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- Caldera de gas
357
Viessmann 357 en caldera Vitodens: suministro de gas bajo
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En la caldera Viessmann Vitodens 100-W, el código 357 sitúa el quemador en estado de avería por suministro de gas insuficiente. Comprueba que la llave de paso del gas esté abierta o la reserva de GLP disponible, desbloquea una sola vez y, si el 357 vuelve, avisa al instalador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si percibes olor a gas, no fumes, no generes chispas ni toques interruptores eléctricos: cierra la llave de gas, abre puertas y ventanas, abandona la zona y avisa desde fuera del edificio a la suministradora y a la instaladora.
- No desbloquees el quemador repetidas veces en intervalos breves ante el código 357; si tras un único intento vuelve a bloquearse, avisa a la empresa instaladora.
Puedes hacerlo con seguridad
- Verificar la llave de gas o el depósito de GLP
- Realizar un único desbloqueo del quemador
- Medición de presiones de gas y del interruptor de caudal
- Comprobación de bobina de válvula (4 kΩ) y electrodo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medir presión estática y dinámica y revisar el regulador
- No intentes esta tarea profesional: Verificar el cable al ventilador y la bobina de 4 kΩ
- No intentes esta tarea profesional: Inspeccionar el aislamiento del electrodo y reiniciar
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medir presión estática y dinámica y revisar el regulador
Qué haceEl instalador comprueba que las llaves principal y de corte estén abiertas, mide la presión de gas en reposo y en marcha y verifica el dimensionado de la tubería y del interruptor de caudal.
Te tiene que enseñarlas lecturas del manómetro de gas en reposo y durante el intento de arranque.
Por escritoel código 357, las presiones estática y dinámica medidas y el estado del interruptor de caudal.
Verificar el cable al ventilador y la bobina de 4 kΩ
Qué haceSi la presión estática no cae al arrancar, el técnico inspecciona el cable de la unidad del ventilador y mide con multímetro que la resistencia de la bobina de la válvula de combustible sea de aproximadamente 4 kΩ.
Te tiene que enseñarla lectura en kilohmios de la bobina de la válvula y el estado del conector del ventilador.
Por escritoel valor óhmico medido frente a la referencia de 4 kΩ y cualquier pieza sustituida.
Inspeccionar el aislamiento del electrodo y reiniciar
Qué haceEl profesional revisa el electrodo de encendido en busca de daños en su aislamiento y, una vez subsanada la causa, realiza el reinicio del aparato.
Te tiene que enseñarel estado del aislamiento cerámico del electrodo y el encendido limpio tras el reinicio.
Por escritoel resultado de la inspección del electrodo y la confirmación de funcionamiento sin código 357.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Verificar la llave de gas o el depósito de GLP
- Quién:
- tú, sin usar herramientas ni tocar uniones.
- Cómo:
- si tu instalación es de gas natural, comprueba que la llave de paso del gas esté abierta; si funciona con GLP, revisa el nivel de reserva del depósito tal como indica el manual de usuario.
- Resultado que importa:
- descartar un corte externo de combustible antes de solicitar asistencia técnica por el 357.
- Si la llave estaba cerrada o faltaba GLP:
- abre la llave o gestiona la recarga y realiza un único desbloqueo del quemador.
- Si la llave está abierta y hay suministro en la vivienda:
- pasa al desbloqueo único o avisa a la empresa instaladora.
- Evidencia a conservar:
- posición de la llave de gas o nivel del depósito de GLP cuando salió el código 357.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W/111-W, instrucciones de servicio para el usuario de la instalación (6135869 ES 03/2026) · Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
Realizar un único desbloqueo del quemador
- Quién:
- tú, desde el panel frontal de la Vitodens.
- Cómo:
- tras anotar el código 357, mantén pulsadas a la vez las teclas de flecha abajo y flecha arriba durante unos 4 segundos hasta que aparezca la barra de progreso de desbloqueo.
- Resultado que importa:
- comprobar si el bloqueo 357 se debió a una interrupción puntual de gas ya resuelta.
- Si vuelve la pantalla de inicio y el quemador funciona:
- vigila que no reaparezca el aviso.
- Si el código 357 se repite:
- no vuelvas a desbloquear en intervalos cortos y avisa a la empresa instaladora.
- Evidencia a conservar:
- foto del aviso 357 y resultado del único intento de desbloqueo.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W/111-W, instrucciones de servicio para el usuario de la instalación (6135869 ES 03/2026) · Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
Medición de presiones de gas y del interruptor de caudal
- Quién:
- empresa instaladora de gas autorizada.
