta el mando.
- Si el mando vuelve a funcionar:
- anota la hora; fue un corte puntual.
- Si la caldera no detecta el mando:
- pasa a funcionar con su panel; sigue con la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla antes y después.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA) · Immergas Victrix Superior 26-35, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047096SPA)
Modo de la caldera y mensaje del mando
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira la pantalla de la caldera y la del mando CARV2. Immergas indica que si la caldera se pone en modo off, el CARV2 muestra el error de conexión ERR>CM.
- Resultado que importa:
- si la caldera estaba en off o si de verdad hay un fallo de comunicación.
- Si la caldera estaba en off:
- enciéndela con su pulsador y mira si el mando vuelve.
- Si la caldera está encendida y sale el 31:
- el fallo de comunicación sigue; avisa al técnico.
- Evidencia a conservar:
- foto de las dos pantallas.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA)
Cambios recientes en el mando o el termostato
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- recuerda si se cambió o añadió hace poco un mando, un termostato o un cronotermostato, y anota su marca y modelo sin desmontarlo.
- Resultado que importa:
- si hay más de un mando o uno que puede no ser compatible.
- Si se cambió hace poco:
- díselo al técnico; Immergas solo admite un mando remoto conectado.
- Si nada ha cambiado:
- el corte de comunicación o los bornes ganan peso.
- Evidencia a conservar:
- foto del mando y de su etiqueta.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA)
Bornes y línea del mando por el técnico
- Quién:
- técnico de una empresa habilitada.
- Cómo:
- con la caldera sin tensión, revisa la conexión del mando en los bornes 41 y 44/40, el puente X40 y el cableado hasta el mando.
- Resultado que importa:
- si la conexión es correcta y si el mando es compatible.
- Si encuentra un borne suelto o mal conectado:
- lo corrige y prueba la comunicación.
- Si la conexión está bien:
- comprueba el propio mando con su manual.
- Evidencia a conservar:
- parte con lo revisado y el resultado de la prueba.
Immergas pide quitar tensión antes de tocar las conexiones del mando y pide al usuario no abrir ni manipular el aparato.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA) · Immergas Victrix Superior 26-35, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047096SPA)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Immergas
- Tipo de producto
- Caldera de gas
Variantes conocidas del código
- E31
- Error 31 Immergas
- Immergas E31
- Victrix 31
- Victrix E31
Qué significa
El código 31 es pérdida de comunicación con el mando remoto. Immergas lo atribuye a un mando remoto incompatible, a problemas o cortes de comunicación entre la caldera y el mando y, en la Victrix Superior 26-35, también a un error de conexión en los bornes. Pide cortar la alimentación y volver a darla. Si al encender no detecta el mando, la Victrix Omnia V2 pasa a modo verano y no deja activar la calefacción; la Victrix Superior pasa a funcionamiento local con los mandos de su panel.
Advertencias y condiciones de parada
- Críticoadvertencia editorial
Si hueles a gas: Immergas pide cerrar la llave del contador o la general y, si puedes, la de la caldera, abrir puertas y ventanas, no usar llamas ni fumar y no tocar interruptores, enchufes, timbres ni teléfonos. Sal de casa y llama desde la calle al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA)
- Precauciónadvertencia editorial
Si la caldera no detecta el mando, la Victrix Omnia V2 queda en modo verano y no da calefacción. Si hace frío en casa y hay personas mayores o bebés, avisa pronto al técnico.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Mando remoto incompatibleFrecuente
Encaja si el 31 empezó al cambiar o añadir un termostato o un mando. Immergas cita la conexión a un mando remoto incompatible y admite un solo mando remoto conectado a la caldera.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA) · Immergas Victrix Superior 26-35, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047096SPA)
- Corte de comunicación con el mandoPosible
Encaja si el mando funcionaba y el 31 aparece de vez en cuando. El mando CARV2 se alimenta por los mismos dos cables que llevan los datos entre la caldera y el mando.
Evidencia: Immergas Victrix Omnia V2, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047702SPA) · Immergas Victrix Superior 26-35, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047096SPA)
- Error de conexión en los bornesPosible
En la Victrix Superior 26-35, Immergas cita también un error de conexión en los bornes. Encaja si el 31 aparece tras una instalación o un trabajo eléctrico en la caldera.
Evidencia: Immergas Victrix Superior 26-35, instrucciones y advertencias para instalador, usuario y encargado de mantenimiento (1.047096SPA)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 31 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Immergas (Immerspagna) · 2026 · manual
- 2
Immergas (Immerspagna) · 2026 · manual
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