- Cómo:
- el profesional mide la presión estática y la presión de flujo de gas, verifica el dimensionado de la línea y del interruptor de caudal y vigila si la presión sube en reposo por fuga del regulador del edificio.
- Resultado que importa:
- confirmar si llega gas con caudal y presión estables a la entrada de la caldera.
- Si la presión sube en reposo o cae en demanda:
- se corrige el regulador o la línea de alimentación.
- Si la presión estática no baja al pedir llama:
- el técnico pasa a revisar el cable del ventilador y la bobina de la válvula.
- Evidencia a conservar:
- valores medidos de presión estática y dinámica de gas en milibares.
Las mediciones en la línea y en la valvulería de gas implican riesgo de fuga y explosión: reservadas a personal autorizado.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
Comprobación de bobina de válvula (4 kΩ) y electrodo
- Quién:
- empresa instaladora para el fallo 357.
- Cómo:
- si la presión estática no desciende, el técnico revisa el cable hacia el ventilador, mide que la resistencia de la bobina en la válvula de combustible ronde los 4 kΩ e inspecciona el aislamiento del electrodo de encendido.
- Resultado que importa:
- identificar si la válvula no abre por falta de mando eléctrico, por bobina abierta o por derivación en el encendido.
- Si el cable, la bobina o el aislamiento del electrodo están dañados:
- se repara o sustituye el componente afectado y se reinicia el aparato.
- Si todo mide dentro de rango:
- se completa la puesta en marcha y se verifica el encendido estable.
- Evidencia a conservar:
- resistencia en ohmios medida en la bobina de la válvula y estado del aislamiento del electrodo.
Trabajar sobre la válvula de combustible y el encendido exige abrir la cámara de la caldera: exclusivo para técnicos autorizados.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Viessmann
- Tipo de producto
- Caldera de gas
Variantes conocidas del código
- error 357 caldera Viessmann
- Viessmann 357
- Viessmann boiler 357
- Viessmann error 357
- Viessmann fault 357
- Vitodens 100-W 357
- Vitodens 357
- Vitodens error 357
- Vitodens fallo 357
Qué significa
La tabla de diagnóstico para profesionales de la Vitodens 100-W B1HF y B1KF define el código 357 como suministro de gas insuficiente, con el quemador en estado de avería. Viessmann manda comprobar que la llave principal y la llave de corte de gas estén abiertas, medir la presión estática y dinámica de gas, verificar el dimensionado de la tubería y del interruptor de caudal de gas (que puede saltar al rearrancar si el regulador del edificio tiene fugas y sube la presión en reposo), revisar el cable del ventilador, medir unos 4 kΩ en la bobina de la válvula de combustible e inspeccionar el aislamiento del electrodo de encendido. El 357 no prueba por sí solo que la válvula de gas esté rota.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Si percibes olor a gas, no fumes, no generes chispas ni toques interruptores eléctricos: cierra la llave de gas, abre puertas y ventanas, abandona la zona y avisa desde fuera del edificio a la suministradora y a la instaladora.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W/111-W, instrucciones de servicio para el usuario de la instalación (6135869 ES 03/2026)
- Atención altaverificada con fuente
No desbloquees el quemador repetidas veces en intervalos breves ante el código 357; si tras un único intento vuelve a bloquearse, avisa a la empresa instaladora.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W/111-W, instrucciones de servicio para el usuario de la instalación (6135869 ES 03/2026)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Llave de gas cerrada o falta de reserva de GLPFrecuente
Tanto el manual de usuario como la tabla del 357 señalan una llave de corte cerrada o, en instalaciones con GLP, el agotamiento del depósito como causa directa de falta de combustible.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W/111-W, instrucciones de servicio para el usuario de la instalación (6135869 ES 03/2026) · Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
- Presión de gas inadecuada o disparo del interruptor de caudalFrecuente
Una presión estática o dinámica fuera de rango, o un regulador del edificio con fuga que hace subir la presión en reposo y dispara el interruptor de caudal al arrancar, genera el 357.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
- Fallo en el cable al ventilador o en la bobina de la válvulaPosible
Si la presión estática de gas no cae al intentar encender, Viessmann indica revisar el cable hacia la unidad del ventilador y comprobar que la bobina de la válvula de combustible mida unos 4 kΩ.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
- Aislamiento dañado en el electrodo de encendidoMenos común
El procedimiento técnico del código 357 incluye inspeccionar el electrodo de encendido por si su aislamiento cerámico presenta daños.
Evidencia: Viessmann Vitodens 100-W B1HF, B1KF, installation and service instructions for contractors (6167586 GB 06/2026)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 357 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
¿Te ha resultado útil esta ficha?